Operations Coördinator

HIGHLIGHTS

📍 Locatie: Gent

📄 Contracttype: Vast contract in loondienst

🌍 USP van de job: Hou jij van klanten helpen en communiceren in meerdere talen? In deze job begeleid jij Europese truckchauffeurs door urgente situaties, zodat ze altijd snel en met een gerust hart verder kunnen.

🎯 JOUW ROL

Als Operations Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs, dealers en partners in heel Europa. Je biedt driver support, volgt pechgevallen op en levert klantenservice in een internationale 24/7-omgeving. Dankzij jouw talenkennis, empathie en communicatieskills los je elk incident snel, efficiënt en mensgericht op. Je fungeert als een betrouwbare gids in alle urgente situaties.

💼 JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

Klantenservice & driver support

• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij panne of noodsituaties (24/7).
• Volgt incidenten op van A tot Z: breakdowns, depannage, garantie en after-sales.
• Werkt samen met dealers, technici en servicepartners in verschillende landen.

Coördinatie & opvolging

• Organiseert depannages, stuurt techniekers uit en regelt indien nodig hotels of extra logistiek.
• Behoudt overzicht over lopende cases (tot 400 trucks).

Taalvaardige communicatie

• Ondersteunt klanten in Duits, Nederlands, Frans en Engels.
• Vat complexe situaties duidelijk samen voor collega’s en partners.

Administratie & systemen

• Werkt in CRM en Office 365 voor opvolgingen.

💰 HET AANBOD

• Een uitdagende functie binnen een internationaal automobiele organisatie.
• Intensieve opleiding, coaching on the floor en training over de werking van trucks.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Aantrekkelijk loonpakket en voordelen.
• Flexibel shiftsysteem, inclusief mogelijkheid tot nachtdiensten.

🫵 JIJ

• Hebt ervaring in klantendienst, onthaal, hospitality of receptie.
• Spreekt Duits, Nederlands, Frans en Engels.
• Blijft rustig en empathisch, ook in stressvolle situaties.
• Bereid om in shifts te werken.
• Probleemoplossend, servicegericht en emotioneel intelligent.
• Vaardig in CRM-systemen en Office 365 (Outlook & Teams).

📩 Vragen of interesse?

Stuur een bericht naar