Employé customer service

Vous aimez trouver des solutions, créer des relations de confiance et faire avancer les dossiers ? Dans cette fonction clé, vous devenez le partenaire privilégié d'institutions publiques et veillez à ce que chaque contrat, chaque demande et chaque projet soient gérés avec rigueur et efficacité.

Vos responsabilités

• Assurer le suivi et la gestion des contrats et marchés publics.
• Vérifier la conformité des produits, des prix et des conditions contractuelles.
• Garantir le respect des délais et niveaux de service convenus.
• Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients.
• Fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
• Assurer le suivi des offres commerciales et des dossiers administratifs.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes et les Account Managers.
• Identifier des opportunités de développement au sein des contrats existants.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.
• Maintenir des relations durables et de confiance avec les clients

Vous souhaitez rejoindre une organisation reconnue pour son expertise, évoluer dans un rôle clé au sein de la relation client et contribuer à la gestion de marchés publics stratégiques ? Cette opportunité vous permettra de combiner autonomie, contact client, gestion de contrats et développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Postulez dès aujourd'hui et donnez une nouvelle dimension à votre carrière dans la gestion de la relation client B2B et des marchés publics

Votre profil :

• Formation et expérience : Bachelier ou expérience récente dans la fonction
• Expérience dans une fonction de Customer Service, Sales Support ou Commercial Interne.
• Une expérience en gestion de contrats, marchés publics ou environnement public constitue un véritable atout.
• Excellente maîtrise d'Excel.
• Expérience avec un ERP indispensable (SAP constitue un atout).
• Bonne gestion administrative et commerciale des dossiers.
• Qualités personnelles
• Très proactif(ve) et orienté(e) solutions.
• Excellent sens du service client.
• Dynamique et autonome.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec de nombreux interlocuteurs.

La diversité et l'inclusion sont importantes pour Unique. Qu’importe qui, quoi, comment vous êtes ou ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la différence.

• Salaire brut compris entre 3.000 € et 3.700 €, avec possibilité de négociation selon expérience.
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.
• Chèques-repas.
• Écochèques.
• Indemnité de télétravail.
• Remboursement des frais de déplacement domicile-travail.
• Possibilité de leasing vélo.
• Environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• Réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel