Customer Service Representative - French and Arabian Market
Michael Page • International, BE
9 dagen geleden
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
- Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
- Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
- Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
- Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
- Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
- Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
- Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
- Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Arabisch en Engels.
- Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in elke interactie.
- Je beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
- Je bent leergierig, proactief en staat open voor verandering.
- Je kan meerdere prioriteiten tegelijk beheren zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
- Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers van A tot Z op.
- Je functioneert uitstekend binnen een internationale en multidisciplinaire omgeving.
- Ervaring met SAP is een belangrijke troef.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, nettovergoeding, 20 vakantiedagen + 22 ADV dagen, etc.)
- Een omgeving waar veel flexibiliteit mogelijk is door o.a. de glijdende werkuren en kans om 50% van thuis te werken.
- Een collegiale omgeving dat je de kans geeft om veel bij te leren en te groeien op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
- Een vast contract dat voor jou klaarligt na succesvolle interimperiode.