Customer Service Representative

Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan één of meerdere klanten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Coördinatie tussen operations en commerciële managers:

  • Opvolgen van klantorders.
  • Inplannen van operaties in samenwerking met operations managers.
  • Beheren van de voorraad en rapporteren aan de klant.

• Administratieve taken:

  • Klasseren en archiveren van dossiers.
  • Opmaken van correcte facturen voor de klant.

• Klantgerichtheid:

  • Handelen met 100% klanttevredenheid als doel, zowel intern als extern.
  • Dagelijks contact met diverse afdelingen om consequent kwaliteit te leveren binnen een redelijke tijd.

• Procesverbetering:

  • Actief en innovatief bijdragen aan kwaliteitsverbetering, doorlooptijdverkorting en kostenbeheersing.
  • Werken volgens "lean"-principes.

Functie-eisen

Kennis van Engels en Frans is een pluspunt.In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te functioneren.Proactieve en communicatieve instelling.Flexibel en nauwkeurig.

Arbeidsvoorwaarden
Een positie binnen een multinational met grote ambitie, sterke structuur en gezonde financiële basis.Een inspirerende bedrijfscultuur gericht op samenwerking, met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief.Een nette werkomgeving, collegialiteit en een aangename werksfeer.Een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, fietsleasing, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques van €250 per jaar en toegang tot het voordelenplatform Ekvita.