Client : A leading telecom operator
The assignment is open for English speaking consultants. French and Dutch language and communication skills are a plus.
Candidates without EU work permit are invited to apply, and we would be able to prepare the work permit for admitted applicants.
Mission :
The Technical Coordinator is responsible for providing (technical) support in terms of services and solutions to customers and any expansion thereof.
Key Duties & Responsibilities:
1. Be the point of contact for inteme/exteme stakeholders regarding technical solutions at customers.
2. Analyze and resolve reports (questions, incidents, changes, escalations...) and provide technical support/follow-up (1st and/or 2nd line) on these.
Be responsible for the optimal scheduling of the technical stakeholders involved for the implementation of the solution at the customer, both in terms of service and extensions, in line with the procedures, processes and Service Level Agreements (SLAs) and communicate about this in a timely and correct manner with the stakeholders involved.
3. Correct registration and follow-up of scheduled and executed tasks in the Customer Relationship Management (CRM) tool.
4. Keeping up to date and following up the technical documentation regarding delivered configurations and services by means of the tools and databases provided for this purpose.
5. Provide suggestions for improvement of services/products/processes from operational experience and reality.
6. Pro-) actively initiate actions with the involved inteme/exteme stakeholders for keeping up-to-date (upgrade, new release, outages) of the installations with accompanying products and applications.
Administrative competencies/knowledge:
CRM
Planning of interventions
Implementation of tasks such as ordering materials, invoicing, etc.
Look up MSA / SLA
Look up installed materials
RMA procedures
Exact
Look up articles
Check available stock
Visio
Create and modify asbuilt files
Technical skills / knowledge:
Remote interventions
Remote desktop
Teamviewer
VPN
Networking & OS
switching
WLAN/LAN/VLAN
Firewall (basic knowledge)
Ubuntu / Windows
Technologies
CCTV VMS platforms Nx Witness, Bosch BVMS & IP cameras
Fire Bosch FPA / Avenar, remote analysis via Bosch Remote Gateway
Intrusion ATS Master, Advanced, Honeywell Galaxy
Access control Dinec, IDTech
Languages : Fluency in Dutch/French and English
Location : Belgium
Belgium: Telecom Technical Coordinator (REF18) • Brussels, Belgium
Heb jij een passie voor techniek én haal je energie uit het helpen van klanten? Als Service Coördinator bij Actemium in Essen sta je centraal in onze industriële machine business.Je combineert tec... Laat meer zien
Uw rol Als IT Infrastructure Coordinator ben je verantwoordelijk voor de stabiliteit, veiligheid en evolutie van de IT-infrastructuur.Considering making an application for this job Check all the de... Laat meer zien
It all starts with the everyday! Als marktleider in België van catering en facilitaire diensten dragen we met onze kernwaarden team spirit, dienstverlening en vooruitgang bij aan een duurzame toeko... Laat meer zien
Our client is one of Belgium’s leading innovative bailiff firms, with more than 120 professionals supporting both legal missions (court summons, enforcement of decisions, etc.Its strength comes fro... Laat meer zien
Service Technieker Energiemonitoring.Je krijgt veel autonomie, komt op uiteenlopende locaties en maakt deel uit van een hecht team in Gent.Skills, Experience, Qualifications, If you have the right ... Laat meer zien
Allereerst uit onze verschillende vacatures.Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze.Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van... Laat meer zien
If you think you are the right match for the following opportunity, apply after reading the complete description.De werkplaats in Vorst heeft een bijzondere positie binnen Europa en is gespecialise... Laat meer zien
Ons bedrijf is gelegen in de achterhaven van Zeebrugge met een perfecte ontsluiting naar het achterland.Binnen de concessie van de haven van Zeebrugge beschikken we over moderne watergebonden loods... Laat meer zien
Candidates should take the time to read all the elements of this job advert carefully Please make your application promptly.Heb je ooit gehoord van Daikin Belux? Het is veel meer dan een warmtepomp... Laat meer zien
Technisch Coördinator Maintenance Elektromechanica Productieomgeving Ben jij een technisch sterke people manager met ervaring in maintenance en productie? Voor een productiebedrijf in de regio zijn... Laat meer zien
The Fulfillment Coordinator is end - to -end responsible for the delivery of client Business products and services and provides, among other things, the necessary support, management, advice and ac... Laat meer zien
IT Support Technician (On-Call).We are looking for an experienced IT Support Technician based in (location) to join our team on an on-call basis.Provide onsite IT support and break/fix services.Tro... Laat meer zien
The aim is to maximise first call resolution for our customers by providing effective, timely solutions and adequatel.Service desk agent is responsible for solving the technical problem in a timely... Laat meer zien
Onze klant zoekt een technieker voor in de Antwerpse haven.Je voert preventief en correctief onderhoud uit aan heftrucks, stapelaars, magazijntrucks en ander rollend materieel.Je spoort technische ... Laat meer zien
ALTEN Belgium est une société de conseil leader dans les domaines de l'ingénierie, des sciences de la vie et de l'informatique dans laquelle les consultants sont au centre.To be considered for an i... Laat meer zien
Onze klant is een internationale speler binnen de farmaceutische industrie en behoort wereldwijd tot de absolute top in de ontwikkeling en productie van innovatieve geneesmiddelen en vaccins.Vanuit... Laat meer zien
Sodexo zorgt voor een veilige en optimaal functionerende omgeving binnen het Forensisch Psychiatrisch Centrum in Antwerpen, en jij speelt daar als technieker een cruciale rol in.In deze veelzijdige... Laat meer zien
