Functieomschrijving
Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je teammanager en de andere agents
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen
- Je rapporteert aan je teammanager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen
- Je hebt een bachelor diploma of je hebt het denk- en werkniveau
- Je hebt minimum 1 à 3 jaar ervaring in een klantensetting
- Naast opleiding en ervaring wordt er ook gekeken naar wie je bent en wordt er nagegaan of je past in the high standard environment dat de klanten wensen
- Je bent professioneel, communicatief en je blijft klantvriendelijk in alle situaties
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd. Zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om eens in te springen voor je collega’s aan de receptie
- Je hebt een goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
- Je bent bereid om te werken in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7u30 en 18u (7u30-16u20 / 8u30-17u20 / 9u10-18u).
Een mooi basisloon, aangevuld met:
- Je werkt in een 40-urenweek waardoor je 12 extra verlofdagen per jaar hebt.
- maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
- groeps- en hospitalisatieverzekering
- GSM + abonnement
- een bedrijfswagen + tankkaart
Dit alles in een bruisend bedrijf met dynamische mensen, waar hard gewerkt wordt, maar waar ook zeker aandacht wordt besteed aan "the human factor". Zo worden er regelmatig foodtrucks voorzien, en is er ook een feestcomité aanwezig.
Ben jij de Customer Agent die we zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop! Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.
Customer agent fleet | Vilvoorde | 3-talig NL/FR/ENG • VILVOORDE, BE
Voor een internationale logistieke speler gevestigd in de regio Machelen zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Air Export Agent.Je zorgt ervoor dat exportdossiers correct worden ve... Laat meer zien
Om in aanmerking te komen voor deze functie, moet u op het moment van uw sollicitatie beschikken over een geldige toestemming om in België te werken.Kandidaten dienen zelfstandig te voldoen aan all... Laat meer zien
Ben jij thuis in de wereld van.A high number of candidates may make applications for this position, so make sure to send your CV and application through as soon as possible.Field Sales Engineer Dis... Laat meer zien
Ben jij commercieel sterk én heb je een technische achtergrond?.Krijg jij energie van het adviseren van klanten, het opbouwen van duurzame relaties en het realiseren van commerciële successen?.Dan ... Laat meer zien
Zelfstandig Verkoopstalent Keukens Gezocht! (Freelance) - Word de Bestbetaalde Expert in de Keukensector Ben jij een geboren verkoper met een passie voor interieur en techniek? Droom je van een ui... Laat meer zien
HVAC, elektriciteit, automatisering, duurzame energie.Ze ontwikkelen en realiseren maatwerkoplossingen en innovatieve concepten, ecologisch en economisch passend.Van kleine opdrachten tot volledige... Laat meer zien
Service Technieker Energiemonitoring.Je krijgt veel autonomie, komt op uiteenlopende locaties en maakt deel uit van een hecht team in Gent.Skills, Experience, Qualifications, If you have the right ... Laat meer zien
Met onze technische expertise en sterke klantrelaties helpen we bedrijven hun prestaties, veiligheid en duurzaamheid te verbeteren.Om ons team te versterken, zoeken we een ambitieuze.Je bouwt relat... Laat meer zien
Wie is Lucien? Lucien is een dynamische en snelgroeiende keten van fietsenwinkels met een duidelijke missie: meer gelukkige fietsers.Wij maken fietsen toegankelijk voor iedereen en ontzorgen onze k... Laat meer zien
Is this your next job Read the full description below to find out, and do not hesitate to make an application.Veiligheid is een prioriteit voor Colruyt Group.Als bewakingsagent werk je in onze wink... Laat meer zien
Voor onze klant, een familiebedrijf en gespecialiseerde speler binnen industriële smeermiddelen en technische oplossingen, zijn wij op zoek naar een Sales Engineer Industrie met een sterke commerci... Laat meer zien
Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen.Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuz... Laat meer zien
Als gedreven Service Advisor voel jij je thuis in de wereld van onderhoud en herstellingen en wil je klanten op een professionele manier verder helpen? Wil jij deel uitmaken van ons dynamische en p... Laat meer zien
Ben jij een geboren salestalent met een passie voor beauty? Ben jij resultaatgericht, neem jij van nature initiatief, ga jij uitdagingen niet uit de weg en krijg jij energie van het opbouwen van st... Laat meer zien
Met onze technische expertise en sterke klantrelaties helpen we bedrijven hun prestaties, veiligheid en duurzaamheid te verbeteren.Om ons team te versterken, zoeken we een ambitieuze.Je bouwt relat... Laat meer zien
About the job Konvert Ghislenghien recherche des collaborateurs motivés et polyvalents pour intégrer l’équipe logistique de son client actif dans le tri de colis à Tubize.Ce poste nécessite une bo... Laat meer zien
D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien
Ben jij een gedreven en enthousiaste persoon met een interesse voor brandbeveiliging?.Wil je deel uitmaken van een snelgroeiend team en jouw stempel drukken op de toekomst van onze klant in België?... Laat meer zien
Sales Consultant gezocht voor regio Antwerpen en Limburg.All potential applicants are encouraged to scroll through and read the complete job description before applying.NN en ING hebben een gezamen... Laat meer zien
Dutch-Speaking Customer Service Agent | Remote werken vanuit Griekenland (Relocatie vereist).Internationaal Customer Support Project.Remote werken terwijl je in Griekenland woont!.Wij zijn momentee... Laat meer zien
