Infirmier(e) Urgentiste en régulation médicale

Réf.: -/IUerm/

Vous participez aux missions de régulation médicale sur le périmètre belge et international. Vous assurez les premiers contacts médicaux ainsi que les suivis pour toutes les pathologies, traitez les consignes attribuées et réalisez les évaluations médicales auprès des patients. Vous prenez également en charge diverses activités administratives et logistiques, notamment lorganisation dhospitalisations, sous la supervision de lencadrement médical dastreinte. Vous veillez à la mise à jour des données médicales dans les dossiers dassistance.

Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un acteur majeur lors de situations durgence collective ou en cas de déclenchement de plans « Catastrophes ».

• Nous assurons le transport urgent de patientes et patients, ainsi que le transport médico-sanitaire non urgent en ambulance ou à laide dun véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite.
• Nous mettons également en place des Dispositifs Médicaux Préventifs (DMP) lors de manifestations de petite ou de très grande ampleur, telles quun festival, un match de football, une course automobile, etc.
• Grâce au Service dIntervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophes ou de désastres, à leurs proches et aux témoins, afin de limiter limpact, létendue ou la durée des traumatismes.

Cela représente environ membres du personnel salarié et volontaires, ceux-ci sont répartis au sein de nombreux Centres de Secours sur le territoire de la Région wallonne, qui se coordonnent tout au long de lannée pour assurer ces différentes missions. Le siège administratif est situé à Namur.

Fonction :

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

• Vous réceptionnez et traitez les demandes dassistance médicale transmises par les chargés dassistance.
• Vous analysez la situation médicale du bénéficiaire : état de santé, localisation, contexte médical local, contrat et garanties.
• Vous établissez les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à létranger ainsi que les patients afin de réaliser un bilan médical complet.
• Vous décidez des modalités dintervention ou de transport médicalisé : actions à mettre en œuvre, moyens nécessaires, délais, et vous vous assurez dun accueil hospitalier adapté à la pathologie.
• Vous recherchez des informations médicales pour compléter les dossiers.
• Vous identifiez et réservez les lieux darrivée hospitaliers via les outils internes ou auprès des établissements de soins.
• Vous transmettez aux médecins régulateurs, aux chargés dassistance et aux autres interlocuteurs les informations utiles à la bonne poursuite du dossier.
• Vous assurez la traçabilité de vos actions dans le dossier informatique.
• Vous participez à linterprétariat et à la traduction de documents ou de bilans médicaux en langues étrangères.
• Vous prenez en charge les dossiers asynchrones et les appels entrants directs.
• Vous traitez les demandes sur base des certificats médicaux et justificatifs reçus.
• Vous validez la décision de prise en charge de frais par délégation du Directeur Médical.
• Vous identifiez les demandes de prise en charge de frais « complexes » pour transmettre la validation de la décision médicale à lEMA (Encadrement Médical dAstreinte).
• Vous rédigez des résumés de bilans médicaux.
• Vous accompagnez les patients et leurs proches tout au long de la prise en charge téléphonique.
• Vous fournissez des informations administratives, logistiques et principalement médicales aux bénéficiaires et à leurs familles.
• Vous contribuez à lintégration des nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de la régulation médicale.

Profil :

• Vous êtes titulaire du diplôme dinfirmier(e) SIAMU.
• Vous entretenez vos compétences paramédicales grâce à un exercice clinique régulier, notamment en médecine durgence.
• Vous connaissez le milieu hospitalier, ses services et ses procédures administratives.
• Vous maîtrisez les techniques de communication téléphonique : accueil, écoute active, questionnement pertinent.
• Vous savez gérer les situations durgence ou de détresse avec empathie et sérénité.
• Vous connaissez les spécificités de lassistance médicale, de la régulation et des transports sanitaires, ainsi que les contraintes des transports routiers et aériens.
• Vous avez une bonne compréhension du contexte sanitaire international.
• Vous connaissez les acteurs du réseau médical international, dont les correspondants techniques et le CMED.
• Vous maîtrisez la convention dassistance.
• Vous avez une bonne connaissance du département médical et des services en relation avec ses activités
• Vous êtes capable de rédiger de manière précise et synthétique.
• La connaissance du néerlandais est indispensable pour lexercice de la fonction. La maîtrise de langlais constitue un atout.

Modalités du contrat :

• Une collaboration sous statut dindépendant.
• Des prestations sur site (centre-ville de Liège).
• Un environnement de travail convivial et collaboratif.
• Des missions porteuses de sens, où votre expertise est réellement valorisée.