Junior Customer Service Officer (H / F / X)...

JobbydooBRUXELLES, BE

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

En tant que Junior Customer Service Officer, vous aurez les responsabilités suivantes :

Gestion du service client BtoC et e-commerce : Suivi des commandes en ligne, traitement des demandes et réclamations consommateurs, et gestion administrative des retours via différents canaux.
Administration des ventes BtoB : Gestion et intégration des commandes clients professionnels, suivi des livraisons, gestion des litiges et des appels entrants.
Mise à jour des tarifs et articles : Création et maintenance des tarifs et références produits dans SAP pour la France et la Belgique.
Suivi des expéditions : Organisation et confirmation des rendez-vous de livraison, gestion des anomalies et des retours.
Facturation et comptabilité : Contrôle des processus de facturation, correction des erreurs et traitement des litiges clients.

Situé à Bruxelles, ce groupe européen est un acteur majeur du marché de la puériculture, présent dans plus de 110 pays et générant un chiffre d'affaires d'environ 1,5 milliard d'euros. Sa filiale belge, active distribue un large portefeuille de marques à travers le Benelux via un réseau diversifié de partenaires spécialisés et généralistes.

Le / la candidat.e recherché.e :

Vous êtes bilingue en français et néerlandais tant à l'écrit qu'à l'oral ;

Vous êtes rigoureux.se, précis.e et proactif.ve ;

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment la suite Office et un ERP type SAP ;

Vous avez des capacités d'organisation de souplesse et de réactivité;

Vous êtes à l'aise dans un environnement rapide et exigeant.

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Customer Service Officer • BRUXELLES, BE