Agent call center

Description de l’entreprise

Chez bpost, vous faites la différence grâce à votre capacité d’écoute et d’orientation client.

Dans un environnement de travail dynamique tel que notre call center, ce sont surtout votre motivation et votre volonté à faire mieux chaque jour pour nos clients qui comptent.

En échange de votre engagement quotidien, vous bénéficiez bien plus que d’uniquement un salaire compétitif et d’une série d’avantages supplémentaires.

Vous avez envie de profiter de réelles opportunités de développement et de passionnantes formations ? Dans ce cas, n’hésitez surtout pas à postuler pour cet emploi.

Description de l’emploi
3 raisons de choisir ce job

• Un environnement de travail passionnant
• Un salaire mensuel brut de 2325,26 €
• Une formation de pointe

La description de votre emploi

En tant qu’agent call center, vous assurez au quotidien le suivi des contacts clients et le traitement de leurs demandes.

• Vous enregistrez chaque contact téléphonique dans le système de Contact Management.
• Vous vérifiez systématiquement que les données encodées sont correctes et complètes.
• Vous traitez les demandes de documents, de brochures et d’informations, et vous veillez à ce que le client les reçoive.
• Vous transmettez à votre chef d’équipe les informations utiles pour contribuer à l’amélioration du service.
• Vous appliquez strictement les règles de confidentialité et restez attentif aux situations sensibles en matière de fraude.
• Vous maintenez vos connaissances à jour grâce à des formations et à l’auto-apprentissage.

Exigences du poste
Les compétences requises

Pour ce poste d’agent call center, vous répondez aux critères suivants :

• Vous possédez un diplôme d’enseignement secondaire supérieur.
• Vous justifiez d’au moins 6 mois d’expérience dans une fonction similaire.
• Vous maîtrisez les processus clients et les processus d’appels.
• Vous avez des connaissances de base en français et vous maîtrisez MS Office ainsi que d’autres applications pertinentes.
• Vous travaillez de manière orientée client et résultat, avec une bonne résistance au stress, un bon sens du contact et de l’écoute, un esprit d’équipe et une approche analytique.

Le collègue idéal est...

Vous souhaitez devenir l’un des visages uniques de bpost ? Bonne nouvelle, nous avons besoin de vous pour connecter les gens.

En tant qu’employé du Call Centre, vous commencerez par une mission temporaire en tant qu’intérimaire.

Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux

– Un environnement de travail passionnant et en pleine effervescence

– Un salaire mensuel brut de 2325,26 € payé ponctuellement et de nombreux avantages sociaux :

– Chèques-repas d’une valeur de 8 €/jour travaillé

– Prime annuelle jusqu’à 825 euros

À propos de vos congés

– Minimum de 27 jours de congés

Autres avantages sympas

– Eco-chèques d’une valeur de 250 €/an

– Indemnité de connaissance des produits de 275,96 € brut

– Prime de fin d’année

– Cadeau de fin d’année