Talent.com
Celebrity Cruises
Guest Relations Officer - BELGIUMCelebrity Cruises • Brussels Region, Belgium
Guest Relations Officer - BELGIUM

Guest Relations Officer - BELGIUM

Celebrity Cruises • Brussels Region, Belgium
10 dagen geleden
Functieomschrijving

The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Junior Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and expectations.


The Guest Relations Officer must possess outstanding hospitality, communication and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Junior Guest Relations Officer is held fully accountable for the quality of their guests’ personalized experience. This individual will take full ownership and accountability of their guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of stateroom services.


Qualifications:


  • SHIPBOARD Employment type.
  • Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests.
  • Ability to speak additional languages preferably Spanish, Portuguese, Italian, French or German (Conversational Proficiency).
  • 2-3 yrs background experience as Front Desk/Receptionist in a 4 or 5 * Hotel.
  • Guest services shipboard experience is an advantage.


Essential duties and responsibilities:


  • Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within stateroom services, supporting the operation in resolving elevator and ADA alarms, being the brand voice of the ship and Guest Relations for external calls and providing impeccable quality of personalized service to internal and external guests and crew alike
  • Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening
  • Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, call volume, call content and guest and crew call behavioral analysis
  • Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools
  • As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following service philosophy and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership.
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Guest Relations Officer - BELGIUM • Brussels Region, Belgium

Vergelijkbare banen

Customer Service Medewerker

TalentusMENEN, BE

Jij bent als Customer Service Medewerker in deze dynamische firma.Ze kunnen bij jou terecht met al hun vragen omtrent bestellingen, het technisch productengamma, eventuele klachten,.Geregeld kom je... Laat meer zien

 • Gesponsord

Contract Officer

Start People Office AntwerpenZAVENTEM, Vlaams-Brabant, BE

Als Contract Officer, ben jij verantwoordelijk voor dossiers binnen de afdeling contractbeëindiging.Het administratief afsluiten van contracten; .Het controleren en valideren van document... Laat meer zien

 • Gesponsord

After Sales Service Technician(Belgium & Germany)

TOLONBrussels Region, Belgium

After Sales Specialists is a role, which is responsible for the management of aftersales operations in a specific geographic region/s.S/he executes the required tasks remotely for the company's aft... Laat meer zien

 • Gesponsord

Account Executive Belgium

FRANKBelgium

Account Executive België | FRANK.Bouw mee aan de toekomst van hospitality.Bij FRANK bouwen we technologie die restaurants helpt aan.Software die intuïtief werkt, zodat teams minder bezig zijn met s... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Success Manager - Dutch or Flemish

yohrs.co.ukBelgium

Flemish/Dutch speaking Customer Service Manager.Flemish/Dutch speaking Customer Service Manager.This is a hands‑on, high‑visibility role where you become the strategic partner customers rely on.If ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Guest Relations Officer - BELGIUM

Celebrity CruisesBrussels, Brussels Capital, BE

The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable.As part of the Guest Rel... Laat meer zien

 • Gesponsord

HR & Fleet Officer

Start People Office LeuvenBRUSSEL, Brussels Hoofdstedelijk Gewest, BE

Dit bedrijf richt zich op buitenreclame en helpt merken om zichtbaar te zijn in de openbare ruimte.Beheer van personeelsdossiers (in-, door- en uitstroom).Contracten, loonverwerking, verzekeringen ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Officer (H/F/X)

PaHRtnersBrussels, Brussels Region, Belgium

Notre client, est un acteur reconnu dans la distribution et le service après-vente d'équipements de réfrigération.Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Customer Service O... Laat meer zien

 • Gesponsord

Contract Officer

Start People BelgiumZaventem, Flemish Region, Belgium

Het administratief afsluiten van contracten;.Het controleren en valideren van documenten met betrekking tot contractbeëindigingen;.Het behandelen van cases rond contractbeëindigingen.Het beheren va... Laat meer zien

 • Gesponsord

Relatiebeheer

Lely Center BruggeAntwerp Metropolitan Area, Belgium

Jij bent degene die dat partnerschap elke dag waarmaakt.Bouw jij graag aan sterke relaties én de toekomst van de melkveehouderij?.Ben jij iemand die energie haalt uit persoonlijk contact met melkve... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior EU Mandate Officer

EDFI Management CompanyBrussels Region, Belgium, Belgium

EDFI Management Company is seeking a.European Commission and DFIs in shaping the next generation of EU blended‑finance instruments.Joining a growing organisation with a clear development mandate, t... Laat meer zien

 • Gesponsord

Facility Officer

PROMAN BelgiumMechelen, Flemish Region, BE

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat mensen meteen welkom laat voelen én zorg je graag dat alles achter de schermen vlot georganiseerd verloopt? In deze veelzijdige functie combineer je front offic... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Officer

Synergie BelgiumMechelen, Flemish Region, Belgium

Heb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als.Een greep uit jouw t... Laat meer zien

 • Gesponsord

Order & Administration Officer

Baunat GroupAntwerp Metropolitan Area, Belgium

Om deze groei nog verder te ondersteunen, zoeken wij een.Order & Administration Officer.Antwerpen, in het hart van de bruisende Diamantwijk.Als Order & Administration Officer sta jij, samen met je ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Verkoopmedewerker | NL -FR | 30h | Menen

Adecco BelgiumMENEN, BE

Je bouwt een goed klantencontact op door jouw inzet en verkooptalent.Je inspireert de klanten door jouw kennis en ervaring.Je levert hen een persoonlijke service.Vriendelijkheid is jouw tweede natu... Laat meer zien

 • Gesponsord

HR & fleet Officer

Start People Brussels GTBRUXELLES, Brussels Hoofdstedelijk Gewest, BE

Je beheert de HR-mailbox: je beantwoordt zelf de vragen wanneer je kan en stuurt de meer complexe vragen door naar het HR-team.Je schrijft duidelijke en toffe communicatie om medewerkers te informe... Laat meer zien

 • Gesponsord

Officemanager

Unique BelgiumAntwerp Metropolitan Area, Belgium

Office Manager (Junior) | Antwerpen Zuid.Ben jij een enthousiaste young potential met een bachelordiploma op zak? Krijg jij energie van plannen, organiseren en ervoor zorgen dat alles op rolletjes ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Agent NL

BingoalBrussels Region, Belgium, Belgium

Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen.Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuz... Laat meer zien

 • Gesponsord

Logistics officer | Aalter | Vast contract

The Adecco GroupAalter, Flemish Region, Belgium

Logistics officer | Aalter | Vast contract.Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantgericht werken en logistieke processen? Voor onze klant in Aalter zijn wij op zoek naar e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Public Relations Specialist

CATLBrussels Region, Belgium

CATL is a global group specialised in leading battery manufacturing technologies.We are looking to hire a Public repations specialist, to join our team to support and assist our expanding in our En... Laat meer zien