Talent.com
Trustteam
Service Desk AdministratorTrustteam • KORTRIJK, Belgium
Service Desk Administrator

Service Desk Administrator

Trustteam • KORTRIJK, Belgium
3 dagen geleden
Functieomschrijving

Bij Trustteam doen we veel meer dan alleen IT: we begeleiden de digitale transformatie van meer dan 8.000 klanten met innovatieve, betrouwbare IT-oplossingen. Onze groep is aanwezig in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Roemenië en bestaat uit meer dan 750 gepassioneerde experts die één ambitie delen: technologie inzetten om de prestaties van onze klanten te verbeteren. Onze teams zijn actief in vier strategische domeinen: Digital Workplace, Hybrid Cloud, Cyber Security en Business Performance/Data & AI.

Bij Trustteam werken betekent deel uitmaken van een snelgroeiende groep waar expertise en teamspirit centraal staan . We zoeken momenteel versterking voor ons Support Team. In deze job kom je dagelijks in contact met heel wat collega's van verschillende diensten, en werk je in tandem met Lisa, jouw directe collega.


  • Je behandelt eerstelijnsoproepen van de Service Desk en schakelt deze door naar de juiste persoon.
  • Je verzamelt alle relevante informatie (klant, contactpersoon, ...) en beoordeelt de impact van het gemelde probleem of het belang van de gestelde vraag.
  • Je zorgt voor de administratieve opvolging van de oproep door deze correct te registreren in het ticketsysteem en alle nodige informatie door te geven aan een Service Desk Engineer.
  • Samen met de Service Desk Engineers bewaak je de opvolging van openstaande tickets en zorg je voor duidelijke communicatie naar de klanten.
  • Je stelt de wekelijkse planning op voor de Service Desk Engineers.
  • Je staat in voor de dagelijkse planning/opvolging van het wagenpark van Trustteam.
  • Je helpt mee bij de organisatie van interne evenementen bij Trustteam.
  • Je rapporteert aan Jelle, onze Service Desk People Lead.
  • Je bent spontaan, communicatief en vlot aan telefoon.

  • De IT-wereld spreekt je aan en je ziet het zitten om je hierin onder te dompelen.
  • Je kan goed prioriteiten stellen en blijft rustig onder druk.
  • Je hecht veel belang aan een correcte administratie en werkt nauwkeurig.
  • Je spreekt/ schrijft vloeiend Nederlands en kan ook een mondje Frans en Engels.


Administratie, Communicatie, Planning, Engelse taal, Frans, Servicebalie, Administratie, Nederlands

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Service Desk Administrator • KORTRIJK, Belgium

Vergelijkbare banen

Front desk officer M/V/X

ActirisKortrijk, BE

Je verduidelijkt aan de chauffeurs waar ze hun vracht mogen lossen of laden.Eventuele problemen los je op in overleg met de customer service-collega's.Je werkt daarbij in twee shiften (6-14u en 14-... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

VivaldisSINT-ELOOIS-VIJVE, België

Voor een bedrijf in regio Waregem voor afdichting en verlijming, met een duidelijke focus op kwaliteit, flexibiliteit en klantgerichtheid.In deze polyvalente functie ben je verantwoordelijk voor de... Laat meer zien

Projectadministrator Large Projects

CTRL-FHarelbeke, Vlaanderen, BE

Functie Je bereidt technische dossiers en aanbestedingen grondig voor en volgt preselecties en tendertrajecten nauwgezet op.Je zorgt voor actuele commerciële data en houdt Excel-overzichten en ons ... Laat meer zien

 • Gesponsord

SAP Consultant

delaware BeLuxKortrijk, flanders, Belgium

Experienced SAP Consultant – End-to-End Transformations.At delaware, SAP is not just about systems.It's about making businesses work smarter.You'll work on transformation projects where business an... Laat meer zien

 • Gesponsord

Dutch Speaking Customer Support Rep – Remote in Greece - Relocation Supported

FH Collective AcademyKortrijk, Belgium
Op afstand
Quick Apply

Relocate to Greece This Summer — and Work Remotely!.This role offers an international working environment along with full relocation support for candidates moving from.Imagine starting your day wit... Laat meer zien

Operations Support Agent M/V/X

ActirisKortrijk, BE

Beschrijving van de functie Als Operations Support Agent ben je een cruciale schakel binnen de dagelijkse logistieke operatie.Je zorgt ervoor dat data, processen en communicatie vlot en correct ve... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Representative (Hybrid)

Inizio EngageKortrijk, flanders, Belgium

Customer Service Representative (Hybrid).We are currently looking for a Customer Service Representative to join our team in a hybrid working model.This is an urgent position for a customer-focused ... Laat meer zien

 • Gesponsord

MES Business Analyst

Vivid ResourcingKortrijk, Belgium

We're working with one of West Flanders' leading textile manufacturers, who are investing heavily in the digital transformation of its production environment.As part of this journey, they're lookin... Laat meer zien

 • Gesponsord

SAP Senior/Lead Consultant MM

CNT Management ConsultingTournai, wallonia, Belgium

As a leading consulting company for SAP software, especially for SAP S/4HANA transformations and SAP Cloud solutions, CNT Management Consulting has been one of the top international consultancies f... Laat meer zien

 • Gesponsord

Business Analyst

Vivid ResourcingKortrijk, Belgium

We're working with an established international manufacturing organization in West Flanders looking to strengthen its IT and digital transformation team with the addition of a Business Analyst.Be o... Laat meer zien

 • Gesponsord

Flemish speaking Customer Support Representative in Lisbon,Portugal

FH Collective AcademyKortrijk, Belgium
Quick Apply

Customer Support Representative.We are seeking a Customer Support Representative for our client's project in Lisbon, Portugal.In this role, you will provide empathetic and accurate customer support... Laat meer zien

IT Digital Solutions Engineer

PetersimeZulte, Belgium

Petersime draagt innovatie hoog in het vaandel.Om digitalisatie projecten binnen de organisatie te coördineren en te versnellen, zijn we op zoek naar een Digital Solutions Engineer.De Digital Solut... Laat meer zien

 • Gesponsord

SAP Senior/Lead Consultant SD

CNT Management ConsultingTournai, wallonia, Belgium

As a leading consulting company for SAP software, especially for SAP S/4HANA transformations and SAP Cloud solutions, CNT Management Consulting has been one of the top international consultancies f... Laat meer zien

 • Gesponsord

OT / Industrial IT Specialist

Compagnie des Ciments BelgesTournai, Région Wallonne, Belgium

Au sein de la cimenterie de Gaurain, vous rejoignez l’équipe informatique industrielle.Votre rôle est central pour assurer la continuité des opérations, la fiabilité des systèmes industriels et la ... Laat meer zien