Talent.com
Telenet
Customer Care MedewerkerTelenet • Vilvoorde, Belgium
Customer Care Medewerker

Customer Care Medewerker

Telenet • Vilvoorde, Belgium
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Play Media bereikt elke dag honderdduizenden kijkers via tv, streaming en social media. En waar zoveel kijkers zijn, zijn er ook vragen, feedback en technische uitdagingen.

Daarom zoeken we een Customer Care Medewerker die verder kijkt dan het beantwoorden van vragen alleen. Iemand die problemen onderzoekt, signalen opvangt en verbanden legt waar anderen overheen kijken.

Jij wordt de schakel tussen onze kijkers en de teams achter onze programma's en platformen. De persoon die vragen, feedback en technische issues vertaalt naar oplossingen en inzichten die impact maken.

Wat je doet

  • Je volgt vragen van onze kijkers digitaal op via onze mailboxen en socialmediakanalen.
  • Je helpt mensen snel, vriendelijk en kwaliteitsvol verder.
  • Je bent niet bang om zelf te testen, verschillende scenario's uit te proberen en op onderzoek te gaan wanneer een technisch probleem zich voordoet.
  • Je bewaart het overzicht over verschillende kanalen, vragen en prioriteiten.
  • Je detecteert terugkerende vragen, technische problemen en relevante feedback en vertaalt die naar waardevolle inzichten voor de juiste teams.
  • Je stemt af met verschillende teams binnen Play en brengt de juiste mensen samen om issues op te lossen.
  • Je houdt collega's en stakeholders op de hoogte wanneer een issue een bredere impact heeft.
  • Je denkt mee na over hoe we onze dienstverlening en kijkerservaring verder kunnen verbeteren.
  • Tijdens belangrijke uitzendingen, finales of liveshows help je indien nodig mee met de digitale opvolging buiten de kantooruren.

Wat je meebrengt

  • Je hebt een sterke affiniteit met streaming en digitale platformen. Je gebruikt zelf streamingapps en bent nieuwsgierig naar hoe platformen zoals Play.tv functioneren.
  • Je bent nieuwsgierig en zoekt graag uit hoe dingen werken.
  • Je haalt energie uit mensen verder helpen en problemen oplossen.
  • Je hebt interesse in technologie en begrijpt graag hoe apps, systemen en platformen werken.
  • Je schakelt vlot tussen verschillende vragen, tools en prioriteiten.
  • Je communiceert helder en menselijk.
  • Je werkt graag samen en bouwt vlot verbindingen op met verschillende teams.
  • Ervaring in customer care of customer support is een sterke plus. Ervaring met Zendesk, Agorapulse, BrandBastion, Engagor of gelijkaardige tools is mooi meegenomen.

Wat je krijgt

Je komt terecht in een hecht team, midden in de digitale werking van Play Media.

Je krijgt een unieke blik achter de schermen van Play. Je zit op de eerste rij wanneer er iets leeft rond onze programma's en platformen en werkt dagelijks samen met collega's uit Content, Digital, Marketing en Technologie.

Kortom: een gevarieerde functie waarin media, technologie en kijkersbeleving samenkomen. Je staat dicht bij onze kijkers, werkt samen met uiteenlopende teams binnen Play en krijgt de kans om mee impact te maken op hoe mensen onze programma's en platformen ervaren.

Klinkt dit als iets voor jou?

Dan kijken we ernaar uit om je te leren kennen.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Care Medewerker • Vilvoorde, Belgium

Vergelijkbare banen

Customer Service Medewerker

Stegmann Belgium (BVBA)Antwerpen, Belgium

Ben jij een administratieve alleskunner met commerciële feeling en haal je energie uit klantcontact? Werk je graag gestructureerd, maar schakel je net zo makkelijk met Sales, Planning en Logistiek?... Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Account Manager Industriele afsluiters in Belgie

AxFlow BVBelgium

Ben jij commercieel sterk én heb je een technische achtergrond?.Krijg jij energie van het adviseren van klanten, het opbouwen van duurzame relaties en het realiseren van commerciële successen?.Dan ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Professional

Randstad BelgiumBrussels, Brussels Region, Belgium

Klaar voor een Carrièreboost in de Bankwereld? Dit is Jouw Kans! 🚀.Of je nu net van de schoolbanken komt of al een paar jaar ervaring hebt, wij hebben een.Voel jij je aangesproken door termen als ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Vertegenwoordiger België

