Talent.com
Lineage
Customer Service ManagerLineage • Antwerpen, Antwerpen, BE
Sollicitaties worden niet langer geaccepteerd
Customer Service Manager

Customer Service Manager

Lineage • Antwerpen, Antwerpen, BE
10 dagen geleden
Functieomschrijving

Manager Customer Service – Kallo (Antwerpen Linker Oever)

Lineage is ’s werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van oplossingen voor temperatuur gecontroleerde logistiek. We zijn momenteel op zoek naar een Manager Customer Service om ons team te versterken op onze locatie in Kallo (Antwerpen Linker Oever).



Not sure what skills you will need for this opportunity Simply read the full description below to get a complete picture of candidate requirements.

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van de nieuwe Customer Service afdeling, bestaande uit een tiental collega’s. Samen met het team zorg je voor een vlotte coördinatie van alle administratieve en organisatorische activiteiten rond de in-, op- en uitslag van goederen. Daarnaast ondersteun je waar nodig transport-, forwarding- en douaneactiviteiten binnen het netwerk van Lineage als wereldleider in temperatuurgecontroleerde logistiek.


Je bent een verbindende leider die de belangen van zowel klanten als interne afdelingen weet te balanceren. Daarnaast heb je een grote passie voor digitalisatie, dit zal een van de belangrijkste kerntaken zijn. Met jouw ervaring, people skills en resultaatgerichte aanpak zorg je voor een hoge klanttevredenheid, een sterke samenwerking en continue procesverbetering. Je rapporteert aan de General Manager van de locatie.


Taken en verantwoordelijkheden

  • Leidinggeven aan de Customer Service afdeling, bestaande uit een tiental collega’s.
  • Initiëren en implementeren van proces- en serviceverbeteringen. Specifiek ook op het gebied van digitalisering.
  • Fungeren als escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.
  • Beheren en opvolgen van facturatie, afwijkingen, klachten en claims.
  • Faciliteren van periodieke klant overleggen en waarborgen van een optimale klantrelatie.
  • Analyseren en rapporteren van resultaten aan het lokale managementteam.
  • Medeverantwoordelijk voor het budget van de afdeling en het behalen van de gestelde KPI’s.


Wat zoeken wij?

Een daadkrachtige leidinggevende die teams weet te verbinden, te coachen en te motiveren, en klantgerichtheid combineert met operationele slagkracht. Iemand die:

  • Beschikt over een hogeschool werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaring.
  • Meerdere jaren leidinggevende ervaring heeft binnen customer service in een logistieke of complexe omgeving.
  • Een duidelijke visie heeft op digitalisatie en deze vertaalt naar concrete verbeteringen.
  • Ervaring heeft met geïntegreerde IT-systemen binnen de supply chain.
  • Teams en leidinggevenden succesvol aanstuurt en ontwikkelt.
  • Vlot communiceert in het Nederlands en Engels, Frans is een pré.
  • Analytisch sterk is en gericht op resultaat en continue verbetering. xqknzec
  • Ervaring heeft met Lean of gelijkaardige verbeteringsmethodieken.



Wat levert het mij op?

Naast alle voordelen die je zou verwachten bij het werken voor een wereldwijd bedrijf, ontvang je:

  • Een marktconform salaris tussen €5.700 en €7.350 bruto per maand
  • Laptop en mobiele telefoon
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques van €250 per jaar
  • Collectieve hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Firmawagen (ook privé te gebruiken)
  • Sleutelrol binnen een groeiende internationale organisatie
  • Ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling
  • Dynamische werkomgeving met focus op samenwerking en groei
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Service Manager • Antwerpen, Antwerpen, BE

Vergelijkbare banen

Field Service Manager H/F - €50.000 A Year

Fichet Security SolutionsBrussels, Kingdom Of Belgium, BE

Manages field service operations, leads technicians, focuses on customer satisfaction, and ensures financial results.Requires technical experience, project management skills, and fluency in Dutch, ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service

CTRL-FAntwerpen, BE

Onze klant is gespecialiseerd in de import en export van groenen koffie.Ze leveren wereldwijd aan meer dan 700 klanten (koffiebranderijen) zowel in Europa als daarbuiten.Het bedrijf heeft aankoopka... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager

WhatJobsantwerpen, antwerpen, Belgique

Are you ready to lead and innovate in the world of Managed Services? At Plat4mation, we are seeking a dynamic.You will drive excellence in service delivery, enhance customer satisfaction, and lead ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager

