Customer Care Officer

In deze commerciële rol ben jij de spil tussen klanten, sales en interne diensten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, correct en commercieel efficiënt verloopt.

• Je beheert het volledige commerciële orderproces: van invoer tot levering en opvolging
• Je behandelt klantvragen, retourzendingen, facturatie en transportdossiers op een professionele en commerciële manier
• Je ondersteunt het sales team administratief en houdt klantgegevens up-to-date in het ERP-systeem
• Je communiceert helder en commercieel met klanten en interne stakeholders
• Je neemt proactief contact op met klanten tijdens commerciële acties en volgt leads nauwgezet op
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en genereert extra sales
• Je koppelt fouten of vertragingen transparant terug naar de klant en denkt oplossingsgericht
• Je begeleidt klanten in het gebruik van de webshop en denkt mee over optimalisaties
• Je bewaakt commerciële afspraken en durft collega’s hierop aan te spreken

Onze klant is een stabiele en groeiende onderneming met een sterke aanwezigheid binnen haar marktsegment. Het bedrijf zet in op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid en heeft doorheen de jaren een solide reputatie opgebouwd. Dankzij een combinatie van eigen expertise, een betrokken team en een praktische aanpak blijft de organisatie verder groeien. Werknemers krijgen er de kans om zich te ontwikkelen binnen een professionele maar toegankelijke werkomgeving, waar samenwerking en ondernemerschap centraal staan.

Jij bent een commercieel talent met een hands-on mentaliteit en een sterke drive om resultaten te behalen.

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst of customer service (B2B is een plus)
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantcontact en sales
• Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel in het Nederlands én Frans
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig
• Je bent flexibel en schakelt snel in een dynamische omgeving
• Je hebt een analytische mindset en kan goed overweg met cijfers en tools (ERP/CRM zoals Salesforce)
• Je beschikt over een bachelor (of gelijkwaardig door ervaring)
• Je durft grenzen stellen en staat stevig in je schoenen binnen een commerciële context

Klaar om jouw commerciële talent verder te ontwikkelen in een omgeving die inzet op groei en samenwerking?

• Een uitdagende en afwisselende commerciële functie met veel verantwoordelijkheid
• Ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen
• Een dynamisch en gedreven team waar samenwerking centraal staat
• Moderne tools en systemen die jouw werk ondersteunen
• Een omgeving waar jouw commerciële inzet écht het verschil maakt
• Opleiding en begeleiding om jouw vaardigheden verder aan te scherpen