Functieomschrijving
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een internationale onderneming gespecialiseerd in klantenrelaties en ondersteuning van grote merken. Binnen een multiculturele omgeving staan kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid centraal.
Functieomschrijving
- U begeleidt klanten bij vragen over producten en diensten
- U behandelt oproepen, e-mails en berichten op een professionele en efficiënte manier
- U communiceert dagelijks in het Frans en Nederlands
- U biedt passende oplossingen voor vragen rond accounts, transacties, bestellingen en administratieve opvolging
- U volgt interne procedures en complianceregels nauwkeurig op
- U bouwt duurzame klantenrelaties op dankzij een klantgerichte aanpak
- U werkt samen met collega’s om kennis en best practices te delen
- U draagt bij aan een vlotte en positieve klantenervaring bij elke interactie
Functie-eisen
- U beheerst het Frans en Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk
- U communiceert vlot en professioneel
- U behandelt klantvragen met empathie, nauwkeurigheid en efficiëntie
- U werkt vlot met informaticatools en communicatieplatformen
- U functioneert graag binnen een dynamische teamomgeving
- U denkt oplossingsgericht en werkt georganiseerd
- U beschikt over een diploma secundair onderwijs (CESS of gelijkwaardig)
- U beschikt over een eerste ervaring in klantenservice, administratie, bankwezen of finance; motivatie en leergierigheid blijven echter even belangrijk
Arbeidsvoorwaarden
- Een interimopdracht met uitzicht op een vast contract
- Een bruto maandloon tussen € 2.300 en € 2.400, aangevuld met een 13e maand en ecocheques
- Een voltijdse functie van 40 uur per week
- Vaste werkuren van maandag tot vrijdag van 9u tot 18u
- Een moderne, dynamische en multiculturele werkomgeving in het hart van Brussel
- Opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Een aangename werksfeer binnen een collegiaal en klantgericht team