Functieomschrijving
Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Taken:
- Je behandelt aanvragen van klanten voor de inname en levering van wagens via e-mail, telefoon en de online tool.
- Je begeleidt en volgt herstellingen aan wagens administratief op gedurende het volledige serviceproces, in samenwerking met je teammanager en collegas.
- Je registreert alle informatie met betrekking tot de dagelijkse opdrachten volledig in de online tool en houdt deze up-to-date met het oog op rapportering aan de klant en correcte facturatie.
- Je zorgt voor een correcte uitvoering van de operationele processen met betrekking tot de inname en levering van wagens.
- Je stelt werkopdrachten op en bezorgt deze aan de betrokken operationele teams voor uitvoering.
- Je werkt nauw samen met je team en zorgt voor een vlotte communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
- Je rapporteert aan je teammanager en werkt samen aan het oplossen van complexe vragen of problemen. Je denkt actief mee en zoekt gericht naar passende oplossingen.
- Je hebt een bachelor diploma of je hebt het denk- en werkniveau.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een customer care waarvan ook een ervaring met fleet-opvolging.
- Je bent servicegericht en flexibel, Zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om eens in te springen voor je collega’s aan de receptie.
- Je hebt een goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels.
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel.
- Je bent bereid om te werken in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7u30 en 18u (7u30-16u20 / 8u30-17u20 / 9u10-18u).
Een mooi basisloon, aangevuld met:
- Je werkt in een 40-urenweek waardoor je 12 extra verlofdagen per jaar hebt.
- maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
- groeps- en hospitalisatieverzekering
- GSM + abonnement
- een bedrijfswagen + tankkaart
Dit alles in een bruisend bedrijf met dynamische mensen, waar hard gewerkt wordt, maar waar ook zeker aandacht wordt besteed aan "the human factor". Zo worden er regelmatig foodtrucks voorzien, en is er ook een feestcomité aanwezig.
Heb je nog vragen ? Contacteer ons op 02 254 85 10 of mail naar vilvoorde.131@adecco.be
Customer care agent | Vilvoorde | NL + FR + ENG • VILVOORDE
Beschrijving van het bedrijf Dit bedrijf is gelegen in Vilvoorde Beschrijving van de functie Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.Je vormt ... Laat meer zien
Je bouwt een netwerk van professionals uit en richt een langetermijnrelatie op met klanten.Zo fungeer je als schakel tussen beide.Dit doe je van cold call tot deal, waarbij elke stap om een andere ... Laat meer zien
With over 25 years of experience, NSI Mobile Water Solutions, part of Nijhuis Saur Industries (Saur Group), is a leading provider of temporary water and wastewater treatment services.We offer an al... Laat meer zien
Voel jij je thuis in de haven van Antwerpen en heb je een passie voor de logistieke wereld en producten zoals koffie, cacao en noten? Dan is de functie van.Logisitek customer service mede... Laat meer zien
Klaar voor een Carrièreboost in de Bankwereld? Dit is Jouw Kans! 🚀.Of je nu net van de schoolbanken komt of al een paar jaar ervaring hebt, wij hebben een.Voel jij je aangesproken door termen als ... Laat meer zien
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een masterdiploma op zak? Heb je een goede.Dan is deze functie iets voor jou!.Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Custom... Laat meer zien
The assignment is open for Dutch speaking consultants.French and English language and communication skills are a plus.Candidates without EU work permit are invited to apply, and we would be able to... Laat meer zien
Met onze technische expertise en sterke klantrelaties helpen we bedrijven hun prestaties, veiligheid en duurzaamheid te verbeteren.Om ons team te versterken, zoeken we een ambitieuze.Je bouwt relat... Laat meer zien
Voor een internationale logistieke speler gevestigd in de regio Machelen zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte.Apply below after reading through all the details and supporting info... Laat meer zien
Wil jij jouw horizon verbreden en in het.Dan hebben wij een geweldige uitdaging voor jou bij het grootste contactcenter ter wereld!.Lees snel verder en solliciteer, want misschien is dit wel jouw d... Laat meer zien
Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen.Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuz... Laat meer zien
Met onze technische expertise en sterke klantrelaties helpen we bedrijven hun prestaties, veiligheid en duurzaamheid te verbeteren.Om ons team te versterken, zoeken we een ambitieuze.Je bouwt relat... Laat meer zien
Verhuizen naar Griekenland deze zomer — en werk op afstand!.We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om ons klantenserviceteam in.Stel je voor dat je je dag begint met een koffie in Athene of afsluit... Laat meer zien
Ben jij een tweetalige klantenadviseur Nederlands-Frans en zoek je een afwisselende job binnen de klantenservice van een toonaangevend waterbedrijf? Dan is deze vacature in Mechelen iets voor jou.V... Laat meer zien
Ben jij een geboren salestalent met een passie voor beauty? Ben jij resultaatgericht, neem jij van nature initiatief, ga jij uitdagingen niet uit de weg en krijg jij energie van het opbouwen van st... Laat meer zien
Ben jij een gedreven salesprofessional met een passie voor techniek en het talent om duurzame klantenrelaties uit te bouwen? Wil je werken in een innovatieve omgeving waar autonomie, ondernemerscha... Laat meer zien
Zijn de volgende taken iets voor jou? Dan ben jij de.Je zorgt voor een vlot en tijdig verloop van het vrachtproces;.Je bereidt de nodige internationale transportdocumenten voor;.Je zorgt voor een v... Laat meer zien
Je bent mee verantwoordelijk als deel van het team voor de dagelijkse werking van de Customer Service.Concreet betekent dat de correcte opname van klantenbestellingen (samen met je team), als... Laat meer zien
Ben jij een geboren netwerker met een passie voor accountancy en een neus voor commerciële kansen? Wil je werken voor een bedrijf en sector in volle beweging? Heb je ervaring in relatiebeheer en be... Laat meer zien
Dutch-Speaking Customer Service Agent | Remote werken vanuit Griekenland (Relocatie vereist).Internationaal Customer Support Project.Remote werken terwijl je in Griekenland woont!.Wij zijn momentee... Laat meer zien
