Talent.com
Sharp Services
Customer Care OfficerSharp Services • Hamont, Achel
Customer Care Officer

Customer Care Officer

Sharp Services • Hamont, Achel
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Functie

De Customer Care Officer is het aanspreekpunt binnen het bedrijf voor de klanten en is verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met die klanten. De Customer Care Officer streeft ernaar de relatie met de klanten steeds te optimaliseren.

  • Uitbouwen en onderhouden van een optimale relatie met de klanten
  • Vertaling van de klantenwensen naar het bedrijf toe en opvolging van de uitvoering van die wensen.
  • Ordertrajecten:Tijdige Input van binnengekomen orders en controle op de correctheid hiervan in het systeemCorrecte administratieve afhandeling van klantenordersMonitoren van specificaties en pre-requisites in verband met orders en communicatie met klanten en sales in geval van problemen en klachtenAfstemmen en opvolgen van dringende orders, zowel met de klant als intern.Ownership over het orderoverzichtCommunicatie met planning over prioriteitenInzicht in de stand van zaken m.b.t. orders BOM materialen bij leveranciersTijdig vrijgeven van productieordersOpstellen van vernietigingsaanvragen en het bewaken van ‘Obsolete Stock’.
  • Forecast:Beheer en analyseren van klanten forecastSamenwerking met Aankoop voor behoeftebepaling materialenTijdig forecast opvragen bij de klantenWijzigingen communiceren en indien nodig escaleren.
  • Levertijden:Bewaking van tijdige leveringen van het eindproduct aan de klantenCommunicatie naar de klant toe m.b.t. levertijden: informeren, bespreken (mogelijke) afwijkingen, eventuele aanpassingen van levertijden in samenspraak met de klant,…
  • Aanmaken en onderhouden van de communicatie- en escalatiematrix: welke persoon dient gecontacteerd te worden voor welke documentenstroom met de klanten.
  • Samen met de kwaliteitsafdeling zorgen voor een correcte informatie-uitwisseling en afstemming met betrekking tot klantenklachten
  • Tijdige en efficiënte communicatie met sales en andere betrokken afdelingen, in verband met ordertrajecten, klantenklachten, forecasts, levertijden, enz…
  • Deelname aan (plannings-)meetings met klanten en ondersteuning bij klantenbezoeken

Profiel

  • Bachelor denkniveau
  • Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie
  • Talenkennis: Nederlands (perfect), Engels (zeer goed)
  • Zeer goede kennis van Microsoft Office en ERP
  • Zeer goede kennis van excel
  • Kennis van Dynamics is een pluspunt
  • Sterk in communicatie, zowel telefonisch, face to face als schriftelijk
  • Nauwkeurig, efficiënt
  • Klant- en servicegericht
  • Professionele houding naar de klant toe
  • Ondernemend, proactief en zin voor initiatief
  • Sterk in time management, planning/organisatie en vastleggen van prioriteiten
  • Denkt actief mee om werkwijzes te optimaliseren
  • Flexibel, zowel in tijd als in taken

Aanbod
Bij Sharp streven we ernaar een werkomgeving te creëren waarin alle medewerkers hun vaardigheden optimaal kunnen gebruiken. We bieden je een veelzijdige en uitdagende functie in een dynamische werkomgeving en creëren tal van doorgroeimogelijkheden. Je kan rekenen op een passend salaris dat aangevuld wordt met talrijke voordelen, zoals groeps -en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, geschenkcheques en andere voordelen.

Contracttype: onbepaalde duur

Uurrooster: voltijds

Regime: dagdienst

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Care Officer • Hamont, Achel

Vergelijkbare banen

Customer Care Officer (Ref. 3319)

Jobcare BVHamont-Achel, Flemish Region, Belgium

Bouw mee aan de toekomst van een internationale marktleider.Ben jij een communicatieve organisator die energie haalt uit klantencontact, planning en het vinden van oplossingen? Werk je graag in een... Laat meer zien

 • Gesponsord

Employé Service Clientèle

Berner Belgien NV/SALanaken, Flemish Region, BE

Tu es quelqu'un qui s'adresse toujours aux clients avec amabilité et professionnalisme, qui s'adapte rapidement et qui trouve sa motivation dans la résolution des problèmes ? Tu aimes aider aussi b... Laat meer zien

 • Gesponsord

Flemish speaking Customer Support Representative in Lisbon,Portugal

FH Collective AcademyGenk, Belgium
Quick Apply

Customer Support Representative.We are seeking a Customer Support Representative for our client's project in Lisbon, Portugal.In this role, you will provide empathetic and accurate customer support... Laat meer zien

Dutch Speaking Customer Support Rep – Remote in Greece - Relocation Supported

FH Collective AcademyGenk, Belgium
Op afstand
Quick Apply

Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Laat meer zien

QA Officer Validation

ArcadisHamont-Achel, Flemish Region, BE

Functie Het doel van de functie is om de validatie van systemen, processen, installaties en apparatuur binnen de organisatie op het gewenste niveau te brengen en te houden.Het uitvoeren van intern... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Officer

Sharp Services EUHamont-Achel, Flemish Region, Belgium

De Customer Care Officer is het aanspreekpunt binnen het bedrijf voor de klanten en is verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met die klanten.De Customer Care Officer streeft ernaar d... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenadviseur verzekeringen

AdeccoBree, Belgium

Adviseur dossierbeheerder Verzekeringen.For a complete understanding of this opportunity, and what will be required to be a successful applicant, read on.Adviseur Dossierbeheer Verzekeringen.BOAR-p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Officer

Synergie BelgiumMechelen-aan-de-Maas, Belgium

Heb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als Customer Agent iets ... Laat meer zien