Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker (m/v/x) (regio Lanaken)

Krijg jij energie van klanten verder helpen, snel schakelen en ervoor zorgen dat alles op rolletjes loopt? Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en hou je ervan om samen met collega's de beste service te bieden? Dan is deze 4/5e functie in regio Lanaken misschien wel jouw volgende uitdaging!

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgevolgd, dossiers correct worden afgehandeld en klanten kunnen rekenen op een professionele en persoonlijke service.

Concreet:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams.
• Je behandelt vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en chat.
• Je denkt actief mee en zoekt steeds naar een snelle, correcte en klantgerichte oplossing.
• Je volgt dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je verwerkt klantgegevens, offertes en bestellingen zorgvuldig in het systeem.
• Je merkt opportuniteiten voor verbetering op en denkt actief mee over efficiëntere processen en een nog betere klantenservice.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en goed opgevolgd voelen.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die klantgerichtheid combineert met een hands-on mentaliteit.

• Je beschikt over een bachelor of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
• Je bent communicatief sterk en weet je vlot aan te passen aan verschillende gesprekspartners.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Je houdt het hoofd koel wanneer er meerdere zaken tegelijk op je afkomen.
• Je neemt initiatief en denkt graag mee.
• Je bent een echte teamplayer die graag samen resultaten behaalt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is mooi meegenomen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een stabiele en dynamische organisatie waar klantenservice, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je krijgt een veelzijdige functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, je expertise verder kunt uitbouwen en daadwerkelijk impact hebt op de klantenervaring.

En minstens zo belangrijk: je werkt 4/5e, waardoor je een mooie balans kunt creëren tussen je professionele en persoonlijke leven.

Je mag rekenen op:

• Een 4/5e functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Een aantrekkelijk salaris van €2.500 - €3.300 bruto/maand op basis van 4/5e, afhankelijk van ervaring en profiel.
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, laptop, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Een stabiele werkomgeving met perspectief op lange termijn.
• Een collegiaal en betrokken team waarin samenwerking centraal staat.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en je kennis van klantenservice, systemen en producten uit te breiden.
• Een functie waarin jouw ideeën en initiatieven écht worden gewaardeerd.
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan betere processen en een sterke klantenbeleving.

Klaar voor een nieuwe uitdaging met ruimte voor jezelf?

Zie jij jezelf in deze rol en spreekt een 4/5e functie met verantwoordelijkheid, afwisseling en groeimogelijkheden jou aan? Solliciteer dan vandaag nog en vermeld het referentienummer 000511185.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.