Administratief medewerker webshopverwerking

Verwerking van webshopbestellingen

• Dagelijkse verwerking van binnenkomende webshoporders.
• Controleren van bestellingen op volledigheid en juistheid.
• Registreren en opvolgen van orders in ons ERP-systeem.
• Opvolgen van levertermijnen en beschikbaarheid van goederen.
• Klanten informeren bij afwijkingen of vertragingen.

Klantenservice en ondersteuning

• Beantwoorden van vragen over webshopbestellingen.
• Administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.
• Verzorgen van professionele communicatie met klanten.
• Je fungeert als back-up van de interne transportcoördinator
• Nauw samenwerken met verkoop, magazijn en transportplanning.

Administratieve opvolging

• Verwerken van orderbevestigingen.
• Opvolgen van leveringen en verzendingen.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers

Wie zoeken wij?

Opleiding

• Diploma TSO of Bachelor in een administratieve, commerciële of logistieke richting.

Ervaring

• Een eerste ervaring binnen administratie, orderverwerking of logistiek is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen en webshopomgevingen is een meerwaarde.

Kennis

• Goede kennis van MS Office (Outlook, Word en Excel).
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke troef.
• Basiskennis van administratieve processen.
• Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans.

Competenties

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent administratief sterk en houdt overzicht.
• Je bent klantgericht en service-minded.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt.
• Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je denkt oplossingsgericht.
• Je bent bereid in wisselende shiften van 8u te werken tussen 06.00u en 17.00u

Outlook, Business Central, Administratie, Administratie, Microsoft Dynamics, Communicatie, Samenwerken, Verkoop, Transportplanning, MS Office Suite, Frans, Logistieke sector, Klantendienst, MS Excel, Bilingual, Nederlands, Logistieke sector