Customer service - Zeer allround functie - Gent - M/V/X
Michael Page • Ghent, BE
30+ dagen geleden
Functieomschrijving
- Beheren van klantcommunicatie en fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken.
- Verwerken, registreren en opvolgen van klantorders van A tot Z.
- Coördineren met interne afdelingen zoals planning, logistiek, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales.
- Vertalen van forecasts naar operationele opvolging en monitoren van openstaande leveringen.
- Proactief opvolgen van productieplanningen om levertermijnen te garanderen.
- Behandelen van klachten en communiceren van actieplannen in samenwerking met de kwaliteitsafdeling.
- Ondersteunen van commerciële projecten en opvolgen van productontwikkelingen.
- Administratieve verwerking van retourzendingen en interne communicatie hieromtrent.
- Opstellen en actualiseren van prijslijsten in overleg met sales.
- Analyseren van verkoopresultaten, budgetafwijkingen en maandelijkse forecasts.
- Opvolgen van voorraden, facturatie van stockagekosten en ondersteuning bij betalings- en creditnota-opvolging.
- Bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, sales support of een administratieve commerciële functie.
- Ook gemotiveerde schoolverlaters met een commerciële of salesgerichte opleiding komen in aanmerking.
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van Duits is een pluspunt.
- Sterke administratieve vaardigheden met oog voor detail en kwaliteit.
- Zeer goede kennis van Excel; ervaring met een ERP-systeem is een troef.
- Analytisch ingesteld en comfortabel met cijfers en rapportering.
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Affiniteit met logistiek, supply chain of transport is een meerwaarde.
- Flexibel, georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Uitdagende en afwisselende functie met een breed takenpakket.
- Dynamische werkomgeving binnen een internationaal bedrijf met sterke reputatie.
- Collegiaal team met een aangename en ondersteunende sfeer.
- Competitief loonpakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verdere professionele groei.
- Werkzekerheid dankzij de ondersteuning van een sterke internationale organisatie.