IT Service Catalogue Manager

/ Service manager

Bij

in Evere

Werkomgeving

MRC&I-CIS is de component van Defensie die instaat voor het geïntegreerd beheer van militaire middelen en voor de ontwikkeling, het beheer en de beveiliging van de informatie- en communicatiesystemen (CIS).

De kerntaken omvatten:

• Het beheren en beveiligen van IT-infrastructuur en informatiesystemen van Defensie
• Het ontwikkelen en exploiteren van kritieke applicaties en databronnen, waaronder HR-data
• Het ondersteunen van strategische besluitvorming via betrouwbare en datagedreven informatie
• Het faciliteren van de digitale en data-transformatie binnen Defensie

MRC&I-CIS vormt daarmee een centrale schakel in data-governance en informatiemanagement ten dienste van zowel ondersteunende diensten als operationele eenheden.

Functieomschrijving

Als IT Service Catalog Manager binnen het Ministerie van Defensie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de servicecatalogus binnen een ITIL- en SIAM-omgeving.

Je zorgt ervoor dat IT-diensten duidelijk beschreven, actueel en gebruiksvriendelijk zijn en dat de catalogus in lijn ligt met de strategische doelstellingen van de organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Een sleutelrol spelen in de verdere ontwikkeling en implementatie van een IT-servicecatalogus voor Defensie: Architectuur en structuur van de catalogus Constitutieve elementen zoals beschrijvingen, processen en statistieken
• Het beheren en continu verbeteren van de servicecatalogus in lijn met ITIL-processen en SIAM-principes
• Samenwerken met Service Owners om ervoor te zorgen dat alle informatie in de IT-servicecatalogus accuraat, up-to-date, duidelijk en toegankelijk is
• Inventariseren, beschrijven en classificeren van services, inclusief SLA’s, standaarden en afspraken in samenwerking met service owners
• Toezien op de transparantie, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de geleverde diensten
• Ondersteunen van ITIL-processen zoals: Service Portfolio Management Change Management
• Beheren van dagelijkse activiteiten binnen de IT-servicecatalogus: Introductie van nieuwe diensten Afschaffing van verouderde of niet-gebruikte diensten Aanpassing van bestaande diensten
• Deelnemen aan de Demand Board op vastgelegde tijdstippen
• Stimuleren van continue verbetering op basis van data en gebruikersfeedback

Profielomschrijving

Jij aarzelt niet om een leiderschapsfunctie op te nemen of wil dit graag verder leren ontwikkelen. Daarnaast beschik je over:

• Een masterdiploma in IT of gelijkwaardige ervaring
• Een ITIL-certificering (minimaal Foundation)
• Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow en IT-servicemanagement is een pluspunt
• Ervaring in IT-servicemanagement, bij voorkeur binnen een ITIL- en SIAM-omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische en complexe informatie begrijpelijk uit te leggen
• Analytische vaardigheden, oog voor detail en focus op optimalisatie
• Ervaring binnen de publieke sector is een pluspunt
• Tweetaligheid Nederlands/Frans is een pluspunt

Je bent in het bezit van een veiligheidsmachtiging “Geheim” of bent bereid het vereiste veiligheidsonderzoek te ondergaan en een positief resultaat te behalen. Bij een negatief resultaat kan dit aanleiding geven tot uitsluiting (conform de wet van 11 december 1998 betreffende de classificatie en de veiligheidsmachtigingen, -attesten en -adviezen, gewijzigd door de wet van 03-05-2005).

Wij bieden

Onze federale overheid is volop aan het informatiseren: van cybersecurity-uitdagingen tot digitale communicatie, van netwerkverbeteringen ter ondersteuning van onze nieuwe manier van werken tot complexe ontwikkelingsprojecten en optimalisatietrajecten van bestaande applicaties.

Wil je hieraan meewerken en zo een maatschappelijke meerwaarde creëren, terwijl je ook aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken en maximale mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken? Dan bieden wij:

• Een duidelijke doelstelling binnen een stimulerende omgeving
• Een zeer competitief salarispakket
• Een uitgebreide reeks extralegale voordelen, waaronder: Hospitalisatieverzekering Maaltijdcheques Mobiliteit Pensioenfonds
• Een gezonde balans tussen werk en privé, met telewerk voor de meeste functies
• Kantoren die zeer goed bereikbaar zijn met het openbaar vervoer

Deel deze vacature via

of