Client Care Officer

Au sein de cette fonction variée vous contribuez chaque jour à offrir une expérience client de qualité en assurant :

• La gestion des appels et des e-mails des clients et partenaires en français et en néerlandais.
• Lactivation des nouveaux clients et le traitement de leurs contrats de sécurité.
• La transmission dinstructions claires et précises à la centrale dalarme ainsi que le suivi des dossiers en cours.
• La résolution des questions administratives et techniques relatives à nos services de sécurité.
• Lutilisation efficace des outils internes FAQ et procédures afin dapporter rapidement des réponses aux clients.
• Le suivi des tickets ouverts et la garantie dune résolution dans les délais impartis.
• La participation active à lamélioration continue de nos services et de la satisfaction client.

Qualifications :

Vous êtes une personne orientée solutions et aimez être en contact avec les clients.

Vous disposez également des atouts suivants :

• Un diplôme de niveau bachelier ou équivalent.
• Une excellente maîtrise du français et du néerlandais. La connaissance de langlais constitue un atout supplémentaire.
• Une expérience dans une fonction orientée client (service clientèle helpdesk support administratif etc.) est un plus.
• Dexcellentes compétences en communication et un véritable sens du service.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des applications digitales.
• Un esprit déquipe de lempathie et une approche proactive orientée solutions.

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous offrons

Chez Securitas vous rejoignez une entreprise stable et innovante où les collaborateurs sont au cœur des priorités.

Nous vous proposons :

• Une fonction variée et stimulante au sein dun acteur de référence dans le secteur de la sécurité.
• De réelles opportunités de développement et dévolution de carrière.
• Un package salarial attractif assorti davantages extralégaux.
• Un environnement de travail dynamique collaboratif et bienveillant.
• Des modalités de travail flexibles avec la possibilité de télétravailler selon les besoins de la fonction.

Pourquoi rejoindre Securitas

Chez Securitas nous sommes convaincus que la diversité est une véritable force. Nous accueillons chaque talent quels que soient son parcours son âge son genre ses convictions ou son expérience. Ensemble nous poursuivons un objectif commun : rendre le monde plus sûr grâce à des solutions de sécurité innovantes et un service dexcellence pour nos clients.

Prêt(e) à faire la différence Rejoignez-nous et contribuez à construire un environnement plus sûr pour tous.

We help make your world a safer place. Nous attachons une grande importance à nos valeurs: lintégrité lesprit de service et la vigilance. Chez Securitas nous accordons la priorité à la diversité. Nous encourageons tout le monde à postuler indépendamment de lappartenance ethnique de lâge du sexe ou de lorigine culturelle et religieuse. Notre objectif est de rendre le monde plus sûr en offrant à nos clients divers services comme le gardiennage permanent des solutions technologiques ou des formations.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1