Luxury Client Advisor

Welkom in de wereld van Baunat Group, een groeiende internationale onderneming gespecialiseerd in diamantjuwelen, waar kwaliteit, expertise en smart luxury centraal staan.

Voor ons hoofdkantoor en onze showroom in Antwerpen zoeken we een Luxury Client Advisor met commerciële ervaring, maturiteit en een sterk gevoel voor persoonlijke service.

Je begeleidt klanten persoonlijk doorheen een hoogwaardige en vaak emotionele aankoop waarbij vertrouwen, expertise en professioneel advies centraal staan. Je beheert het volledige commerciële traject: van een eerste digitale aanvraag of showroomafspraak tot offerte, opvolging, verkoop en verdere klantenrelatie. Diamant- of juwelenkennis is geen vereiste. Eerdere professionele saleservaring wel.

Jouw rol

Als Luxury Client Advisor vertegenwoordig je BAUNAT en VALQUÈRE naar internationale klanten.

Je combineert consultative sales, persoonlijk advies en relatiebeheer en begeleidt klanten bij onder meer de aankoop van verlovingsringen, diamantjuwelen en investeringsdiamanten.

Je verantwoordelijkheden:

• Je behandelt en kwalificeert inkomende commerciële leads via e-mail, telefoon, chat en showroomafspraken.
• Je bereidt persoonlijke afspraken voor en ontvangt klanten in onze showroom in Antwerpen.
• Je achterhaalt de behoefte, verwachtingen en het budget van de klant en vertaalt deze naar gericht advies.
• Je adviseert klanten over diamanten, juwelen, materialen, ontwerpen en verschillende aankoopmogelijkheden.
• Je stelt offertes op en volgt commerciële dossiers actief en gestructureerd op.
• Je begeleidt klanten gedurende het volledige beslissingsproces en weet op het juiste moment commercieel door te vragen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt ook na de verkoop voor een hoog serviceniveau.
• Je beheert zelfstandig je klantenportefeuille en bewaakt je openstaande opportuniteiten.
• Je draagt actief bij aan omzet- en commerciële doelstellingen.
• Je deelt relevante klanteninzichten met marketing, operations en andere teams om onze customer experience verder te verbeteren.

Wie zoeken wij?

Je beschikt bij voorkeur over:

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante professionele ervaring in consultative sales, accountmanagement, business development of een andere commerciële omgeving waarin persoonlijk advies en actieve opvolging centraal staan.
• Je hebt ervaring met het zelfstandig opvolgen van leads, opportuniteiten en commerciële dossiers.
• Je bent gewend om verder te gaan dan een eenmalig verkoopgesprek en klanten gedurende een volledig beslissingsproces te begeleiden.
• Je voelt je comfortabel bij producten of diensten met een hogere aankoopwaarde en begrijpt dat vertrouwen en advies daarbij essentieel zijn.
• Je communiceert professioneel, verzorgd en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Een goede kennis van Frans, Duits of Chinees is een sterke troef.
• Je hebt bij voorkeur een bachelor- of masterdiploma.
• Ervaring binnen luxury, premium retail, hospitality, automotive, real estate, banking of andere hoogwaardige klantomgevingen is een plus, maar geen vereiste.

Ervaring met diamant of juwelen is niet noodzakelijk. Via een doorgedreven opleiding bouwen we jouw product- en diamantkennis verder uit.

Wat typeert jou?

Je hebt een professionele en mature uitstraling en weet je communicatiestijl aan te passen aan verschillende types klanten.

Je bent sterk in luisteren, adviseren en overtuigen, maar voelt ook aan wanneer je commercieel moet doorvragen. Je volgt dossiers consequent op en wacht niet af tot een klant zelf opnieuw contact opneemt.

Je werkt nauwkeurig en discreet, hebt oog voor detail en begrijpt wat klanten verwachten wanneer zij een hoogwaardige aankoop doen.

Tegelijk ben je commercieel ambitieus. Je haalt voldoening uit het realiseren van verkoop, het uitbouwen van klantenrelaties en het verbeteren van je eigen resultaten.

Wat bieden wij?

• Een vaste functie binnen een groeiende internationale groep.
• Een aantrekkelijk verloningspakket op basis van ervaring en verantwoordelijkheid.
• Een commerciële functie met veel autonomie en ownership over je eigen klantenportefeuille.
• Een professionele werkomgeving in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen.
• Een doorgedreven opleiding in diamantkennis, onze collecties en consultative luxury sales.
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen sales en luxury client advisory.
• Een dynamisch en collegiaal team.
• De kans om actief mee te bouwen aan de verdere groei van sterke internationale merken.