Wat doe je als Support Advisor in onze Technical Back Office?
Als Support Advisor ben jij hét technische aanspreekpunt. Wanneer collega’s uit klantgerichte teams (contactcenters, retailers, techniekers …) vastlopen, kom jij in actie en werk je toe naar een duidelijke oplossing.
Concreet betekent dat:
• Je neemt complexe technische dossiers over wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je staat collega’s telefonisch te woord en volgt cases zelfstandig op.
• Je neemt indien nodig zelf contact op met klanten en zorgt voor een professionele ervaring.
• Je werkt nauw samen met andere teams om dossiers efficiënt en correct af te ronden.
• Je past procedures zorgvuldig toe en escaleert structurele of terugkerende problemen tijdig.
Dit is een technische rol, maar geen IT-functie: je denkt logisch, legt verbanden en analyseert situaties grondig, maar schrijft geen code.
Waarom kiezen voor TBO?
Je draait vanaf dag één mee in een technische omgeving, met een vaste job, gerichte coaching en een moderne werkplek in Mechelen.
• Een hecht team waar kennisdeling, samenwerking en een positieve sfeer centraal staan
• Een rol met échte impact binnen een tech-gedreven organisatie waar verandering dagelijkse realiteit is
Daarnaast:
• Moderne werkplek in Mechelen met bedrijfsrestaurant, koffiebar, gym en padel
• Tot 2-3 dagen per week thuiswerk
• Eén week op zeven werk je van 12u30 tot 21u, wat je die week overdag ruimte geeft voor afspraken, sport of andere plannen. De overige weken werk je in shiften tussen 8u en 17u30, met hier en daar ook glijdende uren.
Wie zoeken wij?
Een doener. Je denkt in oplossingen en haalt energie uit het verder helpen van klanten.
• Je hebt ervaring in klantencontact.
• Technologie en telecom zijn jouw terrein. Voor vrienden en familie ben jij de vaste hulplijn.
• Je schakelt vlot in een veranderende omgeving.
• Je werkt graag binnen een duidelijke planning (shiften tussen 8u en 21u).
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans (must) en Engels.
• Je bent een teamspeler met een positieve vibe.
Technisch nieuwsgierig, sociaal en klaar om verantwoordelijkheid te nemen? Overtuigd? Solliciteer vandaag. We kijken ernaar uit om je te leren kennen.
Access Support Advisor • Aalst, Belgium
Als Customer Support begeleid je de klanten op een doorgedreven manier van A tot Z doorheen het hele reparatieproces.We create your smile through safe & carefree mobility”.Je implementeert en bewaa... Laat meer zien
Als Sales Support ben je de schakel tussen klanten, accountmanagers en andere afdelingen.Je ondersteunt collega's bij het beheren en bedienen van klanten. Laat meer zien
Vivaldis Interim is op zoek naar een ervaren meewerkende voorman voor een veelzijdige rol met zelfstandigheid.Je fungeert als schakel tussen projectleiders en teams op verschillende locaties in Bel... Laat meer zien
VeraSafe is an innovative and successful U.Due to rapid growth and increased demand for our international privacy and technology compliance and legal services, VeraSafe is seeking creative, motivat... Laat meer zien
We're working with a growing technology company operating in the gaming solutions sector is looking for a (QA) Support Specialist to join its technical operations team.This role combines quality as... Laat meer zien
Voor onze klant, een internationale speler met een sterke reputatie, zoeken wij een Project Administration Support die het projectteam ondersteunt in alle administratieve processen.Als Project Admi... Laat meer zien
Je wordt – samen met je team – het vriendelijke telefonische aanspreekpunt voor de klanten (medische sector).Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel, zowel aan de telefoon als via e-mail.J... Laat meer zien
We are growing!Our brand-new client is a leading tobacco company known for its commitment to quality products and excellent customer experience.We are now looking for a Customer Advisor with Azerba... Laat meer zien
Dankzij hun sterke financiële fundamenten en internationale slagkracht bieden ze stabiliteit, doorgroeikansen en een professionele IT-omgeving waar je écht impact hebt.Jouw takenpakket als IT Suppo... Laat meer zien
Als Support Advisor help je collega's met technische vragen en zorg je ervoor dat klanten zo snel mogelijk hun producten kunnen gebruiken. Laat meer zien
Je wordt – samen met je team – het vriendelijke telefonische aanspreekpunt voor de klanten (medische sector).Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel, zowel aan de telefoon als via e-mail.J... Laat meer zien
We are growing!Our brand-new client is a leading tobacco company known for its commitment to quality products and excellent customer experience.We are now looking for a Customer Advisor with Azerba... Laat meer zien
Voor onze klant rekruteren wij momenteel een.Jij bent het eerste (telefonisch) aanspreekpunt voor onze klanten en geeft hen de juiste informatie.Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor:.Klanten... Laat meer zien
Technical Sales Support Medewerker.Je ondersteunt klanten en partners met diepgaande technische kennis, verzorgt producttrainingen en zorgt voor duidelijke, professionele documentatie.Daarnaast dra... Laat meer zien
Als Project Consultant bij Jobinson werk je aan diverse projecten binnen sectoren zoals Office Support, Sales & Customer Support, Logistic Support en HR Support. Laat meer zien
Als Project Consultant bij Jobinson werk je aan diverse projecten binnen sectoren zoals Office Support, Sales & Customer Support, Logistic Support en HR Support. Laat meer zien
Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn.Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.Je bent de stille kracht die alles samenhoudt, al mag je dat gerust ook luidop zeggen.Onze klant st... Laat meer zien
Provides remote technical support for BD Biosciences equipment, troubleshooting and resolving issues to ensure effective operation. Laat meer zien
Bij CTRL-F Finance creëren we dagelijks verbindingen tussen financiële professionals en uitdagende functies in diverse sectoren.Ons uitgebreide netwerk omvat kantoren, bedrijven en bovenal, talentv... Laat meer zien
Je adviseert klanten op een professionele en.Je staat in voor een nauwkeurige.Je zorgt ervoor dat producten aantrekkelijk gepresenteerd worden in de vestiging.Je ondersteunt de dagelijkse werking d... Laat meer zien