Sopra Steriabrussel, brussel hoofdstad, Belgium

Join to apply for the strongService Delivery Manager /strong role at strongSopra Steria /strong.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Company Description /h3 pSopra Steria o... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager

Ctac BelgiumAntwerpen, Kingdom Of Belgium, BE

Ben jij een echte teamplayer met een passie voor klanttevredenheid ? Draag jij het leveren van uitstekende service hoog in het vaandel en hou je ervan om processen strak te organiseren en op te vol... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Manager - €45.000 - €61.000 A Year

Gi GroupMachelen, Kingdom Of Belgium, BE

Manages customer service, builds client relationships, and solves problems while communicating in Dutch, French, and English. Laat meer zien

 • Gesponsord

Lead Service Delivery Manager – Managed Services (Growth)

WhatJobsantwerpen, antwerpen, Belgique

Een technologiebedrijf in Antwerpen zoekt een Lead Service Delivery Manager voor het aansturen van teams en het bieden van commerciële ondersteuning.U bent verantwoordelijk voor klantrelaties, kwal... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager – MDR & Client Onboarding

NVISO, brussel hoofdstad, belgium, brussel hoofdstad, Belgium

A leading cybersecurity company in Belgium seeks a Service Delivery Manager to oversee the delivery of Managed Detection and Response services.The role involves ensuring clients receive top-level s... Laat meer zien

 • Gesponsord

Lead Service Delivery Manager – Managed Services (Growth)

XylosAntwerpen, Belgium

Een technologiebedrijf in Antwerpen zoekt een Lead Service Delivery Manager voor het aansturen van teams en het bieden van commerciële ondersteuning.Want to apply Read all the information about thi... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager

Toyota Material Handling BelgiumLonderzeel, Belgium

Bij Toyota Material Handling Belgium zorgen ze ervoor dat bedrijven – groot én klein – hun interne logistiek slimmer, veiliger en duurzamer organiseren.Have you got what it takes to succeed The fol... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Account Manager Service

CTRL-FAntwerp

Onze klant is een toonaangevend, internationaal bedrijf dat innovatieve industriële componenten en oplossingen levert aan klanten in de procesindustrie.Ze staan bekend om hun focus op kwaliteit, te... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Desk Manager

DegetelAntwerp, Flemish Region, Belgium

We zoeken een Service Desk Manager.Bij Degetel, een IT-adviesbureau op menselijke schaal, stellen we professionals in staat om zich te ontplooien via zinvolle opdrachten met grote impact.We zijn mo... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager D365 FO

Cegeka, vlaanderen, belgium, vlaanderen, Belgium

Dit alles resulteert in een op maat gemaakt Service Delivery Plan.Dit plan wordt dynamisch bijgewerkt in functie van de accenten die de klant wil leggen.Je focust onder meer op manieren van communi... Laat meer zien

 • Gesponsord

Product Manager Customer Service Management

Acerta HRNot Specified, Brussel, BE

Wie zijn wij? Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.Vlaanderen, Brussel en Wallonië.Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Service Delivery Manager — Client Success

CapgeminiDiegem, Belgium

Capgemini is seeking a Senior Service Delivery Manager in Diegem, Belgium.Interested in this role You can find all the relevant information in the description below.This role focuses on managing th... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager

Hudson BelgiumMechelen, Belgium

Hands-on people manager met een passie voor techniek en klantgerichtheid.You could be just the right applicant for this job Read all associated information and make sure to apply.AlsService Deliver... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager (H/F/X)

Hudson BelgiumWillebroek, Kingdom Of Belgium, BE

AlsService DeliveryManagerben je als leidinggevende verantwoordelijk voor het aansturen, motiveren en coachen van een team van 30field service-techniekers.Je zit niet de hele dag achter je bureau; ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager

Plat4mationantwerpen, antwerpen, Belgium

Are you ready to lead and innovate in the world of Managed Services? At Plat4mation, we are seeking a dynamic.You will drive excellence in service delivery, enhance customer satisfaction, and lead ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Delivery Manager

Jarugumalli IT Solutions, brussel hoofdstad, belgium, brussel hoofdstad, Belgium

Managing daily escalation with our internal customers and the managed vendors to deliver solutions to incidents or requests.Support the IT leadership team in developing, visualising, managing daily... Laat meer zien

 • Gesponsord

D365 F&O Service Delivery Lead — Grow Customer Success

Cegeka Deutschland GmbHBrussels, Belgium

Een toonaangevend IT-bedrijf in België zoekt een Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor het optimaliseren van de dienstverlening aan klanten.If your skills, experience, and qualifica... Laat meer zien