Dossierbeheerder Schade – Verzekeringen

Functie: Dossierbeheerder Schade – Verzekeringen

Functiebeschrijving

Elke actie die u onderneemt als dossierbeheerder heeft een aanzienlijke impact.

Bij Sinistra staan onze kernwaarden centraal in alles wat we doen: vastberadenheid, teamgeest en flexibiliteit. Ons doel is om het leven van onze medewerkers én van onze klanten te verbeteren via een beproefde aanpak.

Als veelzijdige dossierbeheerder vervult u een dubbele rol:

• U begeleidt verzekerden die slachtoffer zijn van een schadegeval gedurende het volledige proces van schadeafhandeling.
• U ondersteunt rechtstreeks de directie, onder meer op administratief vlak, in de interne organisatie en bij de opvolging van strategische projecten.

U maakt volledig deel uit van het team op ons hoofdkantoor in Brussel (Anderlecht / Sint-Pieters-Leeuw). U bent verantwoordelijk voor de voortdurende opvolging van alle klanten die wij verdedigen, de coördinatie van de agenda’s van onze plaatselijke experts, en de dagelijkse ondersteuning aan de directie bij haar opdrachten en bij de ontwikkeling van het bedrijf.

Uw dagelijkse communicatie met onze klanten, experts en partners (verzekeringsmaatschappijen, expertisebureaus), uw nauwgezette dossierbeheer en uw inzet voor een vlekkeloze administratie vormen essentiële onderdelen van uw functie.

Uw verantwoordelijkheden

• Als administratief medewerker op het hoofdkantoor vormt u de basis van onze werking.
• Administratief beheer van expertisedossiers (brieven, dossieropvolging, archivering, rapportering).
• Coördinatie van de agenda’s van onze experts voor een efficiënte opvolging van de dossiers.
• Professionele en toegankelijke communicatie met onze klanten, verzekerden en partners.
• Faciliteren van de samenwerking met verzekeringsmaatschappijen en andere expertisebureaus.

Uw profiel

Bij Sinistra zijn uw persoonlijkheid en competenties doorslaggevend. We zoeken een ambitieuze, gemotiveerde en tweetalige (Nederlands/Frans) collega die zijn of haar carrière wil ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf.

Het gezochte profiel:

• U beschikt over aantoonbare ervaring in administratief dossierbeheer in de verzekeringssector (verzekeringsmaatschappij / verzekeringsmakelaarskantoor) of in expertise (expertisebureau voor schadegevallen in woningen).
• Uw moedertaal is Nederlands. U beheerst bijgevolg perfect het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk (essentiële vereiste). Nederlands is de hoofdwerktaal in deze functie.
• U bent vertrouwd met digitale tools.
• U beschikt over basiskennis van woningverzekeringen (BOAR) en bij voorkeur over ervaring in deze sector.
• U heeft uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• U bent klantgericht en hebt een sterke servicegerichte houding.
• U werkt nauwkeurig en heeft oog voor detail.
• U werkt graag in teamverband en hecht waarde aan samenwerking. Een “start-up”-sfeer motiveert u.
• U bent flexibel en kan zich aanpassen aan een snel evoluerende omgeving.
• U draagt consumentenbescherming hoog in het vaandel. U toont empathie en ondersteunt slachtoffers dagelijks op een respectvolle manier.

Ons aanbod

Bij Sinistra leggen we de lat hoog, maar daar staat heel wat tegenover:

• Vast contract met een competitief salaris afhankelijk van uw profiel
• Voltijds (mogelijkheid tot deeltijds)
• Hoogwaardige bedrijfswagen
• 38-urenwerkweek gespreid over 4,5 dagen. Dit voordeel van een vrije halve dag per week zorgt voor een goede balans tussen werk en privé. Op jaarbasis betekent dit 47 tot 48 extra vrije halve dagen
• Mogelijkheid tot telewerk
• 25 wettelijke vakantiedagen
• Verzekeringen
• Maaltijdcheques
• Privéparkeerplaats
• Laptop
• Smartphone
• Professioneel & privé telefoonabonnement
• Internetpakket voor thuis
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een groeiend bedrijf
• Gerenoveerde werkruimte in Brussel (Anderlecht – Erasmus), vlot bereikbaar met auto, bus of metro
• Optimale werkomstandigheden (bedrijfsrestaurant, fitnessruimte, ontspanningsruimte, lounge)

Informatie over Sinistra

Sinistra is in België een gespecialiseerde speler in de verdediging van verzekerden na een schadegeval in de woning. Onze missie bestaat erin verzekerden te vertegenwoordigen tegenover verzekeringsmaatschappijen bij geschillen, meningsverschillen of betwistingen over hun schadevergoeding. Onze experts, ook wel tegenexperts genoemd, verdedigen de rechten en belangen van verzekerden via een proces dat “contra-expertise” wordt genoemd.

De bescherming van consumenten staat centraal in onze missie. Wij beschouwen dit als een persoonlijke verantwoordelijkheid en streven ernaar een echte impact te maken op de markt.

Ons bedrijf kent een constante groei. Daarom verwelkomen we bij Sinistra nieuwe collega’s die een positieve impact willen hebben, zowel bij de verzekerden die we helpen als binnen de interne organisatie van ons bedrijf.