Customer Service Medewerker

Achter deze Belgische producent van diepgevroren aardappelproducten schuilt een sterk groeiverhaal met internationale slagkracht. Vanuit Vleteren worden frieten, aardappelspecialiteiten en appetizers geëxporteerd naar meer dan 120 landen, waar klanten rekenen op constante kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbare samenwerking.

Ondanks die wereldwijde aanwezigheid blijft de organisatie dicht bij haar mensen. Beslissingen worden snel genomen, collega's kennen elkaar en goede ideeën krijgen de kans om werkelijkheid te worden. De onderneming blijft investeren in mensen, processen en technologie, waardoor je terechtkomt in een omgeving waar groei, ondernemerschap en samenwerking hand in hand gaan.

Je werkt in een professionele en toegankelijke cultuur waar collega's elkaar ondersteunen, verantwoordelijkheid opnemen en samen streven naar een hoog serviceniveau. Initiatief wordt hier gewaardeerd en krijgt ruimte om uit te groeien tot concrete verbetering.

Apply below after reading through all the details and supporting information regarding this job opportunity.

Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je zorgt ervoor dat orders correct, tijdig en efficiënt verwerkt worden en dat klanten kunnen rekenen op een vlotte, professionele opvolging.

Concreet betekent dit dat je:

• Duurzame relaties opbouwt met jouw klanten en hen op een heldere, klantgerichte manier ondersteunt.

• Orders correct ingeeft en opvolgt in Navision, met oog voor detail en efficiëntie.

• De volledige flow bewaakt, van orderverwerking tot levering, zodat afspraken en deadlines correct nageleefd worden.

• Proactief meedenkt wanneer er systeemtechnische of operationele vragen opduiken.

• Nauw samenwerkt met sales, productie, logistiek, kwaliteit en administratie.

• Mee zorgt voor een hoog serviceniveau door snel te schakelen, duidelijk te communiceren en oplossingen aan te reiken.

• Periodieke salesrapporteringen voorbereidt en opvolgt, zodat collega's over correcte informatie beschikken.

• Meedenkt over hoe processen slimmer, duidelijker of efficiënter kunnen verlopen.

In deze functie maak je dagelijks het verschil door structuur, klantgerichtheid en overzicht te brengen in een internationale omgeving waar kwaliteit en snelheid belangrijk zijn.

Je voelt je goed in een functie waar klantencontact, administratie en interne samenwerking samenkomen. Je werkt graag nauwkeurig, maar je verliest de praktische realiteit niet uit het oog. Wanneer iets niet loopt zoals gepland, denk je mee in oplossingen en blijf je rustig schakelen.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een bacheloropleiding, bij voorkeur in een administratieve, commerciële, logistieke of planningsgerichte richting, of je bent gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring in customer service, orderverwerking, planning of export is mooi meegenomen, maar jouw drive, leergierigheid en verantwoordelijkheidszin zijn minstens even belangrijk.

• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig en houdt ervan wanneer dossiers correct opgevolgd zijn.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

• Je denkt proactief mee en ziet waar processen efficiënter kunnen.

• Je werkt graag zelfstandig, maar zoekt ook actief afstemming met collega's.

• Je bent analytisch, stressbestendig en oplossingsgericht.

• Je haalt energie uit een no-nonsense omgeving waar vooruitgang, samenwerking en klantentevredenheid centraal staan.

Deze opportuniteit combineert de zekerheid van een financieel gezonde groeionderneming met de nabijheid van een team waar jouw bijdrage zichtbaar is.

Je mag rekenen op:

• Een vast contract vanaf dag 1.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

• Een hospitalisatieverzekering.

• Een vast uurrooster van 08:00 tot 17:00.

• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen jouw klantenportefeuille.

• Een internationale werkomgeving met sterke toekomstperspectieven.

• Een collegiale werksfeer waarin samenwerking, respect en vertrouwen centraal staan.

• Leuke initiatieven zoals Potato Lover Day, meerdere teambuildings per jaar en aandacht voor welzijn op de werkvloer.

• Gratis koffie, thee, frisdrank, soep en vers fruit.

• Regelmatig een heerlijke portie frietjes.

Je komt terecht in een omgeving waar mensen graag blijven omdat ze zich betrokken voelen bij het grotere geheel. xqknzec Je krijgt de kans om mee te denken, verantwoordelijkheid op te nemen binnen jouw expertise en actief bij te dragen aan de verdere professionalisering van de organisatie.

IT/dataverwerking, Werving en selectie, Planning, Productie, Administratie, Verkoop, Communicatie, Exporteren, Microsoft Navision, Samenwerken, Administratie, Stressbestendigheid, Leergierigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Rockmuziek, Logistieke sector, Klantencontact, Nederlands