Pour une entreprise active dans les services aux entreprises, nous recherchons actuellement un Area Manager afin de superviser plusieurs sites situés dans la région de Bruxelles.
Vous êtes responsable de la qualité des prestations, de la gestion des équipes et de la satisfaction des clients. Vous jouez un rôle clé dans l'organisation quotidienne des opérations et dans le développement des relations avec les clients.
Vos responsabilités
Gestion opérationnelle
Superviser plusieurs sites et assurer le bon déroulement des prestations
Organiser les activités conformément aux cahiers des charges
Veiller au respect des normes de qualité, sécurité et environnement
Réaliser des contrôles qualité réguliers sur les différents sites
Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire
Gestion des équipes
Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs
Organiser les plannings et gérer les remplacements
Encadrer, motiver et évaluer les équipes
Veiller au respect des procédures internes et des règles de travail
Gestion des clients
Être le point de contact principal de votre portefeuille clients
Organiser des réunions de suivi régulières
Assurer le traitement des demandes et réclamations
Développer une relation durable avec les clients
Identifier des opportunités de développement auprès des clients existants
Gestion financière
Assurer le suivi de la rentabilité des contrats
Contrôler les prestations et les coûts opérationnels
Participer à la préparation des budgets
Optimiser les ressources humaines et matérielles
Opleiding: Bachelier ou expérience équivalente
Vakkennis: Minimum 3 ans d'expérience en gestion opérationnelle multisites
Expérience dans le facility management, le nettoyage professionnel ou les services aux entreprises
Expérience en gestion d'équipes
Expérience dans la gestion de clients B2B
Bonne maîtrise des outils informatiques courants
Expérience dans le suivi de budgets et d'indicateurs de performance constitue un atout
Talenkennis: Français : excellente maîtrise
Néerlandais : excellente maîtrise
Le bilinguisme est indispensable pour assurer le suivi des équipes et des clients dans la région de Bruxelles.
Attesten: Permis B obligatoire
Area Manager • Bruxelles (1080), BE
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