Talent.com
Amcor
Customer ServiceAmcor • Ghent, Flemish Region, BE
Customer Service

Customer Service

Amcor • Ghent, Flemish Region, BE
19 uur geleden
Functieomschrijving

ob Details

  • Position Job Title: Customer Service Representative (CSR)
  • BG and BU: Amcor Flexibles Europe, Middle East & Africa (AFEMEA)
  • Function: Operations - Customer Service
  • Line Manager’s Job Title: Customer Service Team Leader/Customer Service Manager
  • Location: AF Ghent – on site
  • Contract: permanent

Job Purpose


The Customer Service Representative is the central point of contact between our customers and Amcor and is therefore a central figure to deliver the best possible customer experience. This role is to be held by a person who has a very customer centric mindset (both with internal and external customers) and can work independently as part of a local and remote team. The role requires autonomy, a high level of self-organization and the ability to manage and communicate to various stakeholders at different levels by building relationships with internal and external customers. Continuous improvement is a critical part of the role: the right candidate is willing to continuously learn and apply new ways of working while working to improve our service to customer.

Job Dimensions & Scope

Internal & external relationships


  • Plant neighbouring functions: quality, supply chain, planning, logistics, production, finance and more
  • Central functions including sales, pricing, commercial, customer service, finance
  • External customers


Principal Accountabilities


  • Manage end to end order management, from order placement through to delivery in our Customer Relationship Management and ERP systems
  • Works closely with the following functional areas to monitor customer requirements throughout the order fulfilment process, advising Customers and Sales of any significant delays and helping to provide alternatives to ensure customer expectations are fulfilled and identifying opportunities for value added services.
  • Prepares for and leads the yearly, bi-yearly or quarterly performance reviews with customers and neighbouring functions
  • Manage any customer request as applicable and shares all customers information including customer forecasts with colleagues from neighbouring functions
  • Proactively manage customer finished goods levels and aged inventory in collaboration with neighbouring functions
  • Acknowledge customers complaints, enter customer complaints with the data received and ensure the customer receives a prompt feedback
  • Initiate return of goods where applicable
  • Coordinate the expediting of rush shipments, where necessary and monitors their progress to delivery
  • Initiate the request for credit and debit notes in collaboration with the finance function
  • Support the disputed invoices process in collaboration with finance and credit collection
  • Build the customer knowledge needed to effectively manage the relationship: including service level agreements, contracts, any other useful information
  • Continuously strive to improve customer relations with prompt, efficient service, using own initiative to resolve complex problems when they arise.
  • Proactively looks for better ways of working in order to ensure we provide the best service possible to our customers
  • To keep all OHSE and hygiene standards given by Amcor and local legislation
  • Other duties as assigned.


Qualifications/Requirements

  1. Formal Qualifications and Experience
  • Experience in a similar position, preferably in a packaging or manufacturing environment
  • Experience of SAP/ ERP systems and Salesforce.com preferred
  • Strong Excel skills appreciated
  • Fluent in English & Dutch, other languages nice to have


  1. Specific Skills
  • Customer Focused
  • Results Orientated
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Ability to build collaborative relationships
  • Excellent time management and organisational skills
  • Ability to work as part of a multi structure team
  • Self-motivated


Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Service • Ghent, Flemish Region, BE

Vergelijkbare banen

Customer Service Representative (Hybrid)

Inizio EngageGent, BE

Customer Service Representative (Hybrid) Urgent hire We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a cus... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer service medewerker

Start People Gent (Orban)NAZARETH, Oost-Vlaanderen, BE

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en hou je ervan om dingen écht in goede banen te leiden? Dan is deze functie iets voor jou.Als Customer Service Medewerker, in een bedrijf die het transport ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Event Logistics - Panama Group

Panama GroupEast Flanders, Flemish Region, Belgium

Panama zoekt een Customer Service Event Logistics medewerker.Ben jij een krak in administratie, sterk met cijfers, commercieel ingesteld en zeer klantgericht? Dan hebben wij goed nieuws, want Panam... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service

AmcorGhent, Flemish Region, Belgium

Position Job Title: Customer Service Representative (CSR).BG and BU: Amcor Flexibles Europe, Middle East & Africa (AFEMEA).Function: Operations - Customer Service.Line Manager’s Job Title: Customer... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleader Service Operations

