Conseiller en Indemnisation Auto (H/F/N)

Le service Indemnisation Auto assure le service après-vente du contrat d’assurance auto et veille à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.

Vos missions :

• Conseiller et accompagner le client et l’agent au téléphone,

• Organiser les différents services pour le client (locations, expertises, assistance)

• Instruire les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses,

• Analyser précisément chaque dossier, déterminer les responsabilités de l’accident suivant les dispositions légales et vérifier la couverture au regard des conditions d’assurances,

• Assurer le suivi et le règlement des dossiers,

• Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses,

• Défendre les intérêts du client et de la compagnie,

• Participer activement à l’amélioration continue de notre service aux clients en proposant des évolutions innovantes.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3,

• Une expérience dans le secteur des assurances est souhaitée

• Vous maîtrisez le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais. Toute autre langue constituant un atout,

• Vous possédez un bon esprit d’analyse,

• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,

• Vous avez des aptitudes de négociateur, avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe,

• Vous êtes doté de bonnes aptitudes relationnelles,

• Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé.

Nous offrons :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,

• Un système d'horaire flexible,

• Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,

• Une salle de sport avec coach,

• Une conciergerie...