Manager binnendienst

Spilfiguur in een groeiende organisatie

Want to make an application Make sure your CV is up to date, then read the following job specs carefully before applying.
Wil jij een sleutelrol spelen binnen een dynamische organisatie waar je écht impact maakt? Bij Eltec Dexis krijg je de kans om jouw leiderschap en organisatorisch talent volop in te zetten en verder te ontwikkelen.
Wij bouwen elke dag aan een werkomgeving waarin sterke mensen kunnen groeien en excelleren. Ben jij klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen én mee te bouwen aan performante processen en teams? Dan ben jij misschien de binnendienst manager die wij zoeken voor onze site in Genk.
In deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse werking, maar neem je ook een actieve rol op in strategische planning, teamontwikkeling en continue verbetering. Je opereert op het kruispunt van internal sales, logistiek en inkoop en bent een echte verbindende factor binnen de organisatie.

Jouw rol: veelzijdig, strategisch en mensgericht
Als Manager binnendienst ben je de drijvende kracht achter een efficiënte, klantgerichte en toekomstgerichte werking. Je combineert operationele verantwoordelijkheid met strategisch inzicht en people management.
Leiderschap & teamontwikkeling
Je stuurt, coacht en motiveert teams binnen sales support, interne sales, logistiek en after-sales/service
Je vormt het aanspreekpunt voor je teams en fungeert als brug tussen verschillende afdelingen
Je zorgt voor een duidelijke structuur, taakverdeling en prioriteiten binnen de binnendienst
Je begeleidt medewerkers in hun groei (onboarding, evaluaties, ontwikkeling) en bouwt actief mee aan een positieve teamcultuur
In samenwerking met HR trek je nieuwe talenten aan en versterk je het team
Strategie & performance
Je werkt mee aan het strategisch plan voor de komende drie jaar
Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar een ambitieus én haalbaar budget voor jouw regio
Je definieert en implementeert KPI’s voor je teams en volgt deze nauwgezet op
Je analyseert resultaten en stuurt bij waar nodig om de vooropgestelde doelen te behalen
Je rapporteert helder over prestaties, klanttevredenheid en teamresultaten
Procesoptimalisatie & samenwerking
Je bewaakt een vlotte flow van offerte tot levering en nazorg
Je analyseert bestaande processen, detecteert knelpunten en implementeert verbeteringen
Je optimaliseert systemen en tools om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen
Je zorgt voor afstemming en uniformiteit met andere sites binnen REPM Dexis
Operationele & commerciële ondersteuning
Je ondersteunt interne sales in offerteopvolging, klantendossiers en technische vragen
Je waakt over een correcte verwerking van bestellingen, levertermijnen en stockbeheer
Je coördineert de after-sales activiteiten, waaronder retouren, klachten en service-opvolging
Je analyseert terugkerende problemen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen
Je draagt actief bij aan een optimale klantentevredenheid dankzij een proactieve en oplossingsgerichte aanpak
Logistiek & administratie
Je stuurt de magazijnwerking aan via de magazijnverantwoordelijke
Je bewaakt voorraadniveaus en optimaliseert magazijnprocessen
Je coördineert inventarisaties en analyseert transportkosten
Je ziet toe op een correcte en tijdige facturatie, in samenwerking met het sales support team
Je bewaakt de administratieve flow van offerte tot factuur en zorgt voor duidelijke interne communicatie richting finance

Wie ben jij?
Je hebt enkele jaren relevante ervaring in een gelijkaardige, coördinerende rol binnen een technische industriële omgeving.
Je bent sterk in people management en weet teams te motiveren en richting te geven
Je werkt vlot met MS Office en bent snel weg met nieuwe systemen en tools
Je hebt een gezonde interesse in techniek en bent leergierig
Je bent proactief, ziet werk en haalt energie uit samenwerking
Je neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen binnen jouw bevoegdheid
Je combineert een analytische blik met een hands-on mentaliteit

Wat mag je van ons verwachten?
Bij REPM Dexis kom je terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar mensen centraal staan en waar jouw inzet écht het verschil maakt.
Je kan rekenen op:
Een uitdagende en gevarieerde functie met impact
Je primaire werkplek is Genk, daarnaast werk je maandelijks een dag op de vestiging in Brugge bij Duvivier Eltec.
Ruimte voor initiatief, groei en ontwikkeling
Continue opleiding en begeleiding on-the-job
Een sterk team dat samenwerking en respect hoog in het vaandel draagt
Een vast contract van onbepaalde duur
Een aantrekkelijk salarispakket: incl. netto dagvergoeding, bedrijfswagen, individuele bonus, GSM abonnement, laptop, maaltijdcheques, ecocheques, …

Klaar om jouw stempel te drukken?
Zie jij jezelf in deze sleutelrol en wil je meebouwen aan de groei van onze organisatie? xqknzec
Solliciteer vandaag nog en bezorg ons jouw cv – we kijken ernaar uit je te ontmoeten!