Customer Service Medewerker Weekend (Nederlands/Duits/Engels)

Functieomschrijving
Spreek je vlot Nederlands en Duits, en heb je een goede kennis van het Engels?

Dan is deze vacature misschien iets voor jou! Voor een meertalige en dynamische supportorganisatie zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten en partners ondersteunt bij pechgevallen van voertuigen en vrachtwagens.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat gestrande bestuurders snel weer hun weg kunnen vervolgen.

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, ondersteuning en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker werk je volgens onderstaand rooster:
- Zaterdag en zondag van 08:00 tot 21:00 uur
- Maandag van 09:00 tot 17:30 uur

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

- Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.
- Verzamelen, controleren en verwerken van correcte en volledige informatie.
- Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
- Klanten en andere betrokken partijen op de hoogte houden van de voortgang van hun dossier.
- Opvolgen en bewaken van gemaakte afspraken met alle betrokken partijen.
- Beheren en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de vooropgestelde deadlines.

Profiel

Jouw profiel

Kennis & ervaring

- Je beheerst Duits en Nederlands zeer goed.
- Je hebt een goede kennis van het Engels.
- Je werkt vlot met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, enz.).
- Technische kennis van voertuigen, banden of automotive is een pluspunt.
- Ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid zijn belangrijker.

Vaardigheden

- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Analytisch denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak.
- Klantgerichte en resultaatgerichte instelling.
- Nauwkeurige en kwaliteitsgerichte werkwijze.
- Stressbestendig en sterk in multitasking.

Aanbod

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie binnen een internationale en multiculturele omgeving.
Een aangename werksfeer met fijne collega's en persoonlijke begeleiding.
Tal van mogelijkheden om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
Een competitief salarispakket afgestemd op jouw inzet en verantwoordelijkheden.

Klaar voor een nieuwe uitdaging in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Solliciteer vandaag nog!


Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).

Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.

Tot snel?