Talent.com
Easi SA
Customer Experience EngineerEasi SA • Ronse, Oost-Vlaanderen, BE
Customer Experience Engineer

Customer Experience Engineer

Easi SA • Ronse, Oost-Vlaanderen, BE
3 dagen geleden
Functieomschrijving

Beschrijving

Als Customer Experience Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen bij eindgebruikers.

Het klantencontact en technische problemen oplossen vormen een belangrijk deel van jouw dagelijks werk. Als Customer Experience Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.

Taken

Takenpakket

Na een grondige opleiding op maat ben je tot het volgende in staat:

  • Inkomende oproepen en mails beantwoorden van eindgebruikers
  • Tickets behandelen die de klant verder helpen: wachtwoorden recoveren, printerproblemen verhelpen, gebruikers aanmaken, VPN-issues verhelpen, applicatieve problemen oplossen, laptops beheren en installeren...
  • Documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing
  • Zowel remote als on-premise klanten helpen met hun problemen
  • Troubleshooten om bugs, netwerkproblemen, hardware storingen... te verhelpen
  • Standaard processen & procedures verbeteren
  • Verdiepen in de Microsoft-technologieën: intune, exchange, microsoft-defender,
  • Je bent tijdens de kantooruren (telefonisch) bereikbaar voor de eindgebruikers

Daarnaast krijg je de opportuniteit om diverse certificaten te behalen. Je krijgt hiervoor ook de nodige tijd en ruimte.


Vereisten

Profiel

Must-have:

  • Nederlandstalig of Franstalig met goede kennis van de andere taal én met zeer goede kennis van het Engels
  • Kennis van Microsoft 365 & Windows Server
  • Rijbewijs B
  • Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden
  • Zeer goede interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om goed in een team te werken
  • Communicatief zijn en houdenvanklantencontact
  • Goesting om bij te leren en te verdiepen in technische problemen

Nice-to-have:

  • Nieuwsgierig, zelfstandig ingesteld
  • Flexibele mindset & bereid zijn om buiten de normale werkuren te werken

Benefits


En als je deze job leuk vindt, kan je hem net zo goed doen bij de Beste Werkplek van België sinds 2015! ;-)

Competitief salarispakket met extralegale voordelen:

  • Bedrijfswagen met tankkaart en/of laadkaart voor onbeperkt gebruik binnen België
  • Maaltijdcheques
  • Eco-cheques
  • Hospitalisatieverzekering Alan: innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante en tandartsverzekeringen (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen
  • Groepsverzekering
  • GSM abonnement
  • Anciënniteitsdagen
  • Cafetariaplan waarin de mogelijkheid bestaat om de eindejaarspremie en andere bonussen te optimaliseren naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen

Een leuke en stimulerende werkomgeving:

  • Transparante communicatie
  • Moderne, welzijnsgerichte kantoren
  • Een jong, dynamisch en toekomstgericht management
  • Evenementen: sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz.
  • Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspelen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie ;-)

Opportuniteiten:

  • Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal
  • Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na 3-4 jaar


Klantendienst, Nieuwsgierig, Hardware, Engelse taal, Frans, Klantencontact, Problemen oplossen, Autorijden, luistervaardigheid

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Experience Engineer • Ronse, Oost-Vlaanderen, BE

Vergelijkbare banen

AWS Cloud Engineer

ACA GroupGent, Belgium

Ben jij overtuigd van de mogelijkheden van de cloud? Zie jij de toekomst in Multi- en Hybrid Cloud? Wil jij je expertise in AWS inzetten voor projecten en klanten?.If you would like to know a bit m... Laat meer zien

 • Gesponsord

Senior Offensive Security Engineer – Red Team (Remote)

Spotit BVmerelbeke, gent, Belgium
Op afstand

A dynamic scale-up organization is seeking an Offensive Security Engineer to join their team in Belgium.You will conduct advanced red team engagements and penetration testing while presenting findi... Laat meer zien

