Sales Support Officer

Description:

Vos responsabilités

• Gérer les offres commerciales et les contrats dans le CRM : vérification des offres existantes, comparaison des prix, création des devis et suivi des validations.
• Assurer le suivi des offres et prendre contact avec les clients lorsque cela est nécessaire.
• Maintenir et améliorer la qualité des données clients dans le CRM, notamment les informations commerciales, la segmentation et les différents attributs clients.
• Apporter un support administratif aux équipes commerciales : préparation des appels d’offres, questionnaires clients, contrats, réunions, déplacements et suivi des renouvellements.
• Assurer le suivi des réservations et des dossiers en collaboration avec les commerciaux.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et assurer l’interface avec les différents services internes pour résoudre les problèmes techniques ou les réclamations.
• Fournir les informations administratives et techniques relatives aux produits et assurer la transmission de la documentation nécessaire.
• Organiser les démonstrations produits et encoder les commandes d’échantillons dans le CRM.
• Maintenir les tarifs et listes de prix dans SAP, ainsi que les plateformes clients et catalogues en ligne.
• Assurer le suivi des contrats et des renouvellements en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
• Encoder et suivre les leads commerciaux dans le CRM dans les délais définis.

Profil

Votre profil

• Vous disposez d’une formation supérieure ou d’une expérience équivalente dans une fonction de support commercial, service client ou administration commerciale.
• Vous avez une première expérience dans un environnement commercial ou industriel.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez la suite Office.
• Une expérience avec un CRM et/ou SAP constitue un réel atout.
• Vous avez un excellent sens du service et êtes attentif(ve) aux détails.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous disposez de bonnes capacités de communication et appréciez le contact avec les clients et les équipes internes.
• Vous êtes orienté(e) solutions et faites preuve d’autonomie dans le suivi de vos dossiers.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance du néerlandais constitue un atout.

Offre

Ce que notre client vous offre

• Une fonction polyvalente au sein d’un environnement international et dynamique.
• Une collaboration étroite avec les équipes commerciales, marketing et les différents services internes.
• Un rôle varié combinant support commercial, relation client, administration et gestion des données.
• Un environnement de travail où la rigueur, le sens du service et la réactivité sont valorisés.
• Des possibilités de développement et d’évolution au sein de l’organisation.
• Contrat interim jusque fin mars 2027

Entreprise

Société européenne qui fabrique et distribue en Europe des milieux, des réactifs et solutions de cultures cellulaires destinés à la recherche en milieu académique, et à la recherche et/ou au développement dans le secteur pharmaceutique.