Customer Service medewerker - medische sector

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de medische sector. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Het verwerken van bestellingen van medische apparatuur in het systeem en het nauwkeurig opvolgen ervan in samenwerking met andere teams.
• Het samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen en een vlotte opvolging van processen te garanderen.
• Het actueel houden van klantgegevens in het systeem.
• Het behandelen van klachten en het bieden van een klantgerichte en passende oplossing.
• Het rapporteren van terugkerende klantvragen en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.

Als Customer Service heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en bent goed georganiseerd.
• Je bent vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Engels en Frans.
• Je bent vertrouwd met het gebruik van computers en CRM-systemen.
• Je hebt een probleemoplossend denkvermogen en een proactieve houding.

Je komt terecht in een groeiende organisatie waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Een voltijds contract van 39 uur per week.
• 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen per jaar.
• Een competitief salaris aangevuld met een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, ecocheques, resultaatsgebonden bonus, laptop, transportvergoeding, fietsleasing, teambuildings etc.

Daarnaast bieden we:

• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor professionele groei.
• Een functie met veel autonomie, verantwoordelijkheid en initiatief.
• Een werkomgeving waar je veel kan bijleren door samenwerking en steun van collega's.