Réceptionniste Polyvalent.e Tournant (HFX)
En tant que collaborateur ou collaboratrice à laccueil de lhôtel vous êtes au cœur de lexpérience leur arrivée jusquà leur départ vous veillez à ce quils passent un séjour fluide chaleureux et inoubliable.
Accueil réception & Bar :
- Accueillir avec convivialité et professionnalisme les clients qui arrivent à la réception et au Bar.
- Assurer les check-in et check-out dans un esprit defficacité et de convivialité
- Réceptionner les appels téléphoniques liés aux demandes de réservation adaptations renseignements...
- Répondre aux demandes avec le sourire et proposer les services complémentaires adaptés au séjour de chaque client
- Valoriser létablissement et ses installations
- Assurer le service au bar attenant (boissons snacking).
Suivi administratif :
- Collaborer avec les autres départements internes : housekeeping event restauration...
- Établir la facturation adaptée au cas de figure de chaque client
- Traiter les e-mails : demande de renseignements réservations individuelles et de groupes...
Participation à la vie du lobby :
- Maintenir un lobby propre chaleureux et accueillant (débarrassage réagencement ambiance)
Qualifications :
Le PROFIL que nous recherchons :
Goût du relationnel clients : sourire esprit positif et dynamisme
Une expérience dans le milieu de lhôtellerie et une fonction similaire est souhaitée
La connaissance du logiciel OPERA est un atout !
Réactivité autonomie et orientation solutions
La maitrise des standards du groupe Accor est un plus
Maitrise des langues : Français courant Anglais indispensable toute autre langue un atout.
Flexibilité et capacité dadaptation : pouvoir jongler avec les demandes dune clientèle variée
Capacité à travailler en horaire à shifts comprenant les W-E et jours fériés.
Sens de lorganisation et rigueur administrative.
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons :
Un environnement professionnel riche et stimulant mêlant hôtellerie culture affaires et événements
Un CDD à temps plein avec shifts variés en vue dun CDI selon le développement de nos activités
Un salaire selon les barèmes CP302 avec primes de shift et primes annuelles
Des avantages extra-légaux : chèques repas assurance hospitalisation indemnités vêtements...
Accès gratuit à la salle de fitness
Formations continues via Accor.
Ambiance déquipe conviviale : bienveillance et bonne humeur garanties
Planning mensuel respectant léquilibre pro/perso (2 week-ends libres/mois)
Un hôtel facilement accessible via les grands axes routiers
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1