Talent.com
HUMAN COMPETENCE MANAGEMENT
Service Delivery ManagerHUMAN COMPETENCE MANAGEMENT • sint denijs westrem, oost vlaanderen, Belgium
Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

HUMAN COMPETENCE MANAGEMENT • sint denijs westrem, oost vlaanderen, Belgium
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Functieomschrijving

HCM² is een gespecialiseerde private arbeidsbemiddelaar met een mensgerichte aanpak. Via werving & selectie, ontwikkeling en training helpen we organisaties groeien door te investeren in competente en gemotiveerde medewerkers.

Itineris ontwikkelt innovatieve software voor energie- en waterbedrijven en helpt utilities om hun klanten beter te bedienen. Met kantoren in Gent, Atlanta en Londen combineert Itineris technologische expertise met een internationale ambitie en een sterke mensgerichte cultuur.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve en efficiënte service delivery voor klanten. Je bewaakt de samenwerking, stuurt op SLA’s, klanttevredenheid en KPI’s en begeleidt een team van consultants. Daarbij combineer je operationele opvolging met relatiebeheer, continue verbetering en oog voor nieuwe opportuniteiten.

  • Je bouwt een sterke professionele relatie uit met klanten en zorgt voor een betrouwbare langetermijnsamenwerking. Je anticipeert op organisatorische veranderingen bij klanten en vertaalt opportuniteiten naar concrete voorstellen.
  • Je volgt application maintenance contracten consequent op en zet een efficiënte service delivery-aanpak neer.
  • Je begeleidt een team van Service Delivery Consultants waarbij je stuurt op kwalitatief resultaat, en goede planning alsook klantentevredenheid.
  • Je bewaakt de balans tussen klantverwachtingen, beschikbare capaciteit en budget.
  • Je neemt verantwoordelijkheid over externe partners, wijzigingen en nieuwe projecten binnen jouw scope.
  • Je initieert verbeteringen in processen en tools om de operationele efficiëntie verder te verhogen.

Wat breng je mee?

  • Minstens 10 jaar ervaring in service delivery management binnen software- of ERP-omgevingen, met kennis van toegepaste ERP-oplossingen zoals SAP, Dynamics, Oracle of PeopleSoft.
  • Affiniteit met softwareontwikkeling en inzicht in projectmethodieken; kennis van ITIL en/of utilities is een plus.
  • Een proactieve, analytische en oplossingsgerichte mindset, gecombineerd met sterke luister- en onderhandelingsvaardigheden.
  • Vlotte schriftelijke en mondelinge communicatie en het talent om klanten, teams en stakeholders mee te nemen.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een internationale en ondernemende omgeving waar groei, samenwerking en initiatief centraal staan. Itineris biedt ruimte voor ontwikkeling, interne mobiliteit, onboarding- en leertrajecten, hybride werken en een inclusieve cultuur waarin collegialiteit, flexibiliteit en werkplezier hand in hand gaan. Daarbovenop mag je rekenen op een aantrekkelijk en volledig verloningspakket.

#J-18808-Ljbffr

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Service Delivery Manager • sint denijs westrem, oost vlaanderen, Belgium

Vergelijkbare banen

Directeur de franchise/Directrice de franchise

Avenir RénovationsLeuze-en-Hainaut, Belgium

Devenez Franchisé(e) Avenir Rénovations en Belgique.The information below covers the role requirements, expected candidate experience, and accompanying qualifications.Attention : il s'agit d'une op... Laat meer zien

 • Gesponsord

Damart Eeklo Shopmanager

Start People Retail VlaanderenEEKLO, Oost-Vlaanderen, BE

Wat je mag verwachten van je job:.Je motiveert, begeleidt en inspireert je team om elke klant een warme en professionele service te bieden.Dankzij jouw oog voor orde, presentatie en sfeer ziet de w... Laat meer zien

 • Gesponsord

Lease Solutions Manager

VivaldisGent, België

Een greep uit jouw takenpakket als  .Proactief beheren en uitbouwen van je eigen klantenportefeuille.Ondersteunen van commerciële medewerkers van onze dealerorganisatie bij het maken van het meest ... Laat meer zien

Teamleader Service Operations

Martens & BrijsNazareth, Flemish Region, Belgium

Belgisch familiebedrijf, gelegen in.Spiromatic biedt oplossingen voor het opslaan, vervoeren, doseren en verwerken van droge stoffen, vloeistoffen en andere ingrediënten die essentieel zijn in de p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleader Service Operations

SpiromaticNazareth, Flemish Region, Belgium

Belgisch familiebedrijf, gelegen in.Spiromatic biedt oplossingen voor het opslaan, vervoeren, doseren en verwerken van droge stoffen, vloeistoffen en andere ingrediënten die essentieel zijn in de p... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service

VivaldisRONSE, België

Voor een bedrijf met uitstekende reputatie in textiel zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker:.Je steekt de klantengegevens correct in het systeem en houdt deze up to date.Je behandelt... Laat meer zien

Pentest Services Delivery Lead

Aikido Securitygent, Belgium

A leading security technology company is seeking its first Service Delivery Manager to deliver white-glove pentesting services.You will guide customers through every stage of the pentesting process... Laat meer zien

 • Gesponsord

Business Development Manager

ProdigoGent, BE

Bij Prodigo geloven we in duurzame groei en transformatie.Wij ondersteunen ambitieuze bedrijven in het realiseren van hun doelen door middel van strategisch advies en gerichte IT-oplossingen.Ons te... Laat meer zien

 • Gesponsord

Allround Servicemonteur

HRFGent, Vlaanderen, Belgium
Quick Apply

Een probleem? Jij ziet meteen de oplossing.Als Allround Servicemonteur ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, de herstellingen en revisies van machines bij klanten op locatie.Je analyseert sto... Laat meer zien

Customer Service Team Lead

Dossche Mills NVDeinze, Flemish Region, Belgium

Ben jij een ervaren customer service professional die energie haalt uit klantencontact én uit het ondersteunen van collega's?.Krijg je voldoening van het combineren van een eigen klantenportefeuill... Laat meer zien