En collaboration étroite avec le manager le Meeting Planner veille au meilleur déroulement possible de la prestation en respectant la demande du client et en développant du CA de lhôtel.
OPTIMISATION DES ESPACES En collaboration avec le Manager prendre les bonnes décisions pour optimiser le revenu de lhôtel- Gérer les refus.
RECEPTION DE LA DEMANDE (téléphone et email) et QUALIFICATION Répondre à la demande du client connaissance du produit et des capacités des salons conseiller le client par rapport à ses besoins en accord avec la stratégie commerciale (périodes calmes et plus intenses) bonne connaissance technique (faisabilités et limites). Connaître son client et son secteur dactivité ce qui va guider sa décision
CREATION DUN CONTRAT COMMERCIAL Rédige les offres sur mesure (cousu main). Assure le suivi des offres contractuelles et des options en cours
CONVERSION DE LA DEMANDE EN DOSSIER CONFIRME (conversion) Après la signature du contrat préparation pro forma et gestion des arrhes. Reste en lien avec le client jusquà son arrivée. Prépare les détails du séminaire (chambres et évènements) en contactant le client plus proche de la date darrivée.
DUREE ET DATES dès que possible
SUR LE TERRAIN Le M&E est le point de contact exclusif pendant la prestation. Accueil du client vérification des salons et du déroulé Suivi des demandes additionnelles pendant lévénement Etre capable de recevoir du feedback sur place et réagir en fonction
COMMUNICATION INTERNE Finalise la feuille de fonction pour envoi à tous les départements de lhôtel. Prépare et participe à la réunion des fonctions (briefing des groupes chambres et événements) ; gestion des groupes dans les mois qui suivent Bonne analyse des chiffres et de la stratégie à adopter Contrôle lexécution de lévénement sur place conforme au contrat avec les équipes opérationnelles (service Banquet Restaurant Réception Housekeeping) Après lévénement contrôle de la facturation afin que les montants correspondent à ce qui a été contracté
SALES Organisation des sites inspections pour les clients potentiels ou pour les événements à venir. Participe à la stratégie commerciale MICE. Développement de la relation clients/ fidélisation relances spontanées Informe le client des différents services de lhôtel (restaurant rooftop hammam etc). Tenter lupselling pour chaque dossier: ajout dun cocktail dune pause-café dun dîner équipement technique Développe son sens commercial persuasif. Cette liste est non exhaustive
Qualifications :
Français / Anglais écrit et oral Maîtrise du Pack office le néerlandais est un plus.
Connaissance souhaitée Logiciel OPERA
Informations supplémentaires :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1
MEETING PLANNER CDD 4 mois • Brussels, Ontario, Belgium
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