MARC INBANE® OfficialBelgium, Belgium

Ben jij een geboren salestalent met een passie voor beauty? Ben jij resultaatgericht, neem jij van nature initiatief, ga jij uitdagingen niet uit de weg en krijg jij energie van het opbouwen van st... Laat meer zien

 • Gesponsord

Belgium (Telecom / Dutch): Customer Care Manager (REF18)

Trusted AdvisorsBrussels, Belgium

The assignment is open for Dutch speaking consultants.French and English language and communication skills are a plus.Candidates without EU work permit are invited to apply, and we would be able to... Laat meer zien

Customer Service Agent NL

BingoalBrussels Region, Belgium

Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen.Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuz... Laat meer zien

 • Gesponsord

Inside Sales Engineer

WINSEARCH VlaanderenBelgium

For a complete understanding of this opportunity, and what will be required to be a successful applicant, read on.Deze functie is een 100% commerciële rol in de Roestvast Staalsector met een klante... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Advisor

DRS TalentsBelgium

𝗩𝗘𝗥𝗞𝗢𝗣𝗘𝗥 | 𝗕𝗢𝗨𝗪 𝗔𝗔𝗡 𝗘𝗘𝗡 𝗜𝗡𝗞𝗢𝗠𝗘𝗡 𝗩𝗔𝗡 €𝟮𝟬𝟬.Apply (by clicking the relevant button) after checking through all the related job information below.𝗕𝗲𝗻 𝗷𝗶𝗷 𝗮𝗺𝗯𝗶𝘁... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenadviseur

Consilo BVBABrasschaat, Belgium

Er is een plaatsje vrij in ons topteam! Ben jij een trouwe en gemotiveerde kandidaat die  veel wil bijleren in een omgeving waar hard werken en fun samengaan? Lees dan zeker verder! .Like the look ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker debiteuren - Cash Collection Consultant

iCreditBelgium

Ensure you read the information regarding this opportunity thoroughly before making an application.Als Cash Collection Consultant ga je aan de slag op onze eigen outsourcingsdienst of bij één van o... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

Robert WaltersBrussels, Belgium

Voor een bedrijf actief binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de regio Leuven.Read on to fully understand what this job requires in terms of skills and... Laat meer zien

 • Gesponsord

Account Manager Beauty Antwerpen-Limburg

Care Personal BeautyBelgium

Antwerpen – Limburg · Voltijds.Jij bent de schakel tussen ons merk en de professionals in het veld.Nieuwe klanten prospecteren en overtuigen voor ons concept.Ons franchiseconcept professioneel en e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Accountmanager

Sales SidekickBelgium

Submit your CV and any additional required information after you have read this description by clicking on the application button.Onze partner is een gevestigde speler in juridische en fiscale kenn... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Advisor

D'Ieteren Mobility CompanyBelgium

D’Ieteren Mobility Company is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brussel, en een dochteronderneming van D’Ieteren Automotive.Onze onderneming vertegenwoordigt 25 conce... Laat meer zien

 • Gesponsord

Commercieel Assistent

TWININGS & COBelgium

Considering applying for this job Do not delay, scroll down and make your application as soon as possible to avoid missing out.Wij zijn TWININGS & CO, een stam van gepassioneerden die elke ochtend ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Professional

RANDSTAD BELGIUMBrussels, Belgium

Klaar voor een Carrièreboost in de Bankwereld? Dit is Jouw Kans!.All potential candidates should read through the following details of this job with care before making an application.Of je nu net v... Laat meer zien

 • Gesponsord

Verantwoordelijke Helpdesk Customer Care

Bank/Banque Van BredaAntwerpen, VAN, BE

Ben jij een geboren leider met passie voor klantencontact én een sterke interesse in digitalisering en AI? Wil je een team leiden dat elke dag het verschil maakt voor klanten én collega’s? Dan zoek... Laat meer zien

Customer Service medewerker

fincBrussels, Brussels Region, Belgium

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een masterdiploma op zak? Heb je een goede.Dan is deze functie iets voor jou!.Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Custom... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Relationship Specialist

SBB Accountants & AdvisorsAntwerp, Flemish Region, Belgium

Ben jij een geboren netwerker met een passie voor accountancy en een neus voor commerciële kansen? Wil je werken voor een bedrijf en sector in volle beweging? Heb je ervaring in relatiebeheer en be... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Representative

Sales SidekickBelgium

Voor een groeiend softwarebedrijf actief in de accountancy- en legal sector zoeken we een gedreven Sales Representative die kansen weet te spotten en te verzilveren.Haal je energie uit dagelijks co... Laat meer zien