IT Servicedesk Medewerker - 2de lijn support (Edegem/Mechelen)

Bedrijfsomschrijving

Bij SGS kan je kiezen.

Allereerst uit onze verschillende vacatures. Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze.
Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen?

We zijn niet alleen op zoek naar collega’s die de diepte van hun vakgebied ingaan. We zijn net zo hard op zoek naar verbinders, collega’s die onze indrukwekkende diversiteit aan diensten kunnen koppelen. Aan elkaar. En daarmee onze dienstverlening verrijken.

SGS is wereldleider als het gaat om inspectie, controle, analyse en certificering. We zijn zelfs de wereldwijde benchmark voor kwaliteit en integriteit. Daar zijn we waanzinnig trots op. Net als op onze bijna collega’s die onze klanten bijstaan wereldwijd, of wat dacht je van onze 1850 medewerkers alleen al in België?

Verdeeld over expertises, branches en culturen heen, geven onze medewerkers dagelijks 110% van zichzelf. Onze medewerkers bouwen aan hun eigen weg binnen de dienstverlening en expertise.

SGS Life Sciences voert alle soorten diensten uit voor farmaceutische en biotechnologische bedrijven, van de coördinatie en uitvoering van klinische studies met nieuwe moleculen of technieken, tot ondersteuning en advies bij postmarketing registratieactiviteiten.
SGS Life Sciences heeft ook expertise in de kwaliteitscontrole van geneesmiddelen.

Om de groei van ons bedrijf verder te ondersteunen, zijn we momenteel op zoek naar een
IT Servicedesk Medewerker (Edegem/Mechelen)

Vacatureomschrijving

IT is jouw passie?
Mensen helpen geeft jou energie?

Dan is dit de job voor jou!

Jouw uitdaging

Als IT Servicedesk medewerker ben je het eerste/tweede aanspreekpunt voor de IT user support met betrekking tot IT hard- en software problemen in ons ziekenhuis in Edegem. Je installeert de pc`s en tablets voor het kantoorpersoneel, dokters/verpleegkundige, maar ook voor het aansluiten aan een bloeddrukmeter. Je werkt nauw samen met twee IT-collega’s binnen Health Mechelen, waardoor je regelmatig ook vanuit Mechelen werkt.

Je installeert hardware en software, beheert het pc- en tabletpark en je zorgt voor een optimale werking ervan in overeenstemming met de behoeften van de gebruikers en de bedrijfsvoorschriften om zo mee de productiviteit te verbeteren.

Concreet:

• Je zorgt voor de technische installaties en het onderhoud van de IT-apparatuur en gegevensverwerkende software gerelateerd aan de pc's.
• Je zorgt voor de juiste werking van de in het bedrijf gebruikte software
• Je lost problemen op en stuurt de problemen die je zelf niet kan oplossen door naar een derdelijns ondersteuningsprovider (netwerkbeheerder, applicatieontwikkelaar of externe serviceprovider)
• Je zorgt voor de ontvangst van IT-apparatuur
• Je houdt de hardware- en software-inventaris up-to-date
• Je ondersteunt de gebruikers met betrekking tot alle standaard hardware en -software van SGS.
• Je geeft alle nodige informatie voor de validatie van geautomatiseerde systemen
• Je draagt zorg voor de installatie van eventuele hard- en/of software met inachtneming van de relevante IT-procedures
• Je geeft info voor het opstellen van documenten met betrekking tot het change control management
• Je wijst de juiste toegangsniveaus tot data en applicaties en de wachtwoorden toe aan nieuwe medewerkers en dit op vraag van het afdelingshoofd en/of systeemeigenaar
• Je begeleidt bezoekers die de IT serverruimte betreden
• Je verwijdert toegangsrechten tot het SGS-netwerk van werknemers die het bedrijf verlaten op basis van informatie ontvangen van de HR-afdeling
• Je zorgt voor een adequate doorstroming van informatie en gegevens met betrekking tot IT
• Je zorgt voor de vertrouwelijkheid van de gegevens door de namen en wachtwoorden van de netwerkgebruikers te beheren, en dit op vraag van de persoon die verantwoordelijk is voor de betrokken gegevens.

Functie-eisen

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze functie?

• Je hebt een IT diploma en bewezen, relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• Je hebt een grondige kennis van het gebruik van gegevensverwerkende hulpmiddelen en aanverwante computerapparatuur
• Je hebt grondige kennis van de installatie en het beheer van de hard- en software die binnen het bedrijf wordt gebruikt
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt ervaring met eindgebruikersondersteuning in een door Microsoft Active Directory beheerde omgeving.

Last but not least herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je kan werken met deadlines en respecteert deze
• Je werkt precies, methodisch, goed georganiseerd met veel oog voor detail
• Je volgt workflows en SOP’s correct op
• Je hebt uiteraard goede communicatie vaardigheden
• Windows 11, O365 en Active Directory hebben geen geheimen voor jou
• Je bijt je graag vast in IT-problemen om zo tot een gewenste oplossing te komen

Aanvullende informatie

Overweeg je een nieuwe stap in je carrière?
Wil je jouw kennis verder uitbreiden in een nieuwe uitdaging?

Misschien is dit hem wel!

Bij SGS kan je rekenen op een interessante functie waarin je verantwoordelijkheid kan nemen.
Kom genieten van ons team van collega's en grijp je kans om deel uit te maken van een toegewijd team!

Bovenop dit alles kan je vanuit een IT functie je steentje bijdragen in een medisch relevante context, belangrijk voor ons allemaal!

Wil jij hier deel van uitmaken?

Laat het ons weten!

Stuur ons je verhaal en je CV via de solliciteer button en wie weet zijn we binnenkort collega’s en drinken we samen een koffie!