Medewerker klantencontacten

• Diploma: Secundair onderwijs
• Contract: Tijdelijke job vanaf eind augustus of begin september 2026, contract bepaalde duur
• Werkgever: Stad Leuven
• Solliciteren: Tot en met 29 juni 2026

Jouw belangrijkste taken

• Je informeert en helpt buitenlandse studenten aan het loket (frontoffice).
• Je verwerkt de inschrijving van buitenlandse studenten in het bevolkingsregister van stad Leuven (backoffice).
• Je hebt contact met burgers via mail en telefoon.
• Enkele voorbeelden van taken:Je controleert documenten, zoals een identiteitskaart, paspoort of inschrijvingsbewijs van een school.Je zet gegevens in de digitale toepassing.Je registreert studenten in het vreemdelingenregister.Je stelt documenten op voor woonstcontrole.Je verwerkt aanvragen voor verblijfsvergunningen.Je activeert identiteitskaarten.Je doet opzoekingen in het bevolkingsregister.

Waar ga je werken?

• Je werkt in het .
• Je werkt 1 avond per week tijdens de avondopening van de loketten: Op maandag en donderdag zijn de loketten open tot 20 uur.

Wat mag jij van ons verwachten?

Tijdelijke job

• Je krijgt een contract bepaalde duur voor 4 of 5 maanden.
• Je werkt voltijds.

Loon

Je verdient minstens € 2.444,31 bruto per maand als je voltijds werkt.

We berekenen je loon volgens loonschaal C1 – C3 en het aantal jaren professionele ervaring:

• We tellen alle jaren ervaring bij de overheid mee.
• We tellen max. 10 jaar relevante ervaring in de privésector mee.

Vakantie en veel voordelen

• Je krijgt 35 vakantiedagen per jaar als je voltijds werkt.
• Daarnaast krijg je ook een heleboel , zoals fietsvergoeding en terugbetaling van het openbaar vervoer, eindejaarspremie, vakantiegeld, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, opleidingen …

Welke diploma’s en ervaring heb je nodig?

• Je hebt een diploma of getuigschrift secundair onderwijs. Een kan ook.
  
  Ben je laatstejaarsstudent schooljaar 2025-2026?
  Dan kan je ook solliciteren. Voeg bij je sollicitatie een verklaring toe als bewijs dat je aan het einde van je studie zit, met vermelding van de vermoedelijke afstudeerdatum.

Welke vaardigheden en ervaring heb je best?

Vaardigheden

• Je zoekt actief naar een geschikte oplossing voor de klant.
• Je spreekt en schrijft duidelijk, correct en klantgericht.
• Je werkt graag in team en neemt initiatief.
• Je bent goed met administratie.
• Je werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk.
• Je kan goed met de computer werken en je leert snel werken met nieuwe online toepassingen.

Ervaring uit vorige jobs

Je hebt volgende ervaringen door een job, stage, studentenjob of vrijwilligerswerk:

• Je hebt een eerste relevante ervaring met het adviseren van klanten en de bijhorende administratieve taken.
• Je hebt een eerste relevante ervaring in het werken met online toepassingen.

Daarnaast voldoe je aan de waar iedereen bij ons aan moet voldoen.

Interesse in deze job?

Solliciteer online, ten laatste op 29 juni 2026.

Wat je moet weten voor je start

• Je sollicitatie bestaat uit:Vragen over je ervaring en motivatie
  Voeg geen motivatiebrief als bijlage toe: We werken niet met een motivatiebrief, maar stellen vaste vragen. Zo kunnen we kandidaten beter vergelijken.Je cvFoto of scan van je diploma of getuigschrift secundair onderwijs of een bewijs dat je binnenkort afstudeert.
• Je cv en de antwoorden in het sollicitatieformulier schrijf je in het Nederlands.
• Werk je sollicitatie binnen 1 uur af. Opslaan en later terugkeren kan niet.
• Heb je een beperking waardoor je niet kan meedoen met de selectie? Dan kan je een .
• Je krijgt meteen een bevestiging per mail. Geen mail gekregen?

Hoe kiezen we de geschikte kandidaat?

In elke job gaan we voor de best mogelijke match. Zowel voor jou als voor ons. Je doorloopt deze stappen. Je moet telkens voor een stap slagen om verder te gaan.

• Screening van de kandidaten
  We beoordelen je motivatie en je relevante ervaring op basis van je cv en sollicitatieformulier.
  
• Sollicitatiegesprek
  We nodigen de 20 meest geschikte kandidaten op basis van de screening uit voor een sollicitatiegesprek. Voor het gesprek bereid je schriftelijk een opdracht voor. Die licht je mondeling toe voor een jury op dinsdag 14 juli, woensdag 15 juli of donderdag 16 juli 2026.
  
• Jobaanbod of wervingsreserve
  We maken een rangschikking van alle kandidaten die slagen voor het sollicitatiegesprek. We zijn momenteel op zoek naar meerdere medewerkers klantencontacten. De eerste kandidaten krijgen een jobaanbod.

Ben je geslaagd, maar kreeg je de job niet?
We houden je gegevens bij in een . Als we een gelijkaardige vacature hebben, contacteren we je. Je moet dan niet opnieuw solliciteren.

We selecteren sollicitanten op basis van kwaliteiten en werkmotivatie. We maken geen onderscheid op basis van leeftijd, beperking, geslacht, genderidentiteit- of expressie, seksuele oriëntatie, afkomst, cultuur of levensbeschouwing.

Heb je een vraag?

Vragen over de jobinhoud

Ben Hulsbosch
Tel. 016 27 21 84
E-mail:

Andere vragen over deze vacature

Vermeld in je mail 'Vacature medewerker klantencontacten'.

Stadskantoor

Dienst personeel - werving en selectie

Stadskantoor
Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven

• Tel.
• E-mail

Vandaag 9.00 - 16.30 uur Morgen Gesloten Zondag Gesloten Maandag 9.00 - 16.30 uur Dinsdag 9.00 - 16.30 uur Woensdag 9.00 - 16.30 uur Donderdag 9.00 - 16.30 uur