Fleet Advisor
HaysGent, BEBen jij commercieel gedreven, heb je een passie voor mobiliteit en bouw je graag duurzame klantenrelaties uit? Dan is deze opportuniteit misschien iets voor jou.Over de organisatie Onze opdrachtge... Laat meer zien
Customer Onboarding SpecialistorderBilly • Ghent, Flanders, Belgium
Customer Onboarding Specialist
orderBilly • Ghent, Flanders, Belgium
2 dagen geleden
Vacaturetype
- Quick Apply
Functieomschrijving
Welkom bij Billy, de Gentse foodtech startup die de horecasector van technologie voorziet om bestellen en betalen belachelijk makkelijk te maken.
Denk aan QR-codes op terrastafeltjes, denk aan bestelzuilen in restaurants, denk aan de take-away shops waar je nu al je avondeten bestelt.
Zo’n duizend cafés, restaurants, hotels, foodhalls,.. gebruiken Billy om vlotter bestellingen en betalingen te verwerken en zo hun zaak efficiënter te laten draaien.
Taken
Als Customer Onboarding Specialist ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten vanaf het moment dat ze klant worden tot ze succesvol met onze software werken. Je zorgt voor een vlotte, persoonlijke en professionele onboarding waarbij je technische kennis combineert met klantgerichtheid.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Onboarding begeleiden van A tot Z
Je leidt het volledige onboardingproces en zorgt dat nieuwe klanten zonder obstakels kunnen starten met de orderBilly software. Jij bent hun gids en aanspreekpunt.
* Elke horecazaak is anders
Samen met de klant stem je de software af op hun specifieke behoeften. Je begrijpt de bedrijfsprocessen en manier van werken snel en vertaalt die naar een optimale setup van ons platform.
* Eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen
Tijdens de implementatie, maar ook erna, sta jij paraat om technische en praktische vragen te beantwoorden en mogelijke problemen snel en efficiënt op te lossen. Dit doe je via telefoon, mail, chat en af en toe eens op locatie.
* Relatie opbouwen met klanten
Je bouwt een sterke vertrouwensband op met nieuwe klanten door regelmatig contact en persoonlijke opvolging. Je helpt waar je kan. Zo zorg je voor een positieve klantbeleving vanaf dag één.
* Feedback verzamelen en verwerken
Je luistert actief naar klanten, verzamelt waardevolle inzichten en deelt die met de interne teams om onze processen en het product voortdurend te verbeteren.
* Nauwe samenwerking met interne teams
Je zal nauw en intensief samenwerken met de andere collega’s. Van salesteam voor een goede overdracht na verkoop, tot en met product- en development team om klantinzichten door te vertalen naar verbeteringen.
* Training en kennisoverdracht
Je geeft gerichte trainingen en helpt mee om duidelijke handleidingen en documentatie te onderhouden die klanten helpen om onze software efficiënt te gebruiken.
Vereisten
*Je bent vlot en communicatief. Jouw enthousiasme steekt andere mensen aan.
*Je fleurt ervan op om de verwachtingen van de klant te overtreffen.
*Bonus als je kennis hebt over hoe een horecazaak achter de schermen werkt.
*Gaat niet, bestaat niet. Oplossingen zoeken zit in jouw DNA.
*Je werkt gestructureerd en efficiënt.
*Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels & kan je plan trekken in het Frans
Benefits
*Marktconforme verloning, aangevuld met extra voordelen
*Flexibiliteit in werkuren
*Leuke en ontspannen sfeer in een team van jonge ambitieuze mensen, your Billy family.
*Office first: we werken zoveel mogelijk vanop kantoor (Gent).
*Een 39-urenweek waardoor je 6 extra vakantiedagen opbouwt.
*Je zal bij ons veel leren, je amuseren, groeien in je verantwoordelijkheden én er is heel wat potentieel om er financieel flink op vooruit te gaan.
Stuur ons vooral niet alleen je cv, toon ons dat je barst van energie en goesting.
OrderBilly is een foodtech startup die het bestellen en betalen in de horeca makkelijker maakt.
BillyWie? Denk aan de QR-codes die je in horecazaken kan vinden om te bestellen, maar ook producten rond kiosksoftware of (horeca)personeel. Al meer dan duizend cafés, restaurants, hotels, festivals en evenementen hebben we kunnen helpen met een vlotte verwerking van bestellingen en betalingen. En de ambitie is nog groter, ook internationaal!
