Customer Service Medewerker
Michael Page • Merelbeke, BE
30+ dagen geleden
Functieomschrijving
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en registreert hun vragen of interventiemeldingen.
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van dossiers.
- Je ondersteunt de planning voor zowel dringende als minder urgente interventies.
- Je communiceert dagelijks met techniekers en stemt af welke profielen het best ingezet worden afhankelijk van het type opdracht.
- Je onderhoudt klantcontact bij het inplannen van werken en houdt rekening met urgenties.
- Je ziet toe op een efficiënte serviceflow en anticipeert op onvoorziene situaties.
- Je beheert bijkomende administratieve taken zoals bestellingen en verlofregistratie.
- Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken en houdt het hoofd koel in drukke momenten.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.
- Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag telefonisch.
- Je bent nauwkeurig en administratief sterk.
- Ervaring in planning, dispatching of een servicegerichte omgeving is een troef; gemotiveerde kandidaten zonder ervaring zijn even welkom.
- Je voelt je thuis in een warme, collegiale cultuur en steekt graag de handen uit de mouwen.
- Een uitdagende rol met duidelijke groeimogelijkheden richting planning.
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen
- Een organisatie met een sterk onboardingsprogramma en aandacht voor jouw ontwikkeling.
- Flexibele werkuren binnen een team dat onderling permanente afspraken maakt.
- 1 dag thuiswerk per week mogelijk na de inwerkperiode.
- Een tof bedrijf met een heel warm team.