Talent.com
AZ Delta
IT Service Desk LeadAZ Delta • Vlaanderen, BE
IT Service Desk Lead

IT Service Desk Lead

AZ Delta • Vlaanderen, BE
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Concreet heb je volgend takenpakket:

  • Het coördineren en coachen van een team van helpdeskmedewerkers dat instaat voor de eerste‑ en tweedelijnsondersteuning.
  • Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte, oplossingsgerichte opvolging van alle binnenkomende IT‑vragen en zorgt voor correcte doorverwijzing waar nodig.
  • Het versterken van de servicecultuur door processen te optimaliseren, kennisdeling te stimuleren en klantgerichtheid te verankeren.
  • Het afstemmen van de gebruikersnoden op een marktconforme kost en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
  • Je werkt actief mee op operationeel niveau aan de IT‑beleidsplannen en vertaalt strategische keuzes naar concrete acties binnen jouw team.
  • Het bewaken van het budget, tijdslijnen en scope binnen de projecten die onder jouw verantwoordelijkheid vallen.
  • Je staat in voor de rapportering van KPI’s en service management‑statistieken.
  • Nauw samenwerken met andere IT‑teams zoals applicatiebeheer, infrastructuurbeheer, integratie & automatisatie en externe IT‑partners.


We kijken uit naar jou

  • Een masterdiploma of gelijkgesteld door minstens 5 jaar relevante ervaring in een ICT‑omgeving.
  • Een sterke affiniteit met Service Delivery en moderne IT‑supportprocessen.
  • Je bent een coachende leidinggevende die medewerkers inspireert, begeleidt en laat groeien.
  • Je communiceert helder en transparant, zowel intern als extern.
  • Ervaring in de gezondheidssector is een pluspunt.
  • Je blijft graag up‑to‑date binnen je vakgebied en stimuleert documentatie en kennisdeling binnen je team.
  • Je analyseert complexe problemen op een gestructureerde manier en komt tot duidelijke, gedragen oplossingen.

Wij zorgen voor jou
Wat kan je terug verwachten voor jouw inzet?

  • Een voltijdse functie met een contract onbepaalde duur.
  • Een correcte en competitieve verloning volgens de IFIC‑barema’s afhankelijk van relevante ervaring.
  • Voldoende ondersteuning binnen jouw leiderschapstraject.
  • Een aantal extralegale voordelen zoals: Maaltijdcheques Hospitalisatieverzekering Groepsverzekering GSM en abonnement Glijdende uren tussen 6u30 en 18u30 en de mogelijkheid tot telewerken. Bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen nog 5 extralegale verlofdagen én 12 vrijedagen in jouw flexibel uurrooster vervat. Vanaf de leeftijd van 50j ontvang je hier bovenop nog extra betaalde verlofdagen. Tal van kortingen via ons voordelenplatform Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant waar je als medewerker aan een voordelig tarief van heerlijke maaltijden geniet.


AZ Delta zet zich in voor gelijke kansen en een diverse, inclusieve werkomgeving. We waarderen talent en competenties, ongeacht leeftijd, gender, afkomst of beperking.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

IT Service Desk Lead • Vlaanderen, BE

Vergelijkbare banen

JD Edwards EnterpriseOne Functional Analyst (Order-to-Cash)

ERPrecruitAntwerp, Flemish Region, BE

Position Summary We are seeking an experienced JD Edwards EnterpriseOne Functional Analyst to support and enhance our Order-to-Cash (OTC), Sales & Distribution, Transportation, and Supply Chain bu... Laat meer zien

 • Gesponsord

Network And Systems Engineer

Egov SelectSint-Gillis, Belgium

Werkomgeving De IT-afdeling van de FOD BOSA binnen het directoraat-generaal Interne Ondersteunende Dienst (DG IOD) is verantwoordelijk voor alle technische IT-aspecten van de interne toepassingen e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Cyber Defense Manager

KPMG BelgiumAntwerp, Flemish Region, Belgium

At KPMG, we believe security and privacy should be built into every solution and accessible to all.We embed them by design and inspire others to value them equally.Join our passionate Cyber Defense... Laat meer zien

 • Gesponsord

Delivery Station Team Lead

JD.comBelgium

Making sure you fit the guidelines as an applicant for this role is essential, please read the below carefully.We are a leading logistics company dedicated to providing efficient delivery solutions... Laat meer zien

