Service Delivery Manager - SAP

Credendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeraar, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in twaalf Europese landen en bedienen lokale en internationale klanten van over de hele wereld. Hoewel we snel groeien, streven we ernaar om de ziel van een bedrijf op menselijke schaal te behouden in de manier waarop we met elkaar omgaan, van hoog tot laag.

Jobomschrijving

Bij Credendo speelt het SAP-landschap een cruciale rol in onze bedrijfsprocessen. Als Service Delivery Manager voor SAP ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van de SAP-applicaties en de bijhorende diensten. Je zorgt ervoor dat de applicaties performant, veilig en conform de bedrijfsdoelstellingen functioneren, in nauwe samenwerking met interne teams en externe partners.

• Je maakt deel uit van het SIAM team en werkt nauw samen met de CCOE manager , de business process owners en projectteams.
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle SAP-gerelateerde diensten (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Fiori, enz.) en bewaakt de naleving van SLA's en KPI's.
• Je coördineert incident-, problem- en change management voor het SAP-landschap.
• Je beheert contracten en prestaties van externe leveranciers en volgt projecten en upgrades op.
• Je zorgt voor een continue verbetering van de dienstverlening en draagt bij aan roadmap-initiatieven zoals migratie naar S/4HANA en integratie met cloudoplossingen.
• Je werkt samen met security- en compliance-teams om ervoor te zorgen dat SAP voldoet aan interne en externe normen (DORA, ISO 20000, ISO 27001).
• Je rapporteert regelmatig over prestaties, risico's en verbeteracties aan het management.

#J-18808-Ljbffr