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Customer Excellence - Namur - German, French & EnglishMichael Page • Namur, BE
Customer Excellence - Namur - German, French & English

Customer Excellence - Namur - German, French & English

Michael Page • Namur, BE
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

En tant que CUSTOMER EXCELLENCE, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Gérer les commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison finale ;
  • Assurer une communication fluide avec les clients, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs éventuels problèmes ;
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client ;
  • Analyser les données des clients pour identifier des opportunités d'amélioration ;
  • Suivre les indicateurs de performance liés au service client ;
  • Mettre en place des process pour optimiser les opérations de service client ;
  • Gérer les réclamations de manière proactive et efficace ;
  • Contribuer à des projets transversaux pour améliorer l'expérience client.

En tant que CUSTOMER EXCELLENCE, vous avez le profil suivant :

  • Vous êtes diplômé(e) dans un domaine lié au commerce, à la gestion ou à la communication ;
  • Vous disposez d'une expérience préalable dans le secteur FMCG ou dans un rôle similaire ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne connaissance des systèmes ERP ;
  • Vous êtes orienté(e) client et avez un excellent sens de la communication ;
  • Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Vous parlez couramment l'allemand, le français et avez une bonne maîtrise de l'anglais.

Notre client vous offre :

  • Un contrat à durée indéterminée dans le secteur FMCG ;
  • Un salaire compétitif ;
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif ;
  • Des opportunités de formation continue et de développement professionnel ;
  • Une ambiance conviviale au sein d'une équipe engagée ;
  • Des avantages extra-légaux en ligne avec le marché.
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Customer Excellence - Namur - German, French & English • Namur, BE

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