Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Team Leader Customer Service - FR / NL
Page PersonnelBrussels-city, BE30+ dagen geleden
FunctieomschrijvingExpérience de minimum 2 ans en tant que Team Leader ou dans une fonction similaire. Excellente communication en FR / NL, l'anglais est un plus. Sens de l'organisation, réactivité et bonne gestion du stress. Esprit d'initiative, capacité à résoudre les problèmes et à inspirer les autres. Orientation résultats, avec un vrai souci de l'humain. Un rôle clé au sein d'une entreprise où votre impact est direct et valorisé. Une ambiance de travail agréable et une équipe soudée. Un environnement inclusif et bienveillant, axé sur le développement continu. Des opportunités de formation et d'évolution professionnelle. Une politique de télétravail flexible. Des bureaux idéalement situés au centre de Bruxelles, accessibles facilement en transports en commun.
En tant que Team Leader au sein du Service Center, vous encadrez une équipe d'une dizaine d'agents chargés de répondre aux clients avec efficacité, empathie et rigueur. Vous êtes responsable de la planification, du suivi des performances et de la qualité du service fourni.
Vos missions principales :
- Coacher et motiver les agents au quotidien pour garantir un service client de haut niveau.
- Définir des objectifs clairs, individuels et collectifs, et assurer leur suivi.
- Organiser les plannings, répartir les tâches et ajuster les priorités selon la charge de travail.
- Assurer le respect des SLA et le traitement rapide des dossiers urgents.
- Animer des réunions d'équipe, mener des entretiens individuels et partager régulièrement des feedbacks.
- Être le point de contact en cas d'incident, de dossier sensible ou d'urgence.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus et des formations.
Le ou la candidat(e) idéal(e) est bilingue français / néerlandais, à l'aise avec la gestion d'équipe et passionné(e) par le service client. Il ou elle est reconnu(e) pour son leadership, sa pédagogie et sa capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
Compétences clés :
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Team Leader • Brussels-city, BE
Gerelateerde banen
With our app, we make the lives of self-employed people a lot easier by making their tax hassles simple and stress-free.Our team is booming and we are looking for an enthusiastic Junior Customer Su...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Le passage à la mobilité durable, associé à une densité toujours croissante, façonne le nouveau paysage urbain.Des défis majeurs se posent, tels que : .
Comment libérer de l'espace dans nos rues et l...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Projectassistant NL / FR
TalentusBruxelles, BE Talentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten.
Onze missie? Samen bouwen aan je profe...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 24 dagen geleden
Service Desk Operator NL / FR
AccentBRUSSEL Onze klant biedt Facility Management oplossingen aan en draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu.Hun doelstelling is om het potentieel van gebouwen te benutten, het welzijn van de ei...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Customer Advisor FR / NL - H / F
Jobmatchrégion : Bruxelles, Belgium Pour une entreprise active dans le secteur de la télésurveillance, Jobmatch Bruxelles est à la recherche des customer advisor FR / NL H / F !.
Vous parlez très bien Français et Néerlandais? .Vous appr...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 6 dagen geleden
Customer Success Manager - EN / FR / NL
AccountableBrussels, BelgiumQuick Apply
- Gesponsord
Technieker telecom NL / FR
Select HRBruxelles, Brussel, BE Voor onze opdrachtgever die behoort tot de top in de.Je zal verantwoordelijk zijn voor het .Nederlands, Frans is een pluspunt!.
Je werkt 40u per week met om de 3 weken de late shift 11u-19u30 + zate...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
TEAM LEADER PROCUREMENT - FR / NL
Michael PageBrussels City, BE Superviser l'équipe achat de 5 personnes (buyers) au sein de la Business Unit / Cellule ICT (1000 ETP).Coordonner une équipe qui assure le support transversal de la direction ICT (ressources, perso...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Customer service medewerker NL-FR
Adecco BelgiumBrussel, Not Specified, Belgium Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket : .Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening.Je staat telefoni...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Wegenwachter Nl / Fr
Forum JobsBrussel Regio : Brussel Gemeente : Brussel Contract : Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst : Voltijds Job statuut : Arbeider Tijdsregeling : Dagwerk.
Je lokaliseert op een snelle en efficiënte mani...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Directiesecretaresse FR / NL
ProselectBruxelles Onze opdrachtgever, een Belgische groep die zich inzet voor de maatschappij en op maat gemaakte oplossingen biedt aan zijn klanten, zoekt versterking.
Als Directiesecretaresse FR / NL (m / v / x) onderste...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 23 dagen geleden
Accountant FR / NL
James WoodmanBrussels, Belgium Reconcile revenue accounts and take corrective actions.Ensure our Masterdata for customers is complete and accurate.Actively participate in ad hoc projects.
Provide backup support for colleagues wit...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Représentant Service Clientèle Bilingue FR / NL
BeParkBrussels, Brussels, BEQuick Apply
Commerciële binnendienstmedewerker NL / FR
KonvertBrussel, BE Jouw takenpakket bestaat uit : .Telefonisch en persoonlijk contact met klanten.Uitvoeren van de daarbij horende administratieve taken.
Bestellingen opvolgen en verwerken.Adviserende rol naar klanten ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 22 dagen geleden
Réceptionniste bilingue FR / NL
Unique BelgiumOUDERGEM, Bruxelles, BE Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et convivialité.Gérer les appels téléphoniques entrants en français et en néerlandais.
Traiter le courrier entrant et sortant.Assurer quelques tâches ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Account Manager FR / NL
speosBrussels, Brussels Region, Belgium Belgique francophone, en prenant en charge les démarches de vente jusqu’à la conclusion du contrat, et en construisant des relations clients solides et durables.
Vous vous concentrez principalement ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 13 dagen geleden
Technieker telecom NL / FR
SelectBruxelles Je zal verantwoordelijk zijn voor het .Nederlands, Frans is een pluspunt!.Je werkt 40u per week met om de 3 weken de late shift 11u-19u30 + zaterdag 8u-16u30 (je planning kent je een half jaar op v...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 23 dagen geleden
KWALITEITSCOÖRDINATOR BETON NL / FR
hays-beBrussels KWALITEITSCOÖRDINATOR BETON NL / FR.Kwaliteitscoördinator NL / FR / 40% aanwezigheid op werven - 60% op kantoor (Brussel).
Onze klant is een internationale cementproducent.Naar aanleiding van een pensio...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 24 dagen geleden
technieker HVAC NL / FR
VivaldisBRUSSEL, België Voor een bedrijf gespecialiseerd in.Bij voorkeur ben je in het bezit van een.Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Klantenadviseur NL / FR
Buy Way Personal FinanceBrussel (Rogier) MediaMarkt, Vanden Borre, IKEA.Word lid van een dynamisch en innovatief team waar.Jouw missie, als je die aanvaardt : .De ideale kandidaat is gepassioneerd door.
Begeleiden en adviseren van klanten vi...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 5 dagen geleden