Martens & BrijsNazareth, Flemish Region, Belgium

Belgisch familiebedrijf, gelegen in.Spiromatic biedt oplossingen voor het opslaan, vervoeren, doseren en verwerken van droge stoffen, vloeistoffen en andere ingrediënten die essentieel zijn in de p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleader Service Operations

SpiromaticNazareth, Flemish Region, Belgium

Belgisch familiebedrijf, gelegen in.Spiromatic biedt oplossingen voor het opslaan, vervoeren, doseren en verwerken van droge stoffen, vloeistoffen en andere ingrediënten die essentieel zijn in de p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Hero

ECCO ProductsEast Flanders, Flemish Region, Belgium

Wel een job met pit, groei en betekenis.Ben jij degene die klanten geruststelt, al anticipeert terwijl anderen nog koffie halen, en problemen oplost voordat iemand ze merkt?.Je verwerkt bestellinge... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Technieker

VivaldisBrakel, BE

Wij zoeken wij een gedreven en klantgerichte.Service Technieker (Buitendienst).Bij ons ben je het gezicht van het bedrijf bij de klant.Je bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze machine... Laat meer zien

Senior Sales Advisor

VivaldisRonse, BE

Als Senior Sales Advisor begeleid je klanten door het volledige aankooptraject.Je verkoopt geen auto, je verkoopt een servicebeleving.Je analyseert de behoeften van de klant en vertaalt deze naar h... Laat meer zien

Coördinator klantenservice

NowjobsGhent Metropolitan Area, Belgium

Nowjobs maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten, flexi-jobbers en bijverdieners.Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store werd de app al een ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Advisor

D'Ieteren Mobility CompanyGent, BE

D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker dienst naverkoop

VivaldisBrakel, BE

Voor een gespecialiseerd bedrijf in.Je staat in voor de service en opvolging na plaatsing van aluminium ramen, deuren en glazen constructies.Jij bent het aanspreekpunt voor technische interventies ... Laat meer zien

customer service administrator

Jobbydoogand, BE

Ben jij een administratief talent met een scherp oog voor detail en een gezonde interesse in operationele processen? Krijg je energie van structuur, correcte data en werk je graag met systemen zoal... Laat meer zien

 • Gesponsord

customer service agent

Jobbydoogand, BE

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor logistiek? En wil je een cruciale rol spelen in supply chain? Voor een grote, internationale logistieke speler in Desteldonk zoeken we ee... Laat meer zien

 • Gesponsord

Field Service Engineer

Kingfisher RecruitmentDeinze, Flemish Region, Belgium

Deze groeiende onderneming is gespecialiseerd in verkoop, plaatsing en onderhoud van gespecialiseerde machines en toebehoren bij hun klanten die actief zijn binnen diverse sectoren.Als Field Servic... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Team Lead

Dossche Mills NVDeinze, Flemish Region, Belgium

Ben jij een ervaren customer service professional die energie haalt uit klantencontact én uit het ondersteunen van collega's?.Krijg je voldoening van het combineren van een eigen klantenportefeuill... Laat meer zien

 • Gesponsord

Coördinator klantenservice

NOWJOBSGent, Belgium

Nowjobs maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten, flexi-jobbers en bijverdieners.Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store werd de app al een ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleader - Dienst Aansluitbeheer

Start People Public - PoolstokRONSE, Oost-Vlaanderen, BE

Voor Farys zijn we op zoek naar een teamleader (m/v/x) voor de dienst Aansluitbeheer.In deze functie maak je deel uit van de.Voor een groot deel van deze werken en diensten wordt beroep gedaan op a... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service-ingenieur

SolerasDeinze, Flemish Region, Belgium

Hoe kan jij het verschil maken?.Je staat in voor de installatie en start-up van de Sputter Hardware machines.Je maakt hierbij de nodige planningen en installatieschema’s.Je maakt afspraken met de k... Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Medewerker order intake regio Oudenaarde

VivaldisRonse, BE

Voor een bedrijf actief in de fabricage van buizen, pijpen en pijpleidingen in regio Oudenaarde, zoekt Vivaldis een Medewerker Order Intake.In deze commerciële binnendienstfunctie ben jij de spil t... Laat meer zien