 • Gesponsord

SAP Senior/Lead Consultant MM

CNT Management ConsultingBelgium, Belgium

As a leading consulting company for SAP software, especially for SAP S/4HANA transformations and SAP Cloud solutions, CNT Management Consulting has been one of the top international consultancies f... Laat meer zien

 • Gesponsord

Tech Lead.NET

Kurv Industrial, , belgium, Belgium

Our client is one of Belgium’s leading innovative bailiff firms, with more than 120 professionals supporting both legal missions (court summons, enforcement of decisions, etc.Its strength comes fro... Laat meer zien

 • Gesponsord

Network Solution Manager

Huawei EuropeSint-Pieters-Woluwe, Brussel, Belgium

Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices.With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, sma... Laat meer zien

IT Servicedesk Medewerker - 2de lijn support (Edegem/Mechelen)

SGS Group BelgiumNot Specified, Antwerpen, BE

Allereerst uit onze verschillende vacatures.Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze.Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van... Laat meer zien

 • Gesponsord

IT Support System FR/NL M/V/X

ActirisAntwerpen 1, BE

Beschrijving van het bedrijf Onze klant verschaft IT services en solutions.Zij bieden oplossingen voor een groot aantal domeinen waaronder : Infrastructuur Cloud Beveiliging Office 365 & Microsof... Laat meer zien

 • Gesponsord

IT Operations & Infrastructure Leader

Indsafri India Private Limited, , belgium, Belgium

A global technology company is seeking a Head of IT Operations and Infrastructure to ensure reliable and secure IT operations in Belgium.The role includes coordinating between business and IT teams... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Enterprise Solutions Architect - Systems & Integration

Nova Hunte Ltdeigenbrakel, waals brabant, Belgium

Nova Hunte Ltd is seeking a Principal Solutions Architect for a long-term contract opportunity in Braine-l'Alleud, Belgium.This role requires 5+ years in enterprise solution architecture and proven... Laat meer zien

 • Gesponsord

Junior IT Support Engineer FR + NL

EASiNivelles, Belgium

En quoi consiste le poste de Customer Support Engineer?.Is this the role you are looking for If so read on for more details, and make sure to apply today.En tant que Junior Customer Support Enginee... Laat meer zien

 • Gesponsord

Strategic IT Service Delivery Lead for Key Accounts

Hive-X, brussel hoofdstad, belgium, brussel hoofdstad, Belgium

Hive-X is looking for a Service Delivery Manager to be the link between Belnet and its strategic customers.In this role, you will ensure operational quality and customer satisfaction, coordinating ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Desk Engineer

TCrewBrussels, Brussels Capital, BE

Service Desk Engineer - 24/7 Location: Brussels - 100% on-site Experience: 2-5 years Languages: Dutch & French mandatory Schedule: 24/7 rotating shifts, including nights We are looking for a S... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior IT Helpdesk Officer

NexeoBrussels, Brussels Capital, BE

Nexeo is currently looking for a Senior IT Helpdesk Officer for one of the leading multinationals in Belgium.Nexeo Belgium is a consultancy company that supports its clients in the banking, finance... Laat meer zien

 • Gesponsord

OT Infrastructure & Network Security Lead

Barytechantwerpen, Belgium

Barytech is seeking an experienced Operations Manager – OT Infrastructure / Senior Network Security Engineer to join our Antwerp team.The successful candidate will oversee end-to-end L3 support, o... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior IT Integration Project Lead

MadisonUnderwoodzaventem, vlaams brabant, Belgium

A leading integration project firm in Belgium is seeking a highly skilled Senior Technical Project Manager to oversee a large-scale integration project.This role demands exceptional leadership to m... Laat meer zien

 • Gesponsord

Enterprise Platform Architect & Tech Lead

Stella SA, , belgium, Belgium

Your purpose at Stanley/Stella /h3 pStanley/Stella is accelerating its digital transformation to strengthen customer experience and scale its business platforms across an international ecosystem of... Laat meer zien

 • Gesponsord

IT Support & Infrastructure Officer

Yamabiko EuropeNivelles, Belgium

IT SUPPORT & INFRASTRUCTURE OFFICER.Read on to fully understand what this job requires in terms of skills and experience If you are a good match, make an application.Wavre, Belgium (25 km south of ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Network Consultant

AlistarBelgium

Jij combineert diepgaande expertise in netwerken en firewalls met een uitgesproken hands-on mentaliteit en een sterk consultancy DNA.Je staat niet aan de zijlijn, maar werkt actief mee in de omgevi... Laat meer zien