Sales Support Officer

Vos responsabilités

• Gérer les offres commerciales et les contrats dans le CRM : vérification des offres existantes, comparaison des prix, création des devis et suivi des validations.
• Assurer le suivi des offres et prendre contact avec les clients lorsque cela est nécessaire.
• Maintenir et améliorer la qualité des données clients dans le CRM, notamment les informations commerciales, la segmentation et les différents attributs clients.
• Apporter un support administratif aux équipes commerciales : préparation des appels d’offres, questionnaires clients, contrats, réunions, déplacements et suivi des renouvellements.
• Assurer le suivi des réservations et des dossiers en collaboration avec les commerciaux.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et assurer l’interface avec les différents services internes pour résoudre les problèmes techniques ou les réclamations.
• Fournir les informations administratives et techniques relatives aux produits et assurer la transmission de la documentation nécessaire.
• Organiser les démonstrations produits et encoder les commandes d’échantillons dans le CRM.
• Maintenir les tarifs et listes de prix dans SAP, ainsi que les plateformes clients et catalogues en ligne.
• Assurer le suivi des contrats et des renouvellements en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
• Encoder et suivre les leads commerciaux dans le CRM dans les délais définis.

Société européenne qui fabrique et distribue en Europe des milieux, des réactifs et solutions de cultures cellulaires destinés à la recherche en milieu académique, et à la recherche et/ou au développement dans le secteur pharmaceutique.

Votre profil

• Vous disposez d’une formation supérieure ou d’une expérience équivalente dans une fonction de support commercial, service client ou administration commerciale.
• Vous avez une première expérience dans un environnement commercial ou industriel.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite Office.
• Une expérience avec un CRM et/ou SAP constitue un réel atout.
• Vous avez un excellent sens du service et êtes attentif(ve) aux détails.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous disposez de bonnes capacités de communication et appréciez le contact avec les clients et les équipes internes.
• Vous êtes orienté(e) solutions et faites preuve d’autonomie dans le suivi de vos dossiers.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance du néerlandais constitue un atout.

Ce que notre client vous offre

• Une fonction polyvalente au sein d’un environnement international et dynamique.
• Une collaboration étroite avec les équipes commerciales, marketing et les différents services internes.
• Un rôle varié combinant support commercial, relation client, administration et gestion des données.
• Un environnement de travail où la rigueur, le sens du service et la réactivité sont valorisés.
• Des possibilités de développement et d’évolution au sein de l’organisation.
• Contrat interim jusque fin mars 2027