CRM Project Manager

Beschrijving

Als Project Coördinator voor CRM-projecten ben jij de drijvende kracht achter de succesvolle implementatie van moderne CRM-oplossingen bij onze klanten. Je leidt projecten van A tot Z, bewaakt planning, budget en scope, en coördineert zowel klant als team richting een succesvol eindresultaat.

Je werkt aan meerdere CRM-projecten tegelijk, voor klanten uit diverse sectoren. Vandaag begeleid je een internationale speler in de farmaceutische sector, morgen ondersteun je een innovatieve scale-up in de retail. Variatie en dynamiek zijn vaste waarden in jouw dagelijkse werk.

Je maakt deel uit van een organisatie die sinds 2015 erkend is als Belgium's Best Workplace – en dat merk je aan onze cultuur, aanpak en teamspirit.

Taken

Takenpakket

Na een grondige onboarding door onze CRM-experts ga je zelfstandig aan de slag. Je bent verantwoordelijk voor:

• Coördinatie en begeleiding van CRM-implementaties bij klanten
• Opstellen en bewaken van projectplannen, deadlines en budgetten
• Aansturen van functionele en technische teams (consultants, ontwikkelaars, integratiespecialisten)
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor de klant en het managen van verwachtingen
• Identificeren van risico's en proactief bijsturen waar nodig
• Organiseren en faciliteren van workshops, demo's en statusmeetings
• Zorgen voor tijdige en kwalitatieve oplevering van projectdeliverables
• Ondersteunen van change management en gebruikersadoptie bij klanten
• Rapporteren over de voortgang aan interne en externe stakeholders

Vereisten

Profiel

Must-have:

• Bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in IT, business of management
• Minstens 2 jaar ervaring als projectcoördinator of projectmanager in CRM-projecten
• Grondige kennis van CRM-oplossingen en projectmethodologieën
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
• Je werkt graag in een omgeving met meerdere projecten tegelijk
• Bereid om klanten 2 à 3 dagen per week ter plaatse te bezoeken
• Rijbewijs B
• Zeer goede kennis van het Engels

Nice to have:

• Vloeiend in het Frans
• Affiniteit met digitale transformatie en IT-systemen
• Analytisch en kritisch denkvermogen
• Commerciële flair – je herkent opportuniteiten bij klanten

Benefits

Competitief salarispakket met extralegale voordelen:

• Bedrijfswagen met tankkaart of laadkaart (onbeperkt in België)
• Maaltijd- en ecocheques
• Hospitalisatieverzekering (optie op ambulante en tandzorg)
• Groepsverzekering
• GSM-abonnement
• Extra verlofdagen op basis van anciënniteit
• Cafetariaplan voor optimalisatie van bonussen en eindejaarspremie

Stimulerende werkomgeving:

• Transparante communicatie & vlakke structuur
• Moderne kantoren met focus op welzijn en samenwerking
• Teamactiviteiten: teambuildings, sportevents, gala's, enz.
• Gaming room, gratis ontbijt, fruit, afterwork Fridays en sterke koffie ;-)

Groeimogelijkheden:

• Snelle doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal
• Kans om aandeelhouder te worden na 3 à 4 jaar

Management, Detailhandel, Planning, Management, Bedrijfsvoering, SEN, Communicatief sterk, Geneesmiddel, Budget, Engelse taal, Frans, Workshops, Autorijden, Rapporteren, Organisatievermogen, Onboarding