Customer Excellence - Namur - German, French & English

En tant que CUSTOMER EXCELLENCE, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison finale ;
• Assurer une communication fluide avec les clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs éventuels problèmes ;
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client ;
• Analyser les données des clients pour identifier des opportunités d'amélioration ;
• Suivre les indicateurs de performance liés au service client ;
• Mettre en place des process pour optimiser les opérations de service client ;
• Gérer les réclamations de manière proactive et efficace ;
• Contribuer à des projets transversaux pour améliorer l'expérience client.

En tant que CUSTOMER EXCELLENCE, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes diplômé(e) dans un domaine lié au commerce, à la gestion ou à la communication ;
• Vous disposez d'une expérience préalable dans le secteur FMCG ou dans un rôle similaire ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne connaissance des systèmes ERP ;
• Vous êtes orienté(e) client et avez un excellent sens de la communication ;
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Vous parlez couramment l'allemand, le français et avez une bonne maîtrise de l'anglais.

Notre client vous offre :

• Un contrat à durée indéterminée dans le secteur FMCG ;
• Un salaire compétitif ;
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif ;
• Des opportunités de formation continue et de développement professionnel ;
• Une ambiance conviviale au sein d'une équipe engagée ;
• Des avantages extra-légaux en ligne avec le marché.