 • Gesponsord

Data Engineer

Vivid ResourcingGhent, Flemish Region, Belgium

The role has a strong focus on.Databricks, Python, SQL, and cloud-based data engineering.Building and optimising scalable ETL/ELT pipelines.Developing cloud-based data lakes, warehouses, and modern... Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Senior Data Engineer

team.blue GlobalGent, Vlaanderen, Belgium

SaaS providers offering adjacent products such as compliance, marketing tools and team collaboration products.This broad product offering makes it a one-stop partner for online businesses and entre... Laat meer zien

Customer security engineer (pentest)

Aikido Securitygent, Belgium

We’re making security suck less for developers.Security tools haven’t kept up with how software is built today.They interrupt teams, slow releases, and turn security into a bottleneck instead of a ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Inside Sales Engineer

WINSEARCH VlaanderenGent, BE

Functiebeschrijving: Deze functie is een 100% commerciële rol in de Roestvast Staalsector met een klantenportefeuille in de industrie.Je beheert volledig zelfstandig klantenportefeuille en bent de... Laat meer zien

 • Gesponsord

Site Reliability Engineer

Qargo TMSgent, gent, Belgium

Qargo is a cloud-based (SaaS) Transport Management Platform.We are a scale‑up based in London and Ghent (Belgium), rapidly expanding across Europe.The platform is an ‘all‑in‑one system’, handling e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Buyer

HaysLeuze-en-Hainaut, Belgium

Our client is an international industrial company operating in a highly technical manufacturing environment.With operations across multiple countries, the organization develops advanced industrial ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Observability Engineer

EvolaneGent, BE

Bij Evolane is het onze missie om bedrijfsapplicaties te optimaliseren, organisaties te ontzorgen en eindgebruikers de beste user experience te bieden.Een aanpak op maat zorgt ervoor dat elk van on... Laat meer zien

 • Gesponsord

Product Engineer

ICsenseGent, BE

The job location can be Leuven or Ghent.Scope The Product Engineer is responsible for ASIC products from product development kick-off until end of life.The Product Engineer will be responsible for... Laat meer zien

 • Gesponsord

Truck Adaptation Engineer

HaysGhent, Flemish Region, BE

Heb jij een passie voor voertuigen en technische engineering? Wil je meewerken aan het ontwerpen van vrachtwagens op maat van de klant? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou.Voor een intern... Laat meer zien

 • Gesponsord

Site Reliability Engineer: Cloud Automation & Scale (Hybrid)

Qargo TMSgent, gent, Belgium

Qargo TMS in Ghent is hiring a Site Reliability Engineer to design, build, and operate scalable cloud infrastructure with a software engineering mindset.You will automate deployment, improve reliab... Laat meer zien

 • Gesponsord

Project Engineer

DeliBarnGent, BE

Je combineert technische expertise met een sterke projectmatige aanpak en zorgt ervoor dat projecten succesvol worden gerealiseerd binnen de vooropgestelde timing, kwaliteit en budget.Je bent de sp... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Engineer Industrie

Professionals@workGent, BE

Voor onze klant, een familiebedrijf en gespecialiseerde speler binnen industriële smeermiddelen en technische oplossingen, zijn wij op zoek naar een Sales Engineer Industrie met een sterke commerci... Laat meer zien

 • Gesponsord

Software Engineer (AI Code Audit)

Aikido SecurityGhent, VOV, BE

We’re making security suck less for developers.Security tools haven’t kept up with how software is built today.They interrupt teams, slow releases, and turn security into a bottleneck instead of a ... Laat meer zien

Principal Engineer – Discovery

LansweeperGhent, VOV, BE

Principal Software Engineer – AI-Native Architecture (Discovery Platform).Ghent, Belgium (Hybrid 2–3 days in office required)_.This is not a people management role, but a position for someone who h... Laat meer zien