Talent.com
Corilus
Customer Care ManagerCorilus • Vilvoorde, Belgium
Sollicitaties worden niet langer geaccepteerd
Customer Care Manager

Customer Care Manager

Corilus • Vilvoorde, Belgium
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Challenge?

  • Het ontwikkelen en implementeren een future-proof Customer Care-strategie, inclusief self-service, kennisdatabanken en kanaalbeheer.
  • Analyse van verbeterkansen en begeleiding van de Team Leads bij de uitvoering, waarbij je ook nieuwe opportuniteiten voor upselling en cross-selling in kaart brengt.
  • Je beheert het budget en de resources en optimaliseert kosten zonder in te boeten op kwaliteit.
  • Je coacht en ondersteunt de Customer Care Team Leads, zodat zij hun teams naar topniveau tillen.
  • Zorge voor uniforme processen, duidelijke SLA’s en een continue optimalisatie van ons Customer Portal.
  • Het volgen van de performance dashboards op en vertaalt inzichten naar concrete strategische acties.
  • Je neemt een actieve rol op in M&A-trajecten, waarbij je nieuwe organisaties integreert in onze Customer Care-aanpak.
  • Je stimuleert cross-functionele samenwerking met o.a. CRM, Product Management, HR en Finance.
  • Je waakt erover dat alle activiteiten gebeuren volgens de geldende securityrichtlijnen en compliance-standaarden.

Profile?


  • Je beschikt over minstens 5 jaar ervaring in Customer Service Management of een gelijkaardige leidinggevende rol.
  • Je hebt een bewezen trackrecord in people management en kan Team Leads inspireren, coachen en naar een hoger niveau tillen.
  • Je combineert strategisch inzicht met een sterke operationele drive: je denkt vooruit, maar verliest de uitvoering niet uit het oog.
  • Je hebt ervaring met budgetbeheer en resourceplanning.
  • Je bent sterk in procesoptimalisatie en kan complexe uitdagingen vertalen naar duidelijke en efficiënte werkwijzen.
  • Je bent een natuurlijke bruggenbouwer en weet hoe je afdelingen op één lijn krijgt.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent bereid te reizen tussen onze verschillende locaties.


Offer:

  • Een sleutelrol in een impactvolle organisatie die de gezondheidszorg helpt digitaliseren.
  • Een dynamische werkomgeving waarin je veel autonomie en verantwoordelijkheid krijgt.
  • Een hecht team met enthousiaste collega’s en ruimte voor samenwerking.
  • Kansen om je verder te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
  • Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Care Manager • Vilvoorde, Belgium

Vergelijkbare banen

Service Delivery Manager – Belgium (Hybrid)

Hive-X, brussel hoofdstad, belgium, brussel hoofdstad, Belgium

Service Delivery Manager /h3 pAs a Service Delivery Manager you are the link between Belnet and its “High Profile” customers, i.You are responsible for the operational quality, continuity and custo... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Professional

Randstad BelgiumBrussels, Brussels Region, BE

Klaar voor een Carrièreboost in de Bankwereld? Dit is Jouw Kans! 🚀 Of je nu net van de schoolbanken komt of al een paar jaar ervaring hebt, wij hebben een superleuke job voor jou! Na een grondig ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales / Business Manager

CBTWBrussels Region, Belgium

Dear Sales / Business Manager,.Welcome to CBTW, our global tech company, where we harness the power of collaboration to create and deliver innovative technology and business solutions.At CBTW, we a... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Manager

ACB Toyota/ Lexus GroupAnderlecht, Brussels Region, BE

Our Company: ACB Toyota Lexus is a fast-growing automotive group, established in 2025.With ambitious expansion plans, the company offers new vehicles, premium after-sales services, certified pre-o... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Officer - Dutch Desk | Work in Athens, Greece

Cross Border TalentsAntwerp, Belgium
Quick Apply

Customer Support Specialist (Dutch market).We're looking for a friendly Dutch speaker to join our team in Athens, starting January 2026.This is your chance to turn your language skills into a meani... Laat meer zien

Belgium (Telecom / Dutch): Customer Care Manager (REF18)