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Customer Onboarding Specialist • Ghent, Flanders, Belgium
Vergelijkbare banen
Customer Service Representative (Hybrid)
Inizio EngageGent, BECustomer Service Representative (Hybrid) Urgent hire We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a cus... Laat meer zien
Account Executive
24Flow - shop floor management and production scheduling platformGhent, Flemish Region, BEAre you our next Account Executive? 24Flow is a dynamic, fast-growing software company helping manufacturers take control of their shop floor operations.Our platform, built on Salesforce, is desig... Laat meer zien
Finnish Speaking Customer Advisor – We Want You in Ghent!
Cross Border TalentsGent, BelgiumWe are looking for a Finnish-speaking Customer Advisor to join our team in Ghent. Laat meer zien
Customer Service Event Logistics - Panama Group
Panama GroupEast Flanders, Flemish Region, BelgiumPanama zoekt een Customer Service Event Logistics medewerker.Ben jij een krak in administratie, sterk met cijfers, commercieel ingesteld en zeer klantgericht? Dan hebben wij goed nieuws, want Panam... Laat meer zien
Swedish Speaking Customer Advisor – We Want You in Ghent
Cross Border TalentsGent, BelgiumWe are hiring a Swedish-speaking Customer Advisor in Ghent. Laat meer zien
Customer Service
AmcorGhent, Flemish Region, BelgiumPosition Job Title: Customer Service Representative (CSR).BG and BU: Amcor Flexibles Europe, Middle East & Africa (AFEMEA).Function: Operations - Customer Service.Line Manager’s Job Title: Customer... Laat meer zien
Inside Sales Engineer
WINSEARCH VlaanderenGent, BEFunctiebeschrijving: Deze functie is een 100% commerciële rol in de Roestvast Staalsector met een klantenportefeuille in de industrie.Je beheert volledig zelfstandig klantenportefeuille en bent de... Laat meer zien
Customer security engineer (pentest)
Aikido Securitygent, BelgiumWe’re making security suck less for developers.Security tools haven’t kept up with how software is built today.They interrupt teams, slow releases, and turn security into a bottleneck instead of a ... Laat meer zien
Multilingual Customer Support – Lisbon
FH Collective AcademyGhent, BelgiumMultilingual Jobs in Lisbon | Customer Support & Content Moderation.Our international clients in Lisbon are looking for multilingual candidates to join their customer service and content modera... Laat meer zien
Service Advisor
D'Ieteren Mobility CompanyGent, BED’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien
Observability Engineer
EvolaneGent, BEBij Evolane is het onze missie om bedrijfsapplicaties te optimaliseren, organisaties te ontzorgen en eindgebruikers de beste user experience te bieden.Een aanpak op maat zorgt ervoor dat elk van on... Laat meer zien
Customer Hero
ECCO ProductsGent, BelgiumWel een job met pit, groei en betekenis.For a complete understanding of this opportunity, and what will be required to be a successful applicant, read on.Ben jij degene die klanten geruststelt, al ... Laat meer zien
Key Account Manager
GuerbetGent, BEThe Key Account Manager (KAM) is a field based position focused on selling Diagnostic Imaging products into hospitals, imaging centres, radiation oncology, etc.KAM is the primary owner of assigned ... Laat meer zien
Client Advisor
360 TalentGent, BEFull-Time Sales Advisor | KNOKKE €32K + commission English, Dutch, and French Speaker This is a fantastic opportunity to represent a refined, heritage-driven maison renowned for its elegance and... Laat meer zien
Member of the Board of Advisors
Westfield FCGhent, flanders, BelgiumFounded in 1950, Westfield FC has been an important part of its local football community for more than 75 years.Today, the club competes in the 8th tier of English football and is backed by an ambi... Laat meer zien
Customer Service Specialist
Cross Border TalentsGent, BelgiumWe are currently looking for customer service specialists to join international teams based in.If you have strong communication skills in.Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, P... Laat meer zien
Multilingual Customer Service Specialist
Cross Border TalentsGent, BelgiumWe are currently looking for customer service specialists to join international teams based in.If you have strong communication skills in.Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, P... Laat meer zien
Project Manager (Hands-on / SaaS Implementation)
DocbyteGhent, Flemish Region, BEDocbyte builds the digital trust layer of Europe.Our SaaS platform, Docbyte Vault, helps banks, insurers, pharma companies and public organisations preserve digital documents in a legally valid and... Laat meer zien
Coördinator klantenservice
NOWJOBSGent, BelgiumNowjobs maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten, flexi-jobbers en bijverdieners.Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store werd de app al een ... Laat meer zien