Talent.com
Accent
Operationeel plannerAccent • Anderlecht
Operationeel planner

Operationeel planner

Accent • Anderlecht
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Bedrijfsinformatie

Het bedrijf exploiteert ongeveer 40 fabrieken in Europa, de VS, Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Het conglomeraat bestaat tegenwoordig uit ongeveer 80 bedrijven in 50 landen, met een totaal personeelsbestand van ongeveer 57.000 mensen, inclusief verkoop-, productie- en servicebedrijven. Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en vertegenwoordigt een omzet van meer dan 11.4 miljard €. Ze zijn met verschillende huishoudmerken Europees marktleider. In België werken ongeveer 280 medewerkers.

Functieomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen

  • Interne impact op efficiënt werken
  • Samenwerking met verschillende managers
  • Dynamische werkomgeving



Zo ziet je job er uit

Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center

  • In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk
  • De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en kwalitatieve afhandeling
  • Uurroosters opstellen, de vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting
  • Historische gegevens gebruiken om de personeelsbehoefte correct te voorspellen en de inzet van middelen te optimaliseren
  • Operationele rapporten opstellen om trends te identificeren, de efficiëntie te verbeteren en Managers te ondersteunen in hun beslissingen

Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
  • Troef: kennis van het Engels en Avaya
  • Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur in een Contact Center
  • Sterk analytisch vermogen om medewerkersvaardigheden te beoordelen en inkomende aanvragen efficiënt te verdelen
  • Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid en een sterk gevoel voor prioriteiten
  • Je werkt zelfstandig en schakelt vlot samen met de managers

De ideale collega is...

  • Analytisch sterk en in staat om snel verbanden te leggen op basis van data
  • Stressbestendig en flexibel in een dynamische, snel veranderende omgeving
  • Goed georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen
  • Communicatief vaardig en vlot in de samenwerking met collega’s en managers

Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen

  • Je kan rekenen op een competitief salarispakket, afhankelijk van jouw werkervaring en profiel
  • Maaltijdvergoeding van €8
  • Eco-cheques ter waarde van €250
  • Uitgebreide verzekeringen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vast contract)

Zo zit het met je vakantie

  • Een werkregime van 38u/week
  • 20 wettelijke verlofdagen
  • Work-life balance: flexibele kantooruren & thuiswerk mogelijk vanaf een vast contract

Andere leuke voordelen

Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele en professionele werkomgeving, waar aandacht is voor groei, samenwerking en een goede work-life balance.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Operationeel planner • Anderlecht

Vergelijkbare banen

Beheerder Bouwmachines.

Start People EnghienHUIZINGEN, Vlaams-Brabant, BE

Materiaal- & Fleetbeheerder | Bouwmachines | Vast contract | Regio Huizingen.Beschikt u over een stevige ervaring in het beheer van bouwmachines, zwaar materieel en vrachtwagens?.Wilt u een str... Laat meer zien

 • Gesponsord

Job | Domein Lead -SAP Finance | Mechelen hybride

De Lijn, , belgium, Belgium

West-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Antwerpen, Limburg, Vlaams-Brabant.Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen.En we weten duidelijker dan ooit naar waar.Nog beter voor mens, mi... Laat meer zien

 • Gesponsord

Dossierbeheerder boekhouding

Future SolutionsBelgium

Zin in een nieuwe uitdaging met veel variatie, zelfontplooiing, appreciatie en een goede work-life balans? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!.Check out the role overview below If you are conf... Laat meer zien

 • Gesponsord

Manager supplychain

Tempo-Team BelgiumBelgium

Als Logistiek Manager in Gent bouw je mee aan de toekomst van gezonde voeding bij HelloFresh.In deze centrale rol in Gent ben jij verantwoordelijk voor het vlekkeloos laten verlopen van de last-mil... Laat meer zien

 • Gesponsord

Recruiter

IntelectBelgium

Wil jij impact maken op mensen, jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen, en deel uitmaken van een team dat elke dag barst van ambitie, energie en drive?.Check you match the skill req... Laat meer zien

 • Gesponsord

(Senior) Management Consultant Supply Chain – Planning, Inventory & Logistics

Stanwick Management ConsultantsBelgium

Stanwick - Jouw Partner in Operational Excellence.Read on to find out what you will need to succeed in this position, including skills, qualifications, and experience.Stanwick staat bekend als dé r... Laat meer zien

 • Gesponsord

Productie planner

Start People Office AntwerpenESSEN, Antwerpen, BE

Onze klant, gespecialiseerd in dierenvoeding, zoekt versterking voor de afdeling supply chain.Opmaken van productieplanning;.Contact met productie, kwaliteitsdienst, customer service en andere... Laat meer zien

 • Gesponsord

Transportplanner

Synergie BelgiumBoom, Belgium

Wil je graag aan de slag in een stabiel en groeiend bedrijf dat inzet op duurzaamheid, een sterke leercultuur en welzijnsprojecten?.Read all the information about this opportunity carefully, then u... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Supply Chain Consultant - Hybrid, Growth & Impact

Moore Business Consultingukkel, brussel hoofdstad, Belgium

Moore Business Consulting in Brussel zoekt een Senior Supply Chain Consultant om klanten te ondersteunen bij logistieke en operationele uitdagingen.Vereisten zijn een bachelor- of masterdiploma en ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Functioneel / Business Analist

we+ BeneluxBelgium

Ben jij de brug tussen business en IT?.Krijg jij energie van het analyseren van processen, het begrijpen van businessnoden en het vertalen van complexe vraagstukken naar heldere oplossingen?.Scroll... Laat meer zien

 • Gesponsord

Junior Finance Consultant

United FinanceBelgium

United Finance maakt deel uit van United Consulting™.Samen hebben we al meer dan 25 jaar de ambitie om de ideale werkomgeving te creëren voor ondertussen meer dan 900 professionals in finance, HR, ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Productieplanner - shift systeem

Start People Office AntwerpenBOOM, Antwerpen, BE

Zijn de volgende taken helemaal iets voor u? Dan ben jij de p.Je maakt een productieplanning op en stuurt bij waar nodig;.Je coördineert de productieplanning;.Je zogt voor een soepel en effici... Laat meer zien