Trusted AdvisorsBrussels, Belgium

The assignment is open for Dutch speaking consultants.French and English language and communication skills are a plus.Candidates without EU work permit are invited to apply, and we would be able to... Laat meer zien

Customer Care Professional

RANDSTAD BELGIUMBrussels, Belgium

Klaar voor een Carrièreboost in de Bankwereld? Dit is Jouw Kans!.All potential candidates should read through the following details of this job with care before making an application.Of je nu net v... Laat meer zien

 • Gesponsord

Engineering Delivery Manager

Thalestubeke, waals brabant, Belgium

Human Intelligence - Welcome among Thales Team! /p pLieu : Tubize, Belgium /p h3Engineering Delivery Manager /h3 pAs the Engineering Delivery Manager (EDM), you are the technical manager of the pro... Laat meer zien

 • Gesponsord

Enterprise Growth & Adoption Lead

Conveoantwerpen, Belgium

Conveo, an AI research platform, seeks a Growth‑minded Customer Success Manager to own enterprise accounts from onboarding through expansion.You will drive adoption, build champions, and partner wi... Laat meer zien

 • Gesponsord

Mid Markets Commercial Excellence Lead

Get 360Pharma, , belgium, Belgium

DePuy Synthes is seeking a Mid Sized Markets CommEx Lead to be based in Belgium, Sweden, Netherlands, or Austria.You will manage a team and drive initiatives to enhance sales force effectiveness, s... Laat meer zien

 • Gesponsord

Key Account Manager

RoborockBelgium

You could be just the right applicant for this job Read all associated information and make sure to apply.Undertake the country's SI (Sales Index) and ST (Sales Target) goals, and be responsible fo... Laat meer zien

 • Gesponsord

Head of Customer Success

STROOHM Servicesschelle, antwerpen, Belgium

Om ervoor te zorgen dat onze klanten niet alleen vandaag, maar ook morgen op een uitstekende service en sterke samenwerking kunnen rekenen, zoeken wij een bHead of Customer Success /b die strategis... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer development support

MEOGROUP BelgiumNivelles, Walloon Region, Belgium

Nouvelle opportunité – Customer Development Support FMCG !.Vous avez de l’expérience dans le secteur FMCG, vous aimez le suivi commercial, la préparation d’offres clients et vous êtes à l’aise dans... Laat meer zien

 • Gesponsord

Engagement Manager

viryaenergyhalle, vlaams brabant, Belgium

Virya Energy, founded in 2019 through the strategic partnership of Colruyt Group and its majority shareholder Korys, is a Belgian pioneer in sustainable energy solutions.Our activities span the com... Laat meer zien

 • Gesponsord

Business Development Manager

Cream ConsultingBrussels, Belgium

We could be a Cream Factory, a cooking blog or even a detective agency…but in reality, we are a.Banking, Insurance, Telecom, Energy, Pharmaceutical & Transport.If your skills, experience, and quali... Laat meer zien

 • Gesponsord

Engineering Deliver Manager

Thales Group, , belgium, Belgium

Engineering Deliver ManagerApplyremote type: Hybridlocations: Tubizetime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: December 1, 2026 (30+ days left to apply)job r... Laat meer zien

 • Gesponsord

Account Manager

ZEISS GroupBelgium

ZEISS is technology and innovation.Founded in Germany, in 1846, ZEISS is an internationally leading technology enterprise operating in the optics and optoelectronics industries across 50 countries.... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Advisor - Regio Merchteashion Sector M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van het bedrijf Interesse? Contacteer Unique Halle Beschrijving van de functie Ben jij op zoek naar een uitdagende rol binnen een exclusief modebedrijf? Unique zoekt een gedreven C... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Manager

Facilicom BelgiumAntwerpen, Belgium

Make your application after reading the following skill and qualification requirements for this position.Je bent verantwoordelijk voor het.Met gerichte gesprekken overtuig je klanten van de meerwaa... Laat meer zien

 • Gesponsord

Utility BESS Business Development Manager

Huawei EuropeSint-Pieters-Woluwe, Brussel, Belgium

Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices.With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, sma... Laat meer zien